Incident sur le Costa Fascinosa septembre 2014

Forum Croisières

Croisières
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je viens de lire dans le journal local le républicain lorrain de ce jour un article : le voici

42 personnes originaires de Stuckange ont eu une sacrée frayeur dans la nuit du 22 au 23 septembre. Ils étaient à bord du costa fascinosa pour une croisière en Méditerranée orientale, dans le cadre d’yn voyage organisé par le comité des fêtes de la commune. Vers 23 h 15, alors qu’il était entre Venise et Bari le bateau a traversé une violente tempête, avec de fortes rafales de vent. Le paquebot s’est alors brutalement incliné. A bord, tous les objets non scellés sont tombés au sol. Heureusement, il n’y a eu aucun blessé. Après de longues minutes d’angoisse, les passagers ont été rassurés par un message sonore : le capitaine a repris le contrôle du navire bonne soirée …
Les croisièristes ont pu continuer leur voyage normalement.

Voilà, tout n’est pas dit loin de là, pour ma part je vais contacter la correspondante du journal près de chez moi pour faire compléter cet article.

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Effectivement, cet article résume un peu rapidement ce que nous avons vécu durant cette nuit-là, et la façon dont Costa a géré la situation vis-à-vis des passagers. Le journal n’a pas dû avoir toutes les données !

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je viens de me mettre en relation avec mon agence de voyage, ils ont comme info de costa, une tempête point final

d’après l’agence des croisiéristes de cette croisière viennent même de se réinscrire pour une prochaine croisière …
(certainement trop content de l’aventure qu’ils ont vécu !!!)

vous y croyez vous ???

autrement dit tout est réglé, je finis vraiment par croire que ce n’était qu’un rêve !!!

mais le traumatisme est bien là et la croisière a été gâchée

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Je ne sais pas s’ils vont nous indemniser, ça leur mettra au moins la pression.

J’ai mis un lien vers une vidéo dans mon précédent message. Il faut le copier/coller dans votre naviguateur.

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Je viens de contacter de républicain lorrain de saint avold car ces inadmissible qu’on puisse raconter de telles mensonges car personnes ne ces occupé des passagers personnes ne nous a donner la moindre explication et de la a dire qu’il n’y avait pas de blesser ces aberrant

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Je ne suis pas étonné de lire toutes ces critiques !!

L’être humain n’est jamais satisfait de rien et les français que nous sommes ne sont jamais contents.

Je suis à ma dixième croisière et je précise que j’ai 34 ans.

Que la croisière déplaise à certain, c’est une question de goût.

Mais de la à dénigrer et mentir…c’est lamentable.

Déjà quand on a compris que le risque zéro n’existe pas, on parle pas pour ne rien dire. Cet incident que vous relatez tous est surement dû à une vague scélérate qui sont en général imprévisible…certaines peuvent atteindre une trentaine de mètre voir plus. (voir vidéos et images sur youtube et autres sites). Peut-être aussi que c’est une panne d’un des stabilisateurs qui en général aussi provoque des vibrations, un choc (un boum!!) et bien sûr un déséquilibre important à tribord ou bâbord. Tout cela n’est pas prévisible alors svp soyez conciliants car citez moi un seul moyen de transport ou le risque zéro n’existe pas? Même Superman (Mr Reeves) en tombant de cheval est devenu paraplégique. Et vous?? Qui n’a pas déjà téléphoner en voiture et mis sa propre vie et celles des autres en danger? Lancer la pierre est très facile !!

En ce qui concerne la gestion de cet incident.

Il faut prendre en compte, l’heure tardive. 23hoo environ…ils vont pas non plus réveiller les 3000 personnes à bord pour créer une vraie panique. Vous n’avez pas vu les officiers?? C’est parce qu’il n’y avait pas lieu de s’inquiéter. Evidemment, ce qui nous apparait dramatique ne l’est pas forcément pour eux, eux qui sont habitués à ce genre de situation ou pire.

Vous ^etes quand même une minorité à vous plaindre sur les quelques milliers de personnes…surement un petit remboursement serait pas désagréable. Tout est moyen pour faire du profit. J’ai lu aussi que Costa prend les passagers pour des vaches à traire? D’une, on vous force pas à faire des croisières…et de deux, avec 600€ en moyenne pour une semaine de croisière, c’est presque moins couteux de vivre sur un bateau qu’à la maison. Mais bien sûr…personne ne le souligne. Les prix sont très bas.

Par expérience, Je peux vous dire que plus l’on fait des croisières et plus l’on a des avantages et Costa n’hésites pas à surclasser…Costa est une entreprise avant tout, et comme toute entreprise, elle doit assurer la pérénité de l’entreprise afin aussi de sauvegarder les milliers d’emplois existants…car vous le savez, dans ce genre de bateau, il y a environ 1000 membres d’équipage donc avant de critiquer pensez au personnel qui a tant besoin de leur emploi qui leur permettent d’avoir un salaire confortable pour leurs familles et dans leur pays. (contrat non européen).

