Pour prévenir les difficultés rencontrées tant par le transporteur aérien que par les passagers, l’UFC-Que Choisir et Vueling Airlines sont convenues de la mise en place d’un canal spécifique et simplifié de traitement des futures réclamations qui seront présentées par l’intermédiaire l’Association pour le compte des passagers.
Les autres grandes compagnies low-cost européennes n’ont pas souhaité participer à un accord avec les associations de consommateur, cela témoigne de leur bonne volonté.