Nous avons loué une voiture 1 semaine sur l’ile de Fuerteventura aux Canaries du 16 au 23/01/21.
Au comptoir SIXT rapide efficace, on a les clés en 5 min et aucun état des lieux de réalisé !
La semaine de vacance se passe évidemment bien comme toujours!
A notre retour aux heures d’ouverture de l’agence on nous demande de déposer les clés dans une boite sécurisée, nous recevons notre facture sous 24h RAS, puis surprise 48h plus tard on nous reproche des griffes et coup à 4 endroits différents de la voiture? pour info la voiture en comportait déja 27 sur le contrat si on peut appeler ca un contrat!!!(extrait ci-dessous).
Forcément à distance impossible de vérifier, nous répondons en leur expliquant que ça n’est pas honnête de leur part, que nous sommes persuadés de ne pas être à l’origine des coups et griffes reprochés, et qu’un agent était présent à la restitution et qu’il n’a pas voulu réalisé d’état des lieux de restitution en prétextant qu’il n’y aura pas de souci et que la boite à clé est là pour ça !
Au passage copie de notre courrier au service réclamation de SIXT France resté sans réponses bien sur. (sinistre.france@sixt.com)
Quelques jours plus tard, surprise une jolie facture de 409€ à payer sous 15 jours.
C’est tout simplement scandaleux et ça s’appelle de l’escroquerie !!
Pratiquez des prix d’appel aussi bas pour par la suite racketter les clients bravo SIXT.
Il aurait peut etre été plus judicieux de le consulter avant de choisir ce loueur!
C’est toujours la meme chose : les gens en font à leur tete, sans se renseigner, et viennent se plaindre apres.
La prochaine fois venez vous renseigner (avant), aupres des gens qui connaissent.
Cordialement.
france_tenerife3
Et pourquoi êtes vous allés chez cette agence, alors que des expériences de 20 ans d’âge déjà sur ce forum et des milliers de voyageurs vous auraient dit qu’aux Canaries il y a 2 agences impeccables dans leur rapport prix/prestations, et surtout, au rendez vous immédiat s’il vous arrive un problème sérieux ?
Cicar
Orcarcanarias (Autoreisent)
Et que l’agence la pire à fuir comme la peste est Goldcar ?
Avec ça, vous seriez partis les yeux fermés.
Les forums avant les voyages, ça sert à ça ;=)
Bien cordialement,
France (Tenerife Autrement)
raymondtoulouse4
Chez Autoreisen la grande majorité de la flotte est composée de Citroen. Si vous voulez rouler avec une vrai voiture, il vaut mieux choisir Cicar. Je dis ça, je dis rien.
france_tenerife5
Si votre soucis ce n’est que la marque, va pour Cicar.
Votre expérience en dehors d’Autoreisen et de Cicar dans une Jaguar pourrait être pire :
Arnaque assurance, arnaque sur le plein, téléphone aux abonnés absent le week end ou à 20h, bureau fermé en pleine nuit si votre vol arrive avec du retard et démmerdez vous, pas de prise en charge de votre véhicule accidenté sur l’Île d’en face où vous êtes allés faire un tour…
Donc avec Orcarcanarias (Autoreisen) et Cicar, et même avec une Citroen, vous roulez au moins en paix pendant ce qui n’est qu’une semaine de vacances.
Bien cordialement,
France (Tenerife Autrement)
serialnoodle6
Bonjour,
Je rebondis sur cette discussion pour vous demander si vous connaissez Topcar? Nous y avons trouvé de meilleurs tarifs qu’avec Autoreisen et Cicar et les avis sur internet semblent bons. Des retours de routards?
J’aimerais aussi savoir s’il est possible d’utiliser la voiture sur 2 iles. En effet nous atterrissons a Lanzarote demain mais en raison du niveau d’alerte 4 (et des contraintes associées) nous comptons prendre le Ferry dès le lendemain matin pour Fuerteventura. Nous avons à l’origine loué une voiture à tarif très compétitif de l’aéroport de Lanzarote. Si nous l’annulons pour louer depuis le port de Fuerteventura, le tarif double, sans compter les taxis qu’il nous faudra prendre entre aéroport et ferry.
Je suis preneuse de vos conseils.
Merci d’avance
Gaelle
france_tenerife7
Bonjour Gaelle,
De mémoire, et sauf à me tromper, pas de mauvais retour de Topcar jusqu’à présent, mais par ailleurs ce n’est pas forcément lorsque tout va bien que l’on peut vérifier la qualité et l’étendue des prestations d’une agence.
Cicar a été pendant longtemps la seule agence qui assurait (dans les sens d’assurances…) le passage du véhicule d’une Île à l’autre, depuis d’autres ont fait des progrès :
Si pas de réponse d’ici ce soir, il ne vous reste qu’à contacter Topcar et à leur poser directement la question.
