L'embargo d'Orange à Cuba

Forum Cuba

Cuba
1

Bonjour

Très mauvaise nouvelle pour ceux qui utilisaient la carte monde d’Orange avec un coût de 0.25 €/mn en communication avec Cuba ou le reste du monde.

Et bien depuis hier, et sans prévenir Orange c’est permis de tout bloquer les communications avec cette carte en direction de Cuba.

Il passe les tarifs à +/- 0.80 € la mn. Soit une augmentation de 220 %, sans prévenir personne, sans laisser un délai pour utiliser son crédit restant.

Car le comble, on ne plus téléphoner avec sa carte, si l’on veut appeler Cuba, il faut racheter une autre carte, qui elle fonctionnera au nouveau tarif, bien sur.
Et le crédit restant sera gelé sur votre compte pour l’utiliser en appelant le reste du monde. Je ne vois pas où je pourrai l’utiliser ce crédit sauf en appelant la Papaousie. Car avec toutes les formes d’abonnement que l’on a en service…cela fait doublon.

Mais là, où ce n’est pas normal, Orange ne c’est pas posé la question à savoir qu’il y a des gens qui utilisaient cette carte que pour Cuba (j’en fait partie)

Sur mon ma carte il me reste 7 euros de crédit, un ami à lui 22 euros, un autre 13 euros…Et nous sommes tous dans le même cas, la carte était utilisée seulement pour Cuba.

Des milliers, des des centaines de milliers de personnes, utilisaient cette carte pour cette raison.
Cela représente des millions d’Euros qu’Orange à bloqué. Blocus ! C’est un abus de pouvoir, un abus de position dominante, c’est du recel, cette situation est anormale.

Décidément, tout ce qui touche à Cuba c’est spécial !

Jacques DEPOLLIER de JDSDF a Cuba

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Buenos dias,

Effectivement, on se retrouve tous le bec dans l’eau.
Cette hausse des tarifs est sans doute la conséquence des déboires d’ORANGE avec ETCSA.
Sur le fond, on peut comprendre, néanmoins sur la forme ORANGE a tout faux. Il eut été plus judicieux de modifier les mentions légales (en excluant CUBA de l’offre mobicarte MONDE par exemple), plutot que de modifier le tarif sans préavis.
J’ai sollicité des explications auprès de l’opérateur ce jour, mais je ne me fais pas d’illusion pour récuperer mon credit perdu.

En esperant que la mobicarte MONDE réintègre au plus vite CUBA dans son offre. Sinon c’est retour à la case départ pour nombreux d’entre nous. C’est à dire des offres aux alentours de 70 cents la minute.

Con Cuba, siempre problemas…

3

ce n’est pas un embargo… faut pas rigoler, jacques

c’est simplement une augmentation de tarif, le partenaire qui acheminait le trafic pour Orange ayant possiblement changé

il est aussi possible qu’ Etecsa ait changé ses conditions de connection et demande plus cher aux opérateurs étrangers

désagréable certes mais perdre quelques euros n’est pas, non plus, la mer à boire

0.80 la minute est le tarif généralement admis sur Cuba

0.25 était particulièrement bon marché

le nombre de personnes utilisant une carte prépayée Orange pour Cuba doit difficilement dépasser le millier !

sans les excuser c’est pas une catastrophe non plus : n’oublions pas l’abus manifeste de Free, il y a quelques années, qui avait fait autrement plus de dégats, les utilisateurs se retrouvant avec des factures GEANTES !

4

Bonjour,

Communiquer avec Cuba n’est pas facile!

Pour les abonnés Orange, -et encore pas tous- il y a toujours la possibilité de l’option “monde” à 1 h (30 mn pour Cuba) avec 50 sms pour 8 € ou bien celle à 2 h (1 h pour Cuba) à 14 € avec 50 sms et report d’un mois sur l’autre et résiliable d’un mois sans pénalité.
L’avantage est que l’on peut aussi utiliser le forfait de France vers Cuba mais aussi de Cuba vers la France.

On en avait déjà discuté sur le forum (avec chavito notamment) mais peut-être que cela vaut le coup de l’indiquer de nouveau.
Je sais que Liston (entre autres) utilise le “concept”.

A creuser pour les utilisateurs réguliers de téléphone vers Cuba…

Pour l’autre sens, et pour les sms, il y a aussi “Dime Cuba”.
Le(a) Cubain(e) paie le sms au tarif cubain(0,09 cuc) et la réception est facturée à 0,18 cuc déductible de votre compte au préable approvisionné.
L’avantage est que vous pouvez créditer votre compte par Paypal, donc sans coût (ou minime) supplémentaire de change.
Il faut aussi bien se mettre d’accord avec le(a) correspondant(e) car il y a , bien sûr, plein d’autres possibilités (appel, mini-appel etc…) pour un usage raisonnable!!!

Bon, je dis cela, je dis rien…

zapata33.

