Appli - Airport Advisor, une appli mobile pour noter les aéroports
Évaluer la qualité des services aéroportuaires par un autre intermédiaire que l’enquête client ? C’est désormais possible ! L’application mobile Airport Advisor permet de noter les aéroports du monde en fonction des services proposés.
Une fois son profil créé sur cette plate-forme aéroportuaire, l’utilisateur note sur son smartphone les services et installations mis à disposition dans chaque aéroport qu’il fréquente. Services bagages, contrôles, sécurité, embarquement, boutiques, parking, toilettes, ascenseurs… en tout, 13 services peuvent être notés. Les autres utilisateurs voient ces commentaires lorsqu’ils recherchent un aéroport.
Le but de l’appli est d’améliorer l’expérience passager. D’un côté les consommateurs évaluent, de l'autre, en effet, les aéroports peuvent prendre connaissance des retours passagers, de leurs notations et de leurs commentaires en s’abonnant à l’appli. Ils peuvent ainsi envisager d'améliorer leurs services.
L'appli planche sur de nouvelles fonctionnalités, comme le guidage passager (wayfinding) dans l'aéroport, et une chat box.
L'appli est disponible gratuitement sur l'App Store et sur le Google Play Store.
Plus d'infos sur le net :
Airport Advisor