Au lieu de critiquer, apporter des suggestions pour améliorer la qualité peut etre aussi au niveau du dialogue, des explications.

En revanche, je m’insurge contre un mensonge de taille: TOUTES les simulations de secours avant départ sont réalisées dans TOUTES les langues. La personne qui a dit qu’il n’y avait pas en langue française est surement arrivée en retard. Ils sont très à cheval sur celà et en général tout le monde se plaint de ces Drills comme on les appelle car le temps de le dire en toutes les langues, c’est assez long…(20 minutes en moyenne) mais bon…sécurité oblige.

Pour le prix et la qualité de leurs prestations, Costa offre du Rêve!! mais malheureusement, il y aura toujours des éternels insatisfaits de la vie imbus de subjectivité et prêts à tout pour démolir la moindre chose. “La vérité prend l’escalier quand le mensonge prend l’ascenseur, mais elle finit toujours par arriver”. :wink:

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eh bien vous alors !!!

de quel droit ???

vous n’y étiez pas !!!

600 euros la croisière,
un rêve vous oubliez de multiplier par 3
et encore nous n’avions pas de cabine samsara

600 euros c’est dans la cale avec les rats

j’en reste là cela vaut mieux

nous voulons simplement savoir ce qui c’est réellement passé cette nuit là

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Bonsoir,
Je vous trouve un peu dure de dire 600 euros c’est dans la cale pour les rats.Avez-vous pensé à tout le personnel qui loge dans les ponts inférieurs?
Pour information, nous partons la semaine prochaine sur le Costa Classica ( 3 étoiles) pour 880 euros pour nous deux en cabine intérieure.Nous gérons nos dépenses et évitons le superflus au maximum ( boissons aux bars car nous savons qu’il y a la taxe de 15% en plus), nous ne jouons pas au Casino car nous ne sommes pas habitués et nous achetons des petits cadeaux en fin de croisière quand certains prix baissent ou en duty-free.Dire que nous sommes des pompes à fric, il suffit de maîtriser son budget.
Comme je l’ai indiqué dans un message précédent, le tort de Costa est de ne pas avoir communiqué sur l’incident pendant et après y compris par l’intermédiaire de la Référente française.Une franche explication vaut mieux que le silence qui laisse la porte ouverte à plein de soupçons et les personnes sur le bateau avaient besoin d’être considérées et d’être rassurées.

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Bonjour,
Voilà que vous faites" boule de neige" pour connaître et apprendre des infos concernant ce premier trajet du Costa Fascinosa du 22 sept.Merci et bravo pour votre initiative, car nous sommes du même avis que la plupart des témoignages lus depuis notre retour.Après avoir été réveillés par le matériel tombé au sol, nous avons été angoissés par leur messages si forts et répétés. En effet on avait l’impression d’avoir passé par une totale non-maîtrise de la navigation et d’insécurité!! Nous avons constaté depuis balcon,notre cabine se trouvant à l’ étage 9 que nous traversions un violent orage, mais n’avons pas osé sortir. En effet, le lendemain pas d’explications, c’était MOTUS ET BOUCHE COUSUE " et en voyant la vidéo de tous les dégâts dans les cuisines,il semblait en effet que rien ne s’était passé ?? Nous avertirons notre agence de voyage ces prochains jours et écrirons aussi à la compagnie Costa.Mais s’il se fait quelque chose de massif avec tous les lésés, nous serons évidemment des vôtres- Nous venons du Jura Suisse. Peut-être à bientôt Annemarie

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Je suis tout a fait d’accord avec vous lemachaon. Avec mon conjoint nous y étions et nous aussi nous leurs reprochons le manque d’informations et surtout leurs mensonges car je le répète personne ne nous a informé de rien…d’ailleurs les autres bateaux sont rester au port à cause de la tempête alors pourquoi le commandant du Costa n’a pas fait la même chose???quand on prend l’avion on nous informe si il y a des turbulences et la rien ni avant ni après et les personnes choqués ou blessé non même pas été pris en charge personne n’est venu nous demander comment nous allons alors que mon mari et moi avons fait une chute la ou les parfum sont tombé et ce sont brisé nous avions des éclats de verres sur les jambes et on a du ce débrouiller seul.alors svp ceux qui ni été pas taisez vous… Car vous ne savez pas ce qu’on a vecu

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avec toutes mes excuses lajeunesse, c’était dit un peu comme une image, si on l’écoutait le prix des croisières était à deux sous pour tout le monde, moi j’ai aussi économisé longtemps pour pouvoir me payer une cabine avec balcon, et je comprends tout à fait votre position, tout le monde ne peut pas se le permettre.

Quand au personnel des chambres, au bar, à table, au self … ils sont tous très très gentils et très souriants près à toujours nous satisfaire, ils ont du mérite, car il bosse énormément et pour certainement pas grand chose.

