Dear Customers,
I would like to address and clarify a crucial matter that has kept us under stress for the past month of October and also November. Before I continue with this matter, I would like you guys to know that this is going to be long. So, if you’re interested in knowing and learning about the situation, you can carry on reading. As you might have probably seen on our company’s website and online platforms, we’ve just got the first bad critic that we strongly disagree with. We are been treated as thieves. We honestly think that we do not deserve such treatment. And we are innocent.
Little backstory,
It all started when someone (LAETICIAFN) left a card used for free parking (from what we know) in the white SUZUKI ERTIGA, driven at that time by MR. Azagen and still owned by San Taxi LTD. Please bear in mind that MR. Azagen is not a taxi driver. He doesn’t own any taxi patent which also implies that he doesn’t own any taxi car. WELL, IT WAS HER CARD AND SHE WAS THE ONE WHO NEEDS TO TAKE RESPONSIBILITY OF HER STUFF. First off, she became kind of a client of San Taxi LTD since she co-shared a car with our “real” client and actually, we didn’t even know that our “real” client co-shared our car with her. So, this means that she was off the books of San Taxi LTD. Fast forward, our “real” client booked a tour and at the end of the latter, LAETICIAFN FORGETS HER CARD IN THE WHITE SUZUKI ERTIGA. Please bear in mind that the card was with MR. AZAGEN who is now fired for breaking the rules of the company, San Taxi LTD. 2 days later, we are contacted by her hotel. They asked if we could arrange something so that LAETICIAFN could get her card back to her. We said to the hotel that we will try our best. Please bear in mind that right now in Mauritius we are in high season for tourists since it is summertime. This means that we have a very busy schedule. Fast forward, Mr. Azagen was supposed to go back to LAETICIAFN hotel in order to pick another client. So, on the way, Mr. Azagen would have dropped the card by the reception. But unfortunately, there was a change in the program and MR. Azagen could not go to the hotel. As of now, the hotel and LAETICIAFN were only dealing with Mr. Azagen for the card. San Taxi LTD was pretty much unaware from this point. From what we’ve learned from the email we exchanged with LAETICIAFN, they arranged with Mr. Azagen. Mr. Azagen was supposed to go to the Airport (the day when LAETICIAFN was leaving Mauritius) to drop the card to LAETICIAFN. But there was a problem on that day, the white SUZUKI that was at Mr. Azagen’s place was returned to the garage of San Taxi LTD. Now, when LAETICIAFN calls Mr. Azagen for the return of the card, the latter tells him that you need to pay for a means of transport for him to get to the airport. So, what does LAETICIAFN do? She goes to the police thinking they would help her. She says to the police that Mr. Azagen, driver of San Taxi LTD (she is blaming us also) STOLE HER CARD. THERE WAS NO INTENTION OF THEFT AND HER CARD DOESN’T EVEN HAVE ANY MONETARY VALUE in Mauritius. She goes on our social media page and as you can probably guess, she wrote something bad about us.
Present-day,
We contacted her via email because of the bad critics and also to let her know that we are working hard to trace the card. The card was not with San Taxi LTD, but fortunately, after a couple of days, we were able to retrieve the card since we wanted her to get her property back and we wanted her to delete her comments about us. About the theft allegations, we said, it is not true. Guess what she said? She started to play the victim and she said we were treating her as a liar. We never said she was a liar. As soon as something was not going in her way, she was threatening us that she will not reply to our emails and all. We were just defending ourselves by saying it is not true, but for her it was different. Fast forward, we tried our best to be professional with her when clearly, she was not. We said to her (we have proof) that we will use expensive shipping couriers like DHL or UPS to get her card back to her but first she needs to delete her comments first. We asked for the deletion of the bad comments because we couldn’t trust her. Even if we didn’t send her card back and she deleted her comments, well she could repost them with actual proof and bad points about San Taxi LTD. Well LAETICIAFN didn’t agree, things went bad and she isn’t replying to our emails. Still, we tried to contact her via email because we needed her phone number. We still wanted to get her card back. DHL needed the phone number of the recipient, who is LAETICIAFN but, she isn’t replying to our email. So, as you can see, we tried our best to help but she is cooperating.
*FN means FICTITIOUS NAME
LINKS DOWN BELOW FOR PROOF:
- https://drive.google.com/drive/folders/1HZMVbIccIbIm1oXk2LgFpdNjDRYvCE9I?usp=sharing
FRENCH:
Chers clients,
Je voudrais aborder et clarifier un probleme cruciale qui nous a stressés pendant le mois d’octobre et de novembre. Avant de poursuivre sur cette question, j’aimerais que vous sachiez que ça va être long. Donc, si vous êtes intéressé à connaître la situation, vous pouvez continuer à lire. Comme vous avez probablement vu sur le site Web et les plateformes en ligne de notre société, nous venons de recevoir le premier mauvais critique avec lequel nous sommes tout à fait en désaccord. Nous sommes traités comme des voleurs. Nous pensons honnêtement que nous ne méritons pas un tel traitement. Et nous sommes innocents.