5

Bonjour zapata33,

Attention, si le tarif a augmenté pour la mobicarte MONDE, je suppose qu’il en est de même pour l’option MONDE des forfaits.
Avant d’appeler l’île, vérifiez bien que Cuba est toujours compris dans l’option choisie.
Sinon, bonjour la mauvaise surprise…

6

Vu le changement de tarif avec orange, quel est le meilleur fournisseur et meilleur pris pour appeler Cuba maintenant à un prix raisonnable?
Quelqu’un aurait la solution?
Merci

7

Bonjour !
Pour téléphoner à sa famille, mon épouse utilise casiencuba.com (46 mn pour 20 €, soit un peu moins de 44 centimes/mn), mais il y a d’autres sites comme CubaLlama, etc., que vous pouvez trouver sur la toile.

8

Bonjour Chavitomiamor,

Je m’étais posé la même question et suite au message de Jacques, j’ai appelé… mais pas trop longtemps, juste pour vérifier car sinon, comme tu dis, bonjour la facture à 2,90 € la minute en usage normal!

Donc, 6 minutes d’appel décomptées normalement après vérification.

Pour l’instant en tout cas, aucun changement mais peut-être que l’évolution sera pour la prochaine échéance.

Qu’en pense Liston?

zapata33.

9

Bonjour

Maintenant la situation est débloquée et voila le texte officiel mis sur leur page.

>>>Recharge Monde : sur la base d’un appel voix ininterrompu de 60 min depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles du Monde dont France métropolitaine. Hors numéros spéciaux. Tarification à la minute à 0.25€ pour les appels et 0.15€ par SMS. Zone surtarifée à 0.80€ la minute : Cuba, Burundi, Somalie, Falklands, Gambie, Groenland, Liberia, Maldives, Iles Samoa, Corée du Nord, Seychelles, Sierra Leone, Tuvalu, Vanuatu. Zone Madagascar tarifée à 0.59€ la min. …<<<<<

Ils ont le droit de faire les prix qu’ils veulent, c’est leur problème.

Mais par contre, ils n’ont pas le droit d’augmenter les tarifs, en changeant le coût des communications sur une carte préalablement achetée avant la mise en place des nouveaux tarifs en passant de 0.25 à 0.80 € la minute. (+ 320 %)
Et en plus en prévenant aucun des utilisateurs de cette recharge.
Il y a une rupture de contrat et abus de position dominante. Où va t-on ?

Alors il faut demandez le remboursement du solde qui vous reste, et vous serez libre de juger si vous désirez acheter une nouvelle recharge monde pour Cuba ou non au tarif de 0.80 € / mn.

Jacques DEPOLLIER de JDSDF a Cuba

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Pas la mer à boire, peut-être. Mais quand j’achète et je paie un kg de viande et que le boucher me sert que 200 grammes. Inutile de te dire que ça va mal se passer dans la boutique…

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Bonjour,

Bon bein maintenant les choses sont claires. Pour ORANGE, Cuba ne fait partie du MONDE.
ORANGE a edicté de nouvelles CGV (mentions legales page 4). Avec la mobicarte MONDE, un appel vers Cuba est desormais facturé 0,80 €/mn.

Concusion: la mobicarte MONDE de chez ORANGE n’a plus aucun intérête pour appeler Cuba.

Enfin quand je dis mobicarte MONDE, peut-on encore l’appeler ainsi ?..

Est-ce que les personnes qui ont l’option MONDE avec leur forfait ORANGE pourront nous tenir au courant de l’évolution du tarif vers Cuba ? (si evolution il y a).
Merci.

Bon, reste plus qu’à déterrer le post Comment telephoner à Cuba le moins cher possible…

Bonne journée à tous.

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Bonjour Bof

et comment est la qualité des communications, normale ou bien il y a de l’écho ?

Jacques DEPOLLIER de JDSDF a Cuba

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Bonjour

après vérification, il semblerait que ce Casiencuba, soit un des mieux placé avec la poroposition à 50 E les 114 mn, et il y a 90 jours pour utiliser le crédit.

A voir s’il n’y a pas d’autres pistes.

Jacques DEPOLLIER de JDSDF a Cuba

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Il n’y a pas d’embargo avec Cuba de la part d’Orange, il ya simplement un changement de modalités d’usage et une augmentation de prix.
Ce qui est parfaitement régrettable

Un embargo c’est la fin totale d’opérations avec un pays , evitons les titres tapageurs pour faire sensations

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Holà que tal? Cela fait des lustres . Aucun changement pour moi je téléphone toujours avec la formule à 14 euros . Et en janvier j’étais au states etj´ai pris la formule USA Europe avec SMS et bien j’ai telephoner tout les soirs en France et orange ne ma rien facture fin janvier, donc je ne pense que du bien d’orange , au moins sur ce coup la. Tu pars quand a Cuba ? A très bientôt .Liston

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Bonjour !
La qualité du son est correcte, pas de problème.
Bof

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Bonsoir,

suite au message de Jacques et aux nouvelles conditions tarifaires, je m’attendais ce soir à payer plus cher ma communication à Cuba. En fait, rien n’a changé sur ma carte achetée le mois dernier et il me reste encore une quinzaine de minutes à l’ancien tarif. Je pense donc que le nouveau tarif s’applique uniquement sur les cartes achetées après publication des nouveaux tarifs. En tout cas, merci d’avoir attiré notre attention sur ce changement sinon je ne m’en serais pas rendue compte!
Faudra dorénavant trouver un autre moyen pour téléphoner à Cuba…

Bonne soirée!