Je crois d’ailleurs que ce personnel aurait beaucoup à nous raconter à tous les points de vues, mais malheureusement il y a la barrière de la langue et bien sûr ils ne peuvent pas parler.

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600 € par semaine ? on n’a pas du faire la même croisière, ou alors vous voyagez à fond de calle.

je confirme que les exercices de sauvetage n’ont pas été expliqués en français : je persiste et signe ainsi que les 14 personnes qui m’accompagnaient.

le risque zéro n’existe pas dans les moyens de transports, nous sommes d’accord : mais anticiper un problème majeur fait parti des prérogatives d’un commandant de bord qui à la charge de 5000 vies.
quand je voyage, et je voyage beaucoup, je fais confiance au pilote de l’avion, au chauffeur de bus, au conducteur de train, c’est bien le minimum qu’on puisse attendre.

qu’on me dédommage ou pas, n’est pas mon souci, je tiens simplement à dénoncer ici l’irresponsabilité d’une compagnie maritime qui a déjà un lourd passé et du sang sur les mains.

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Je suis entièrement d’accord avec ce qu’écrit dans sa réponse “temperance.brennan.921” et suis bien entendu en descaccord total et profond avec les propos imbéciles de cet uluberlu de 34 ans qui voudrait nous faire admettre que le risque fait partie du jeu de la croisière à 600€ …!!! Où donc trouve-t’il ce tarif …? J’imagine qu’on lui fait faire la plonge à ce prix-là …!!! Je maintiens moi-aussi que pendant l’exercice de sauvetage nous n’avons entendu aucune instruction en langue française (les français pourtant nombreux sur ce bateau) . L’uluberlu de 34 ans … qui a déjà fait moult croisières , est libre d’avancer ses arguments en faveur de Costa et je lui souhaite de garder la foi lors du prochain naufrage , mais je doute fort que les croisièristes qui ont fait cette malheureuse expérience soient d’accord avec ses arguments . Quand on a la responsabilité de la vie de 4500 personnes on se doit de ne pas les mettre en danger . Le risque zéro n’existe pas , c’est un fait , mais il est de la responsabilité du commandement du navire … de le maintenir aussi proche de zéro , et non pas de prendre des décisions irresponsables qui auraient pu entraîner le chavirage du navire . Et si l’uluberlu a le goût du risque , c’est un libre choix … que nous ne sommes pas obligés de partager . Je ne crois pas une seule seconde que quiconque attende un quelconque et hypothétique dédommagement , Costa a déjà largement démontré qu’il ne fait pas grand cas de ses passagers . A l’arrivée on vous remet une carte Costa avec code barre … et pendant la croisière vous n’êtes plus rien d’autre qu’un code barre . On ne dédommage pas un code barre . PR

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Bonjour,
Pour quelqu’un qui ne se trouvait pas à bord lors de l’incident, je vous trouve un peu trop sûr de vous, de vos propos sur nous, les passagers qui souhaitons mettre en avant la non-information, l’omerta de Costa sur cette nuit du 22 septembre.
Puisque vous semblez être un habitué des croisières, 10 croisières à votre actif à votre âge, c’est un bon rythme !! mais peut-être les avez-vous effectuées en barque, sur un lac tranquille, très tranquille!.. mais, bon, pour en revenir à votre habitude des croisières, vous devriez savoir que l’heure n’était pas si tardive que cela pour des croisièristes, la majorité des passagers n’est pas couchée à cette heure : 2ème service restaurant venant de se terminer, beaucoup de monde dans les bars etc… et même si les autres passagers dormaient, ils ont été réveillés brutalement, suite à leur chute du lit pour la plupart.
Sachez également que moi aussi, ainsi que mon mari et le couple d’amis voyageant avec nous, confirmons que l’exercice de sauvetage obligatoire avant de quitter le port n’a pas été dit en français, nous y étions à l’heure à cet exercice et lorsqu’il s’est terminé, nous en avons demandé la raison à une personne de l’équipage qui nous a dit que c’était une formalité, un exercice de moindre importance et que si nous voulions l’entendre dans notre langue, la TV interactive dans notre cabine pourrait nous le diffuser !! Alors, arrêter de nous qualifier de MENTEURS, comme vous le faites si facilement !
Et les passagers qui ont préféré arrêter la croisière et sont descendus à Bari, à votre avis, des éternels insatisfaits qui, finalement, ont trouvé qu’il y avait un peu trop de roulis sur le bateau ? A défaut d’avoir au peur de perdre peut-être la vie, ils ont sans doute perdu, on va dire plus de 1000 euros, car une croisière à 600 euros, je ne vois pas où vous avez vu celà.
Moi, c’était ma deuxième croisière, à mon âge (j’ai 20 ans de plus que vous), mes moyens ne m’ont pas permis d’en faire plus, contrairement à vous, et j’estime que lors de ces voyages, assez onéreux, je suis en droit d’être traitée avec un minimum d’égard, d’avoir surtout des informations lorsqu’un problème de cette envergure survient.
Je finirai en disant que, de toute façon, vous n’y étiez pas, alors votre avis, il est absolument hors propos.

