Impossible de se faire rembourser un vol annulé à cause du covid. Vol prévu le 31/03/2020. Après un premier mail en février 2021, j’ai reçu très vite un numéro de dossier. Puis en avril 2021 un mail me demandant de patienter et depuis plus rien malgré des relances régulières. Est-ce que qq’un a des infos pratiques pour régler le problème avant de passer à la phase “envoi de courrier recommandé”. Merci.
Bonjour, Mais pourquoi diable, vous épuisez-vous en relances multiples ?
Envoyer une lettre recommandée n’a rien de compliqué !
Si, le vol en cause était au départ de l’Union Européenne, utilisez l’adresse française de leur “établissement principal” en France, 18 Avenue de l’opéra, 75001 Paris, puis, coronavirus ou pas, suivez la procédure indiquée là :
https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/01/vols-annules-pour-coronavirus-remboursement-et-non-bon-dachat-avoir/
Cordialement
Bien noté, merci pour la réponse et pour l’adresse d’Air Algérie. J’ai aussi trouvé cette lettre type dans le lien
Cette lettre correspond au remboursement d’un vol sec acheté directement à la compagnie aérienne. Cordialement
Bonjour,
Si vous envisagez, uniquement, d’envoyer une lettre recommandée et d’en rester là en cas de réponse défavorable, ou en cas d’absence de réponse, le modèle que choisir est parfait.
Dans ce cas, ne vous faites pas trop d’illusions…
Mais, si vous envisagez d’aller plus loin, je vous conseille plutôt le modèle qui se trouve là :
https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/01/vols-annules-pour-coronavirus-remboursement-et-non-bon-dachat-avoir/
car il est beaucoup plus précis, juridiquement, tandis qu’il faudra joindre au dossier la copie de la lettre recommandée envoyée.
La procédure est simple et gratuite, tandis que l’issue ne pose aucun doute si vous suivez, sans vous en écarter d’un poil, la procédure indiquée.
Cordialement