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Bonsoir,
Je confirme : je viens d’appeler Cuba avec la carte Mobile Monde (que j’avais déjà commencée), et la communication m’a coutée 0.25 €/mn comme avant.
J’ai une autre carte achetée il y a 2 mois, je verrai si elle aussi bénéficie de l’ancien tarif.

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A la suite de la mauvaise surprise de l’épuisement du crédit qui normalement me restait, et qui était toujours présent sur mon décompte client, j’ai envoyé un courier sur le site d’Orange pour faire part de mon mécontentement, et ajoutant qu’un contrat est un contrat et qu’il fallait l’honorer jusqu’à son terme.Lisant sur le forum que des personnes avaient pu bénéficier de leur crédit, j’ai refait une tentative et, surprise j’ai retrouvé mon crédit restant.

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Bonjour

effectivement, après 2 semaines de galère, le crédit restant et aussi remis en place par Orange, me permet de téléphoner aux anciennes conditions du contrat initial, ce qui est le minimum que pouvait faire la compagnie.

Et donc cela aura au moins servi à quelque chose que tout le monde se mobilise pour récupérer son ou ses crédits.

Mais après, il ne faut pas se faire d’illusion, la hausse sera bien effective et de plus de 200 %.

Jacques DEPOLLIER du JDSDF a Cuba

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Bonjour,
L’option “Monde” du forfait Orange fonctionne toujours sous les mêmes conditions (8 €/30 mn ou 14€/60 mn avec 50 sms, le tout reportable d’un mois sur l’autre et utilisable de France vers Cuba et de Cuba vers la France).
Pas de changement à la dernière facturation ni dans celle en cours (avec confirmation en boutique).

Bon voyage.
zapata33.

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Bonjour

si cela se confirme, et je serai tres etonne, mais pourquoi pas,… mais dans ce cas, pourquoi Orange aurait fait autant de modifications …

Jacques DEPOLLIER de JDSDF a Cuba

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Bonjour,

Merci pour l’info. Effectivement les mentions légales n’ont pas été modifiées pour l’option Europe et Monde max. Surprenant. Pourvou qué ça doure…

L’option Europe et Monde est proposée pour tous les forfaits ORANGE non-bloqués. (M6 mobile inclus; Ola et Initial exclus).

Pour les détenteurs de forfait ORANGE, et compte tenu du developpement du wi-fi à Cuba dans les zones touristiques, il y a peut-être une option interessante pour vous: LIBON
Télécharger l’application avant de partir.
Rien de garantie à Cuba, mais bon, option à 5€/mois. (pour essayer).

Hasta pronto.
chavitomiamor

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Bonjour,
Mon ami lui utilise Jibtel.com pou téléphoner à Cuba moins cher. Il n’a même pas eu besoin de changer de numéro et c’est sans abonnement.

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Bonjour

Jibtel = 0.83 euro la mn.

Dans ces conditions avec ma simple ligne fixe orange, la minute est à 0.79 euro.

Pour moi et sauf erreur de ma part, c’est avec Casiencuba.com que l’on trouve le meilleur actuellement et une super qualité de son.

10 mn = 5 euro = 0.50 € la mn.
22 mn = 10 euro = 0.45 € la mn.
117 mn = 50 euro = 0.42€ la mn.

Le crédit est valable pendant 90 jours.

Jacques DEPOLLIER du JDSDF a CUBA

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Hola,

La mobicarte ORANGE HOLIDAYS, c’est 1H d’appels depuis l’Europe vers le monde entier. La recharge est à 20€, elle est valable 2 semaines. Soit un coût de 0,33€/mn. (+500 sms et 500 Mo data). Appels sur fixe ou portable. Qualité:bonne.

Voilà amigos spécialistos de cuba !

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Bonjour

c’est dommage, mais il faut bien lire et faire une recherche, ce n’est pas facile à trouver, mais pour Cuba c’est une destination surtaxée et le prix à la minute est de 0.80 €.

mais bon, peut être qu’on finira par trouver !

Que lastima, verdad

Jacques DEPOLLIER

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plus 2h de portable, a cuba je ne fait que des sms ,par contre je n ai jamais de reponse la nana qui m envoie un message avec cubacel elle paye sont sms mais je ne resois rien en france ou a cuba , donc suis oblige de prendre une carte prepaye de virgin quand je vais a cuba ,cuba et vraiment le pays des arnaques

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