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Vous parlez argent, vous parlez qualité des prestations costa, vous parlez prix et avantages et surtout vous vous permettez de critiquer et de donner des leçons alors que vous n’étiez pas là.
Nous? nous vous parlons: peur, panique, traumatisme psychologique, irresponsabilté, irrespect des voyageurs, manque de considération.
Nous ne parlons pas du tout sur le même registre.Vous ne pouvez pas comprendre.

Vous parlez comme si vous parliez à la place de Costa. D’ailleurs vous parlez peut être de leur part.
Une chose est sûre c’est que vous n’avez rien compris.

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Bonjour
Je viens de lire tous les messages et je confirme tout ce qui est décrit. Nous étions sur le navire le lundi soir 22 Sept dans notre chambre au 1 Ier étage vers l’arrière du bateau et à tribord. Nous avons d’abord entendu un grand bruit dans la coque suivit de plusieurs, moins intensifs et là le bateau s’est mis à giter fortement, nous avons été projeté hors du lit et toutes les affaires ont suivi dans la cabine. Le niveau de la mer se trouvait à environ 1 m sous le hublot. Je pense que quelques degrés de plus d’inclinaison et le bateau se couchait à tribord. Nous avons vraiment crû que c’était la fin.
Dans le couloir les gens étaient affolés et couraient avec leurs gilets de sauvetage et pas de personnel naviguant en vue pour nous aider.
Ce n’est qu’à la 3 nième annonce par haut parleur que le commandant à annoncé qu’il maitrisait enfin le navire.
Impossible de savoir ce qui s’est passé réellement, silence radio de tout le personnel.
C’était notre 1 Ière croisière et je pense que ce sera la dernière sur ce type de navire et avec Costa.

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Je suis mort de rires quand je lis tous vos messages puérils, subjectifs et haineux.

Je ne comprends pas le but de vos messages car relater un fait, un incident, un manque de communication est quelque chose de normal mais vomir sa haine, sa jalousie en est une autre.

Je n’ai pas voyagé en fond de cale avec les rats et ni sur une barque !! Pour les intelligents, les gens de bonne foi et objectifs, ils comprendront que Costa n’est pas si cauchemardesque que cela et que les tarifs sont hallucinants tant ils sont bas et abordables pour tous.

En effet, j’ai annoncé un tarif de 600€ hier car j’ai fais une moyenne car en 2012, j’ai voyagé sur le Costa Luminosa en caraïbe pour 228€.(8 jours de croisière Perle des Caraïbe)

Le 31 décembre 2013, sur le Costa Mediterranéa, j’ai fait la croisière en caraïbe Nord et sud pour 1325 € avec balcon. Sachant que le nouvel an est la période la plus chère de l’année.

Actuellement sur les sites de Costacroisiere.com/fr et croisière.net on peut trouver les tarifs suivants (n’en déplaisent à certain :wink: )

-8 jours pour visiter Malte, Italie, Grèce etc….sur le Costa Fascinosa(tiens donc !! ça me rappelle quelque chose) pour 239€ http://www.croisierenet.com/costa-croisieres/costa-fascinosa/id/4807399-201412-fr/fiche.html

-18 jours de croisière pour 505€ …pour aller en caraïbe, c’est une croisière transatlantique.http://www.croisierenet.com/costa-croisieres/costa-mediterranea/id/4938608-201411-fr/fiche.html

-15 jours de croisière pour 349€ Départ Méditerranée, traversée de l’atlantique pour aller en caraïbe….http://www.costacroisieres.fr/fr/liste_des_croisières/tansatlantiques-201411.html

Hélas, je ne peux poster des photos ou mes carnets de voyage pour témoigner car pour certains, j’ai forcément tort, je n’aurais jamais raison et je suis un menteur.

Les gens honnêtes (ils se reconnaitront) pourront juger par eux-mêmes

C’est effarant comment les gens peuvent être de mauvaise foi: quand on voyage en avion pour venir aux Antilles, 7h de vol, un service limité: un repas, un petit déjeuner et une collation…25 kgs de bagages pas plus car chaque kilos supplémentaire est tarifé et honnereux….et les tarifs sont exorbitants en moyenne 1000€ aller/retour donc Costa et les autres compagnies offrent des prestations de qualité !!

Après, on aime ou pas les croisière……il faut avoir un esprit jeune pour s’ouvrir aux autres: la barrière de la langue est une excuse à 2 balles.

Je ne comprends même pas que parmi vous tous, il n’y en ai pas un qui soit aller voir le Directeur de croisière pour lui demander discrètement ce qui s’est passé. Ou au pire demander un responsable au bureau des informations.

