Pour ceux qui veut louer une voiture à Malaga, fais attention, je vous déconseille de louer une voiture avec l’agence MARBESOL sur le site Holiday Autos.
Nous sommes rentrés le 16sept 2016 de notre voyage d’une semaine, nous avons loué une voiture pour une semaine sur internet sur Holiday Autos, la location pour une semaine nous a coûtés sur internet 65 euros ( le tarif pratiqué par pratiquement les agence sur internet ), prix très attractif, mais cache bien des choses.
A l’arrivé vers 19h, on nous demande de payer l’essence soit disant 85 euros ou soit 165 euros avec formule tout compris, essence et assurance, une des deux formulaires à prendre obligatoirement. Or, on nous avait proposé avant de partir une assurance que nous avons souscrit.
Vérifier bien la voiture qu’on vous loue, car l’agance nous a demandé vite fait de signer le contrat sans vraiement fait le point avec nous avant. Comme on vu comment c’est parti, on a vérifié
par nous même tous les traces visibles, car il faisait nuit, les dommages gros ne sont même pas notés sur leur note, qu’on les a fait repointer.
Lors de notre retour, l’inspectrice nous a trouvé un trait de 4 centimes sur le derrière en caoutchou que biensûr qu’on n’a pas vu ou une simple rayure de peu important. Ils nous ont facturés 140 euros de déduit comme il veule.
On a dépsensait rien que pour la location 65e + 38 e assurance AXA + 85 euros + 140 euros dommage imaginaire, soit 328 e de quoi gâcher son voyage.
C’est une agence qui n’est pas honêtre. Notre voisin a eu lui aussi des frais à payer dû à un dommage quinconque, qu’ils ont trouvé. L’agence est une agence arnaque des tourismes, je vous déconseille vivement.
Nous sommes revenus de notre voyage le 22 Septembre et nous avons eu un probleme avec l’agence GOLDCAR de l’aeroport de Malaga. Il semble difficile de louer une voiture a une agence honnete dans le coin.
Nous avons reserve une voiture sur internet. Tout etait fixe, nous n’avons rien change a l’aeroport par rapport a nos choix de depart. On nous a demande une caution au moment de la location. Jusque la, rien d’anormal. Nous avons demande a quoi correspondait le montant de cette caution car leur contrat est en espagnol et le detail des montants indiques est hors taxes alors que le total est toutes taxes comprises. Comme nous n’ouvrons pas de tableau excel au moment de louer une voiture, nous avons prefere demander a quoi cela correspondait. D’abord l’explication de la caution incluait un aller simple de la voiture alors qu’il avait deja ete paye sur le site internet. Ensuite la somme des montants ne correspondait pas au total. Finalement, on est arrive a une explication logique: 1400 € de caution (tout de meme…) et 129 € si nous ne rendons pas le reservoir plein. La somme correspondait bien au montant total de la caution demandee. On a bien eu la confirmation que cette caution nous serait entierement restituee si nous respections les conditions de retour du vehicule. Nous avons donc signe le contrat. Au retour, on rend la voiture. Pas de probleme. On rentre chez nous et on verifie nos comptes et on se rend compte qu’il manque 14 euros. On appelle donc GOLDCAR pour comprendre a quoi corresponde ces 14 euros et on nous dit qu’on aurait demande une voiture diesel expliquant que cette option etait payante. Je vous passe les details pour essayer de recuperer ces pauvres 14 euros mais il est clair que c’est une arnaque bien rodee. Donc soyez prets a debourser 14 euros de plus que ce que vous avez paye sur internet ou changez de societe de location de voiture car leurs explications ne correspondent pas a ce qu’ils vous font signer. Comme vous l’aurez compris, le montant du prejudice est suffisamment petit pour que GOLDCAR pense que les loueurs abandonneront les poursuites.
Bonjour ,
Vous vous en êtes bien tiré avec Goldcaren effet cette agence est connue et dénoncée sur ce forum depuis longtemps , ils ont meme perçu un procès .
dans le moteur de recherche tapez Goldcar il y a une discussion avec 128 posts pour dénoncer ce loueur .
En Espagne il semblerait que d’autres prennent la relève , avec les mêmes pratiques frauduleuses .
C’est vraiment une plaie les locations de voiture en Espagne , avez vous tente une négociation avec le site Holiday , il devrait être garant des transactions .
Jusqu’a present etait Goldcar qui détenait la palme des pratiques très limités , mais il semblerait qu’ils ont fait des émules .
A noter que j’ai reserve notre voiture rapidement sur le site RHODIUM qui est en realite exactement la meme societe que GOLDCAR. Il faut donc bien eviter ce loueur de voiture qui est present sous deux noms.
Malheureusement je n’avais pas vu ce forum sur GOLDCAR mais merci de l’avoir precise pour les autres lecteurs.