Une compagnie à bannir. J’ai réservé une croisière pour un départ le 3 janvier 2024 au départ de Marseille Via Amsterdam arrivée BERGEN. Nous devions être à l’aéroport de Marseille à 4h30 du matin Donc départ de chez nous à 3h00.
Un premier message de Hurtigruten nous parvient le 2 janvier dans l’après midi que pour cause météo notre embarquement ne serait plus à Bergen mais à Tronsheim sans plus d’explication. A 20h00 nous recevons un message laconique de leur part : “Ne prenez pas l’avion” ! Stupéfaction. Le lendemain matin un nouveau mail nous annonce l’annulation de la croisière pour cause météo ? Ayant relevé les conditions météo du jour nous sommes étonnés car même avec une météo moyenne nous sommes quand même en hiver et au mois de janvier en Norvège on doit pouvoir avoir que la météo n’est pas particulièrement clémente et qu’ aujourd’hui les prévisions météo sont de plus en plus fiables bien avant le jour J. Nous nous avons été prévenus à 20hàà le jour soir du départ par sms de ne pas prendre l’avion !!!
Le lendemain Hurtiguten dans son mail d’annulation nous proposait de nous rendre à Tronsheim, d’où le bateau allait partir, par nos propres moyens ! oou de nous rembourser mais pas les frais annexes. Une honte en terme de communication et de respect des clients. Compagnie à fuir.