Voyage - Garantie 30 minutes : la nouvelle compensation retard de la SNCF
La SNCF renouvelle son système de compensation en cas de retard des trains avec la nouvelle "garantie 30 minutes".
Les voyageurs pourront être remboursés en bon d’achat dès 30 minutes de retard sur tous les voyages TGV et Intercités quel que soit le motif du retard. La garantie s'applique aussi aux retards dont la SNCF n'est pas directement responsable, comme les intempéries, les colis suspects..
Le montant minimum est de 25% du prix du billet et, plus le retard est important, plus celui-ci augmente : 50% dès 2 heures, 75% pour 3 h et plus. La compensation pourra s'obtenir en ligne dès l’arrivée du train, sur le site g30.sncf.com ou depuis l’appli SNCF.
Le compensation est faite sous forme de bon d’achat numérique en 48 heures, valable un an en ligne et dans tous les points de vente.
