Bonjour à tous,
Je lance une alerte concernant une mésaventure que je viens d’avoir avec VP - J’ai réservé en janvier dernier un voyage transport + hotel en Italie pour ma fille de 13 ans et moi. compte tenu de la crise sanitaire, le gouvernement a modifié le calendrier scolaire… j’ai donc été contraint d’annuler ma réservation. A ma grande suprise, je n’ai pas été remboursé de 25% du voyage comme initialement prévu mais en plus il me réclame des frais d’annulation complémentaires …; c’est honteux !!! Avez vous des conseils à me donner pour déjouer cette arnaque.
heureusement j’avais pris une assurance mais je crains d’être également déçu sur les conditions de remboursement.
merci d’avance pour vos conseils