Il serait intéressant de partager nos expériences sur
la location de voiture.
J’ai eu une expérience très fâcheuse sur une location de 4x4 avec Hertz
Maroc.
Le road trip prévu : Marrakech, Merzouga x 2 jours, puis retour vers
Ouarzazate traverser de l’Atlas sur des pistes … un beau périple sauf que ma
location d’un 4x4 a été transformé en 4x2. TRES EMBÊTANT. Dans ce cas, vous
pouvez découvrir la qualité de service chez Hertz Maroc. En gros, j’ai dû
chercher un véhicule de remplacement. Il m’avait tout de même dit qu’ils
essayeraient de m’aider en m’envoyant un véhicule à Merzouga. Ma première
journée a été un peu stressante. Bien entendu, pas d’appel de leur part, je
dois rappeler Hertz pour avoir des nouvelles et pour trouver un autre véhicule
au cas où Hertz ne respecterait pas leur engagement. Au final j’ai eu une bonne
idée. J’appelle Hertz pour annoncer la bonne nouvelle, j’ai trouvé un véhicule
à un prix imbattable. Moins cher que Hertz Maroc 
si si. Bref, le
voyage se termine mais ce n’est pas fini car maintenant je dois me faire
rembourser. A mon retour, je demande le remboursement de 1200 dirhams pour la
location d’un vrai 4x4 pour deux jours, le remboursement de différence de
catégorie et un dédommagement sur une prochaine location car j’adore le Maroc.
Premier mois, pas de retour, deuxième mois pas de retour donc je les préviens
que je vais informer Hertz international, pas grand succès puis je mets Hertz
International en copie et il finisse par revenir le jour même mais tout de même après 3 mois. Il me rembourse les 1200 dirhams et le
reste rien de chez rien. Cela peut être considéré comme de la publicité
mensongère et bien sûr un service très bas de gamme car j’ai tout de même été
lésé sur 2 jours sans compter le coût de ma facture de téléphone (téléphone
étranger). Ne louer pas un 4x4 chez Hertz Maroc. A votre tour de
raconter vos locations positives ou négatives et bon voyage
