Je réservais un sejour au Portugal en ligne. Tout était rentré et j’étais en train de rentrer mes coordonnées bancaires. Une conseillère de last-minute m’appelle à ce moment pour me dire qu’il y aurait un problème de disponibilités sur l’hotel et qu’elle préfère vérifier avec moi tous les éléments. On fait ensemble toutes les vérifications. Je règle et reçois le mail de confirmation et je m’aperçois qu’elle s’est trompée sur mon nom de famille et la date de naissance de mon mari. Alors que tout était rentré et contrôlé correctement en ligne puis par téléphone. Je lui ai immédiatement signalé et elle m’a répondu qu’elle s’en occupait et qu’elle me rappelai. Plus de nouvelles depuis et nécessité de frais supplémentaires pour changer mon nom et la date de naissance de mon conjoint sur les billets d’avion. C’est lamentable !!! je ne ferais pas la même erreur à l’avenir.