En lisant vos messages, on voit bien que ce que vous souhaitez c’est pas d’obtenir des infos mais de “casser” Costa …on aura tout entendu: “vaches à traire”, aucun message d’information" pour lire ensuite que c’est à la 3ième annonce que le commandant a dit que tout était rentré dans l’ordre……il y en a même un qui parle de, je cite"chavirage" waouuu Préoccupez vous plutôt du chavirage de la France :wink: Mais que vouliez vous d’autre? à part un petit dédommagement …c’est certain. :wink:

Il y a eu incident certes mais la situation à été maitrisée. Ecrivez à Costa pour obtenir plus d’infos: si vous êtes nombreux à écrire, ils vous répondront. (siège social est en Italie à Genes ou Genova) En revanche, ce qui vous motive c’est alerter les médias, dénigrer etc……

En guise de conclusion, je vous dirai que la jalousie est un vilain défaut. :wink:

Il est inutile que je vous dise que je vous dispense de réponse à mon post car je sais que vous avez de la haine à revendre. Le point positif est que je suis quasi certain de ne jamais vous rencontrer à bord d’un bateau de croisière et qui plus est Costa, et ça J’ACHEEEEETTTEEEEE !!! :wink:

Bon vent !!

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Je souhaiterai savoir combien COSTA vous indemnise pour défendre sa société.
Vous vous immiscer dans une discussion qui ne vous concerne pas. Nous savons tous que le risque zéro n’existe pas mais avoir des explications sur un incident qui aurait pu avoir des conséquences dramatiques est le droit de chacun, qu’il s’agisse de train d’avions ou autres moyens de transports que vous suggérez.
Téléphoner au volant relève de notre propre responsabilité,avoir la responsabilité de 4000 personnes en est une autre. Vous parlez de remboursement alors que nous nous parlons d’explications, de transparence et j’en passe et des meilleures.
Il est inutile du haut de vos 34 ans de parler de vos différentes croisière car j’ai du attendre d’avoir 59 ans pour faire ma 1ère, celle-ci étant la 2éme et elle ne m’a pas
couté 600 euros mais le triple. Où étiez-vous lorsque l’exercice obligatoire a eu lieu ?pas avec nous car je suis la personne qui est allée me renseigner pour connaitre la raison du manque d’information en français et nous étions tous les 4 à l 'heure car avons attendu environ 20 minutes avant d’entendre le 1er message… Alors avant de traiter les gens de menteurs vous feriez bien de vous abstenir d’intervenir dans un sujet qui ne vous regarde pas à moins, encore une fois, que vous ne soyez un membre dirigeant de cette société ou que vous ne soyez invité gratuitement sur leur bateau.
Tout ce que je peux vous souhaiter,au cours de votre 11éme croisière,c’est de subir ce que nous avons vécu, vous ou vos proches, et que lorsque vous communiquerez, des étrangers (ce que vous êtes) se permettront de venir vous traiter de menteur.
Et comme vous le dites si bien BON VENT sur COSTA

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nous étions présent sur le bateau du 22 au 29 septembre ce genre de situation vécue sur ce genre de bateau est intolérable surtoût sans explications de la part de l’encadrement ,j’ai vu des situations hallucinantes ce soir et ce matin là .je vous demande de ne pas en rester sur le forum de dicussions mais d’aller plus loin pas pour gagner de l’argent mais de savoir ce qui c’est passer tout simplement .En un seul mot la transparence.

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Bonsoir,
Il était inutile de poster un nouveau message sur cette discussion, puisque :

  • vous n’étiez pas sur le bateau, donc pas du tout concerné
  • c’est vous qui parlez de haine, de jalousie ; pourquoi, c’est excessif. Si j’ai lancé cet appel, ce n’est pas pour obtenir un quelconque dédommagement comme vous le suggérez, mais pour obtenir des informations.
    Mais, je ne vais pas perdre mon temps avec vous, vous n’avez rien compris…
    J’en terminerai avec,…allez, un peu d’humour : je pense que, finalement, ce qui vous gêne, c’est qu’au cours de vos 10 croisières, vous n’avez pas eu la “chance” de vivre un “chamboule-tout”, peut-être est-ce dû au tarif préférentiel que vous nous avancez, “prestation” pas prévue… lol
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Mr Olivier Costa bonjour,

Je suis chef d’entreprise et je suis prêt à vous embaucher en tant que directeur commercial, tant vous excellez dans la pubilicité mensongère et le mépris des clients que nous sommes.

Comment ne pas résister à un homme qui veut nous faire croire de telles sornettes alors que j’ai payé 2600€ la croisière pour deux, avec il est vrai, toutes les consommations incluses et une très belle chambre avec balcon au neuvième pont.