Petite histoire,
Tout a commencé quand quelqu’un (LAETICIA * FN) a laissé une carte utilisée pour le stationnement gratuit (d’après ce que nous savons) dans le SUZUKI ERTIGA blanc, alors conduit par MR. Azagen et toujours détenue par San Taxi LTD. S’il vous plaît garder à l’esprit que MR. Azagen n’est pas un chauffeur de taxi. Il n’a pas de brevet de taxi, ce qui implique également qu’il ne possède pas de voiture de taxi. C’ÉTAIT SA CARTE ET C’ÉTAIT CELLE QUI DEVRAIT PRENDRE LA RESPONSABILITÉ DES SES CHOSES. Tout d’abord, elle est devenue une sorte de cliente de San Taxi LTD puisqu’elle partageait une voiture avec notre “vrai” client et, en réalité, nous ne savions même pas que notre “vrai” client partageait notre voiture avec elle. Cela signifie donc qu’elle était en dehors des livres de San Taxi LTD. En avance rapide, notre “vrai” client a réservé une visite et à la fin de celle-ci, LAETICIAFN OUBLIE SA CARTE DANS LE WHITE SUZUKI ERTIGA. S’il vous plaît gardez à l’esprit que la carte était avec MR. AZAGEN, qui est maintenant VIRE pour avoir enfreint les règles de la compagnie, San Taxi LTD. 2 jours plus tard, nous sommes contactés par l’hôtel. Ils ont demandé si nous pouvions organiser quelque chose afin que LAETICIAFN puisse re-gagner sa carte. Nous avons dit à l’hôtel que nous ferons de notre mieux. N’oubliez pas qu’à l’heure actuelle à Maurice, nous sommes en haute saison pour les touristes car c’est l’été. Cela signifie que nous avons un horaire très chargé. M. Azagen devait retourner à l’hôtel de LAETICIAFN afin de prendre un autre client pour un excursion. En route, M. Azagen aurait donc laissé tomber la carte à la réception. Mais malheureusement, il y a eu un changement de programme et MR. Azagen ne pouvait pas aller à l’hôtel. Pour l’instant, l’hôtel et LAETICIAFN ne traitaient qu’avec M. Azagen pour la carte. San Taxi LTD était quasiment inconscient de ce point. D’après ce que nous avons appris grâce au courrier électronique que nous avons échangé avec LAETICIAFN, ils ont pris des dispositions avec M. Azagen. M. Azagen était censé se rendre à l’aéroport (le jour où LAETICIAFN quittait Maurice) pour déposer la carte à LAETICIAFN. Mais il y avait un problème ce jour-là, le SUZUKI blanc qui était chez M. Azagen a été renvoyé au garage de San Taxi LTD. Désormais, lorsque LAETICIAFN appelle M. Azagen pour qu’il lui retourne la carte, ce dernier lui dit que vous devez payer un moyen de transport pour lui permettre de se rendre à l’aéroport. Alors, que fait LAETICIA * FN? Elle se rend chez la police en pensant qu’elle l’aiderait. Elle dit à la police que M. Azagen, chauffeur de San Taxi LTD (elle nous en veut également) a vole sa carte. Il n’y avait aucune intention de vol et sa carte n’avait même pas de valeur monétaire à Maurice. Elle va sur notre page de médias sociaux et, comme vous pouvez probablement le deviner, elle a écrit quelque chose de mauvais sur nous.
Aujourd’hui,
Nous l’avons contactée par courrier électronique à cause des mauvais critiques et pour la faire savoir que nous travaillons fort pour retrouver la carte. La carte n’était pas avec San Taxi LTD, mais heureusement, après quelques jours, nous avons pu récupérer la carte car nous voulions qu’elle récupère sa propriété et nous voulions qu’elle supprime ses commentaires à propos de nous. Au sujet des allégations de vol, nous avons dit, ce n’est pas vrai. Devinez ce qu’elle a dit? Elle a commencé à jouer à la victime et elle a dit que nous la traitions comme une menteuse. Nous n’avons jamais dit qu’elle était une menteuse. Dès que quelque chose n’allait pas pour elle, elle nous menaçait de ne pas répondre à nos courriels et à tous. Nous ne faisions que nous défendre en disant que ce n’était pas vrai, mais pour elle, c’était différent. Avance rapide, nous avons fait de notre mieux pour être professionnels avec elle alors qu’elle ne l’était pas. Nous lui avons dit (nous avons des preuves) que nous ferons appel à des services de messagerie onéreux tels que DHL ou UPS pour qu’elle lui rende sa carte, mais elle doit d’abord supprimer ses commentaires. Nous avons demandé la suppression des mauvais commentaires parce que nous ne pouvions pas la faire confiance. Même si nous ne renvoyions pas sa carte et si elle supprimait ses commentaires, elle pourrait les republier avec des preuves et des inconvénients sur San Taxi LTD. Eh bien LAETICIAFN n’est pas d’accord, les choses ont mal tourné et elle ne répond pas à nos courriels. Nous avons tout de même essayé de la contacter par courrier électronique car nous avions besoin de son numéro de téléphone. Nous voulions toujours qu’elle récupére sa carte. DHL avait besoin du numéro de téléphone du destinataire, qui est LAETICIAFN, mais elle ne répond pas à notre courrier électronique. Donc, comme vous pouvez le constater, nous avons fait de notre mieux pour aider mais elle NE coopère PAS.
- FN signifiE NOM FICTIF
LIENS VERS LE BAS POUR LA PREUVE:
- https://drive.google.com/drive/folders/1HZMVbIccIbIm1oXk2LgFpdNjDRYvCE9I?usp=sharing