Remboursement Covid de mon vol au Cameroun

[Anonyme]

Bonjour à tous,

J’ai réservé un vol de Paris au Cameroun (Yaoundè) avec Travel génio en février 2020 pour voyager au mois de mai 2020.

Mon vol a été annulé à cause du Covid et j’ai reçu un email me disant que j’avais droit à un crédit.

J’essaye de contacter Travelgenio pour avoir un remboursement mais impossible de joindre cette agence.

Pouvez-vous m’aider.
J’ai lu que c’est une fraude cette agence ! J’espère que non !

J’ai dépensé 572 euros pour ce voyage et j’aimerais être remboursé.

Quelqu’un a-t-il réussi à contacter Travel genio ?

Bien à vous

Merci pour votre aide.

Eva Pellegrini
dolceva.1974@gmail.com

[travelgenio]

Bonjour Eva. Merci pour votre commentaire. Nous allons confier votre dossier à l’un de nos agents. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à l’adresse customer.service@travelgenio.com, en indiquant le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Vous devez nous écrire à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation. Vous recevrez ensuite immédiatement les instructions à suivre.
Cordialement.