J’ajoûte que peu disponible dans l’année civile, je n’ai pas le temps de faire plusieurs croisières dans l’année et pire, j’ai attendu 54ans pour en faire une.
Ma situation professionnelle m’oblige à répondre à mes mails et suivre mes collaborateurs par le réseau skype. Résultats : 48€ les 3 heures ou 20€ pour une heure. J’en ai eu pour 136€.
Mais tout ça, ce n’est pas grave et j’assume totalement la règle du jeu que m’a imposé le croisièriste.
Par contre, je veux bien vos coordonnées pour mon prochain voyage, je ferais de belles économies.

Et maintenant, stoppons la rigolade, si on vous dit qu’on a frôlé le pire, il vous faut nous entendre, Mr Olivier Costa et ces témoignages ne sont que ceux qui veulent bien se donner la peine de prévenir et ce, pour notre conscience et d’entendre : plus jamais ça !!.
Nous comprenons fort bien que le risque zéro n’existe pas, mais juste dire que ce bateau ne devait pas partir de Venise le Dimanche 22/9 et que les hommes d’équipage ont été complètement absents pour aller au contact des gens (qui ne dormaient pas tous, loin s’en faut), pour tout au moins les rassurer au plus fort des évènements.
De plus, j’affirme avoir vu des blessés, du sang sur le sol et des gens violemment projetés contre tout ce qui se trouvait devant eux et avoir vu un bar entier se vider de ses verres et se fracasser au sol.
Si il y a des gens qui demandent de l’argent ou quelconques indemnités, ce n’est vraiment pas mon cas.
Je veux juste savoir la vérité et affirmer que cette société n’a pas rempli sa mission, à savoir, la sécurité de ses passagers.

Je me tiens à votre disposition pour un éventuel entretien d’embauche.
Cordialement.
JL

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Olivier,
Mais qui est puéril? N’êtes-vous pas un peu arrogant et mito?
Monsieur j’ai tout vu tout chier! Vous manquez certainement d’amis pour avoir assez de temps pour vomir sur ces gens qui on vécu oui vécu quelque chose de traumatisant!
Vous oubliez à l’évidence que du lait vous sort encore du nez si l’on presse un peu.
Il a beau faire de belles grandes phrases mais se trompe sur toutel ligne
Soit vous êtes naïf ou bien une personne bien triste et méchante.
Moi aussi,je n’étais pas sur ce paquebot!
Mais je ne peux pas vous laisser dire toutes ces idioties.
Laurence.

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Monsieur Olivier,

J’étais sur le costa fascinosa lors de l’incident, je suis une personne à mobilité réduite( en fauteuil roulant) au cas ou vous ne comprendriez pas et je me trouvais au 5 étage, je peux vous assurer qu’après avoir été projeté contre une paroi en verre, et quelques hématomes ( heureusement pour moi, rien de plus grave), et personne pour venir m’aider ( sauf des passagers), cette croisiere est devenue pour moi cauchemardesque ( mon état physique ne m’a pas permis de descendre à Bari, pas d’hôtel ni de vol trouvé). Des explications auraient été les bienvenue afin de me rassurer. Vous n’avez pas veçu cet incident alors inutile d’intervenir dans ces échanges.

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Bravo JL pour votre lettre ouverte.
Quand on a pas vécu les faits, on se tait et on écoute ce que les autres ont à raconter !! Nous ne sommes quand même pas autant à être cinglés !!

Nous étions avec mon époux sur le Costa Fascinosa lors de l’incident relaté. Les témoins (c’est-à-dire les personnes présentes lors des faits) expliquent très bien la situation de ce soir là. Lors de l’exercice, il ne s’est en effet pas prononcé un mot de français. Lors de l’incident, l’information a été tardive et lacunaire
Le premier message disait : “nous avons un problème de navigation”
Merci, on avait largement eu le temps de le remarquer !
Le deuxième message disait "nous avons repris le contrôle du navire "
C’est bien la preuve qu’ils l’avaient perdu !!

Il n’y a eu aucune explication après les faits.
Le lendemain ou le surlendemain, nous avons reçu avec le today, un feuillet nous informant que les ascenseurs allaient être vérifiés pendant l’excursion. Par contre, nous attendons toujours un petit mot d’excuses pour les désagréments ainsi qu’une explication claire et transparente. La communication n’a vraiment pas été à la hauteur. Sans doute essayait-on de nous faire croire qu’il s’agissait un incident banal !!

Nous allons écrire à Costa avec copie à notre agence de voyage. Nous n’avons que faire d’un éventuel dédommagement financier mais nous ne voulons pas que cet incident passe inaperçu. Ils ne pourront pas dire, en cas de nouvel accident grave : “on ne savait pas” !

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Pour ceux qui sont bornés pour les prix !

