Souris grise, zapata33,… je n’ai jamais dis que les frais de gestion remboursé par la compagnie aérienne que j’ai prise était de 10€. Ils sont plus important que cela. Dans la trentaine d’euro. C’est pour cela que Travelgenio se gave dans les deux sens. Et ils se permettent de ne pas rembourser la totalité du billet soit disant avec leur CGV. Mais la loi Française stipule un remboursement total du prix du billet d’où mon mécontentement. md76 tu as raison, il faut informer les futurs victimes de ces arnaqueurs. Par le biais des réseaux sociaux.
Un commerçant qui vol ces clients vous appelez ça comment ?
Maintenant pour ma part je suis là pour informer les futurs potentiel victimes afin de ne pas ce faire avoir et que ce genre de pratique cesse.
Contrairement à vous, je ne pense pas qu’à ma personne !!!
Un commerçant qui vol ces clients vous appelez ça comment ?
Maintenant pour ma part je suis là pour informer les futurs potentiel victimes afin de ne pas ce faire avoir et que ce genre de pratique cesse.
Contrairement à vous, je ne pense pas qu’à ma personne !!!
J’aimerais être contacté par cette agence, si vous voyez donc mon message demain s’il vous plaît prenez contact avec par mail
louisbarbier2@gmail.com
Je reçois tous les mails concernant le vol sur cette adresse, il doit y avoir un problème de votre côté
Je remers une photo pour vous prouver qu’il s’agit bien de cette adresse mail où j’ai effectué la réservation, je souhaite juste un contact de vous. Mon vol a été annulé
en mars, au moins un mail pour donner des nouvelles…
Pour info :
J’ai acheté un vol sec, mais la compagnie aérienne a décidé de l’annulerDe nombreuses compagnies ont décidé d’annuler leurs vols à destination des régions les plus touchées par le coronavirus. C’est, par exemple, le cas de Ryanair ou d’Air France qui ont annoncé le 10 mars l’annulation de tous leurs vols en direction ou au départ de l’Italie.
Dès lors que votre vol est annulé par la compagnie, vous avez droit au remboursement intégral de votre billet ou, si la compagnie le propose – et que vous préférez cette option – au report de votre billet à une date ultérieure.
Pas d’indemnité forfaitaireCette règle s’applique même si vous n’avez pas acheté votre billet auprès de la compagnie elle-même mais d’une agence de voyage ou d’un voyagiste en ligne
D’accord…d’accord mais cela ne dénie pas à Travelgenio la possibilité de facturer 50 ou 30 € de frais de traitement du dossier puisque c’est écrit dans ses CGV que l’on accepte en validant l’achat chez eux.
Pour ne pas être confronté à ce désagrément, il faut passer en direct avec la compagnie aérienne.
Nous vous avons indiqué précédemment comment nous contacter pour enregistrer votre pétition. Une fois que vous avez dit, nos agents vous contacteront dès que la situation réelle le permettra. En raison du nombre réel de pétitions, les délais de réponse ont augmenté. Merci
D’après mes informations une grande magouille est en cours concernant ces vols non remboursé et cela ne touche pas que ceux qui ont réservé ! Mais les contribuables.Les clients ont réservé des vols et n’ont pas eu leurS prestation. plusieurs millards d’euro disparu.
les compagnies aériennes remboursent les plateformes comme Travelgenio et remboursent en plus les frais de gestion concernant l’annulation.
Ces même compagnie aérienne Afin de payer Le billet plus les frais vont récupérer l’argent que l’état leur injecte. Exemple airFrance avec les 7 milliards que l’état leur a octroyé récemment.au final qui va payer? Le contribuable français! Même ceux qui n’ont rien demander.
en parallèle Travelgenio garde l’argent…On est dans un monde de dingue.
Nous vous avons indiqué précédemment comment nous contacter pour enregistrer votre pétition. Une fois que vous avez dit, nos agents vous contacteront dès que la situation réelle le permettra. En raison du nombre réel de pétitions, les délais de réponse ont augmenté. Merci
Alors la! Ma collègue de travail on lui propose un bon d’achat sans frais de dossier parceque son nom de famille a une consonance caucasiennes, et moi on veut me prélever des frais de dossier parceque mon nom à une consonance nord africaine. Cela s’appel du racisme…
hass31, SVP envoyez un e-mail à customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation, en indiquant dans l’objet le numéro de réservation (le code à 8 chiffres). Nous vous enverrons ensuite toutes les instructions
Message de Travelgenio qui sert à rien. Le mail a déjà été envoyé et on me propose de me prélever de nouveau 30 € sur ma cb pour avoir un bon d’achat du billet d’avion. Mais sur d’autres forum certains ont payé et après silence radio de votre part. Proverbe tunisien : quand tu te fais avoir une fois c’est des xxxx tuuuuuuut, quand tu te fais avoir deux fois c’est toi le con!
J’ai également de gros problème avec Travelgenio qui ne me donne pas de réponse
Merci d’avoir pris contact avec nous. L’un de nos agents spécialisés va étudier votre dossier. Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors du processus d’achat, en indiquant uniquement le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Nous vous expliquerons ensuite la marche à suivre.