Transport aérien - Les agences devront mieux informer leurs clients
C’est une excellente nouvelle pour les touristes et les voyageurs. Désormais, les agences de voyages et affréteurs d'avions sont tenus d’informer leurs clients de l’identité de la compagnie aérienne sur laquelle ils vont voyager. Cette information doit être communiquée par écrit ou par e-mail avant la conclusion du contrat. Pour les forfaits et les vols charters, une liste de cinq compagnies maximum auxquelles l'organisateur du voyage s'engage à recourir doit être transmise au passager. Le choix de la compagnie doit être confirmé au plus tard huit jours avant la date du voyage ou lors de la conclusion du contrat si elle a lieu moins de huit jours avant le début du voyage. Par ailleurs, tout changement de compagnie doit obligatoirement être notifié au consommateur, au plus tard, en cas de modification de dernière minute, au moment de l'enregistrement.
Plus d'infos sur le net :
Le Journal Officiel