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C’est vrai que Costa Sur ce coup n’a pas mis le paquet sur cet incident quand même grave, je n’etais pas le bateau, mais habitué et passionné de croisière je comprends votre angoisse et votre frustration du manque de considération.
C’est maladroit de leur part, apres je pense qu’il y a des consignes dans ce genre cas au moment ou ça se produit il ne faut pas que les gens paniquent, car la panique et mouvement de foule peut provoquer des blessures et angoissses…et après coup le Fait que moins de personnes soient au courant evite la mauvaise publicité médiatique, d’ou la volonté de minimiser l’évennement.
Ça n’empeche pas qu’ils devraient contacter les passagers et s’excuser un petit peu s’ils veulent les garder comme clients et en conserver d’autres.
J’essaye en meme temps de me documenter sur les bateaux apparement un bateau peut giter jusqu’a 40° sans risquer de chavirer j’imagine que vous ne deviez pas en etre loin.
Ceci dit en avions il doit y avoir beaucoup d’incidents dont personnes ne parle surtout pas les compagnies, esperont que internet change un peu les choses.
C’est aussi important de savoir que parout il y a des risques, qu’il est possible de les minimiser mais contre la nature l’homme peut s’averer impuissant.
Ceci dit je pars en croisière en novembre…avec Costa.

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Cher Olivier,
Que faites-vous encore ici ? Vous n’avez pas une nouvelle croisière à réserver ?
Pour ma part, je n’étais pas présente sur ce bateau, mais mes parents y étaient ainsi qu’un certain nombre de collègues et la seule chose que je peux faire c’est écouter et lire ce que racontent ceux qui ont vécu cet incident. Vos messages sont absolument hors de propos.
Vous continuez visiblement à poster des commentaires qui s’éloignent de plus en plus du sujet de base donc pourquoi ne pas laisser tomber et passer votre chemin ? Votre place n’est pas ici. Laissez les voyageurs qui ont vécu cet accident échanger librement entre eux, ceci ne vous concerne pas.
A tous les voyageurs de ce bateau, je suis navrée de ce soucis, mais cependant rassurée qu’il n’y ait pas eu de morts ou de graves blessures. Un ange veille sur vous …
Bonne continuation à tous !

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Merci, Chouquette57, de votre soutien et de votre compréhension.
Quant à “l’habitué des croisières de 34 ans”, il a vraiment du temps à perdre à continuer de se mêler de ce qui ne le regarde pas ; moi, je ne prendrai pas la peine de lui répondre.

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Celui qui a filmé les dégats dans les cuisines a été viré et renvoyé aux Philippines.
Costa n’apprécie pas qu’on lui fasse une mauvaise pub

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c’est dommage qu’ il n’y ait pas eu un passager qui ait filmé…ou pris des photos.
Cela aurait fait plus de poids pour vos témoignages.

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Oui, c’est vraiment mon grand regret, mais nous étions tellement dans l’angoisse, dans un contexte complètement décalé que l’on n’y a pas pensé. Vraiment dommage, avec le recul que l’on a !!

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Ça ne changera rien…

Ce n’est pas déjà ce qu’auraient déjà dû se dire tous ceux qui étaient là, après le nauvrage du Concordia ?

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il y a une video sur des sites d’info italiens pris dans une cabine mais on entend juste le message de fin.
La video du membre du personnel a juste permis a costa de le faire virer. Moi c’est le commandant que j’aurais viré…
Enfin toutes mesures gardés parceque pour la compagnie il a peut etre bien agit ?

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Je suis en partie d’accord avec votre analyse. J’étais sur le Fascinosa sur la même croisière mais la semaine précédente. Un coup de vent annoncé sur Mykonos et nous avons changé de cap et l’excursion prévue à été remboursée.Par contre comme vous dites nul ne peut prévoir l’imprévu et sur 3000 personnes embarquées très peut de réactions. Par contre j’ai vécu la semaine précédente l’exercisse de sécurité avant le départ le 15 septembre et celui ci n’a pas été traduit en français et je peut vous dire que je n’ai pas été le seul à en faire la remarque à la représentante française sur le bateau. Ca ne m’empèchera pa de repartir sur la Fascinosa en avril avec mes deux petitfils…!

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Dans le républicain lorrain du 11 octobre 2014 que j’ai contacter il y aura un article du Costa car je trouve lamentable tous ces mensonges de Costa car personnes été la pour nous ni le commandant ni le personnel navigant et le comble même pas de médecin car des blessés il y en avait en l’occurrence mon conjoint et moi même avons chuter la ou se trouvait le parfum nous avions les jambes couper par le verre des bouteilles qui été tombé. Alors faut que le commandant et Costa arrête de mentir. Et ces pour cette raison que j’ai contacter les journaux car vista ne répond pas au téléphone et encore moins aux courriers et je trouve cela honteux et lamentable et lâche et… Au jour d’aujourd’hui nous ne savons toujours pas ce qui ces réellement passe le 22 septembre. Costa n’a jamais contacter aucun des passagers pour des explications ou des excuses. Avec ce qu’il y a eu avec concordia je comprend pourquoi tant de gens on perdu la vie la faute à Costa et au commandant qui ne voit que le chiffre d’affaire avant la vie des personnes.

Nous venons de consulter les sites internet italiens pour voir s’ils parlaient de cet incident majeur . Effectivement ils en parlent , mais … leur information semble avoir été transmpar la compagnie Costa elle-même qui bien entendu présente les choses de manière assez soft … et rassurante . Oui , ils reconnaissent que les conditions météo étaient excécrables avec des vents allant jusqu’à 160 kms-heure en rafale mais … que le bateau n’a pas été mis en difficulté particulière et que le Commandant a donné en temps voulu les instructions nécessaires pour que les passagers s’équipent de leurs gilets de sauvetage et soient rassurés . MENSONGE : il n’y a eu aucun message de ce genre : SILENCE RADIO . Ils disent aussi qu’il y a eu un peu de vaisselle cassée … mais pas de blessés (!!!) et peu de personnes paniquées . RE-MENSONGE , alors comment expliquer les traces de sang qu’ils avaient un peu partout …? Pour une meilleure info , allez voir les sites internet en anglais ou des vidéos tournées dans les cuisines après la casse vous donnera une idée de l’ampleur des dégâts . A part çà , il ne s’est rien passé . Circulez , il n’y a rien à voir . PR
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bien dit !!!

nous nous étions au pont 5 au bar topkapi

j’ai moi aussi contacté le RL

j’ai fait un mail à costa qui à ce jour est sans réponse

et lundi j’ai posté une lettre recommandée à costa france

je ne m’attends pas à une réponse, au vu du comportement de costa

une honte !!! plus jamais ça !!!

un jour il y aura encore une catastrophe du type concordia, mais les croisiéristes et le personnel n’auront peut-être pas la chance d’être près dele côte.

On se tient au courant si jamais on obtient un courrier costa.

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C’est bien que vous ayez réussi à faire paraître un article qui corresponde plus à la réalité de ce que nous avons vécu cette nuit là que les entrefilets parus dans les journaux italiens qui ont vraiment minimisé l’incident, Costa n’étant pas clair sur le déroulement et les conséquences. Costa ne communique pas, déjà avec les passagers, et en plus il avance des propos mensongers sur la sécurité et la prise en charge sur ses bateaux : messages en français, ordre donné pour les gilets de sauvetage, je n’ai rien entendu de ce genre… et présence pour prise en charge du personnel naviguant ??? Je n’ai vu personne…!
Merci encore de communiquer sur ce forum et sur le Républicain Lorrain ; cela me permet de penser que je n’ai pas halluciné cette soirée.

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Vous n’avez pas hallucinée est ci j’ai contcte le républicain lorrain ces parceque je ne supporte pas le mensonge et encore moins quand des milliers de personnes sont en danger car jamais le commandant nous a informé de quoi que ce doit.les gilets de sauvetage on et aller les chercher de nous même car on a senti le danger.costa est bien connu pour minimiser les catastrophe il non même pas honte ces scandaleux

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Je comprends votre colère et elle est complétement justifier.

Toutefois vous n’êtes pas obligé d’être méprisante quand vous dites “600€ c’est dans la câle avec les rat” c’est FAUX, 600€ aujourd’hui vous trouvez des cabine avec balcon. Et le cas échéant vous dénigrez dans ce commentaire les gens ayant peu de moyant et ne pouvant pas s’offrir le luxe de suite. Nous partons nous aussi en suite mais jamais je ne me permettrais de porter un tel jugement et de rabaisser les autres personnes comme vous venez de le faire. Surtout sur une vérité que vous affichez qui est fausse. Vous demandez que l’on vous respecte et que Costa vous apporte des réponses, mais respecter les autres personnes au lieu de les mépriser et les rabaisser.

Votre commentaire est HONTEUX

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Bonjour Gayceline,

Merci pour votre commentaire rationnel et respectueux.
C’est exactement ce que j’essaie d’expliquer. Le but de mon message n’était pas de ne pas croire à ce problème mais de m’offusquer sur les commentaires dédaigneux et les mensonges sur les tarifs. Il y a bien des tarifs excessivement bas…Pour ma part, étant très sociable avec tout le monde, je me suis fait beaucoup “d’amis” à bord du bateau surtout avec le personnel, et je suis resté en contact avec les directeurs de croisière, serveurs etc…Les croisières sont des vacances inoubliables, très enrechissantes sur le plan humain et il suffit d’être courtois, simple et respectueux pour obtenir des infos ou des solutions aux problèmes. Pour info, un problème similaire s’est passé il y a quelques jours sur le Costa Magica. Ce genre de problème est assez reccurrent semblerait il (surtout en Méditerranée). Ce qui peut paraitre pour nous horrible est surement pour l’équipage la routine ce qui pourrait peut etre expliquer le défaut de communication…? Mais de la à faire le procès des bateaux de croisière, à remettre en question leur existence et dénigrer Cost semble tout à fait disproportionné.

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