Suite à la
tempête, le 24/02/2013, MSC Slendida a escalé à Villefranche au lieu de
Marseille, de ce fait, je n’ai pas pu prendre mon train prévu à 12H14
et ai dû racheter des billets pour le train de 17H14.les billets
d’origine n’étant pas échangeables ni remboursables. J’ai demandé à MSC
de faire un geste commercial concernant les billets que j’ai dû
racheter (348€), merci aussi à la SNCF qui ne vendait que des 1° classe
alors qu’il y avait des wagons 2° classe ! A la demande de la
compagnie, j’ai donc constitué un dossier en envoyant les preuves
d’achat des billets de train, après plusieurs relance j’ai reçu un
courrier m’annonçant avec rappel des mentions des CGV que la compagnie
n’est responsable de rien donc pas de prise en charge des frais
supplémentaires et, en échange d’un “accord de transaction” me fait
bénéficier de 10% de remise sur une prochaine croisière, en cas
d’acceptation je renonce à tous recours ! Je comprend
parfaitement les raisons de sécurité et le port de Marseille n’est
visiblement pas un port sécurisé (à éviter), à noter que le bateau de
Costa qui nous suivait à escalé à Toulon, ce qui m’aurait permis de
prendre le train prévu… Soyez donc averti de ce qui vous attend en pareil circonstance, mieux vaut savoir ! La
position de MSC n’est vraiment pas commerciale même si juridiquement
ils sont intouchables. j’en tiendrai compte pour l’avenir dans le choix
du croisiériste…
On ne comprend pas pourquoi MSC se déroute sur Villefranche, alors que le port de Toulon est parfaitement sécurisé, qu’il y a une gare maritime croisières, que les ferry Corsica y accostent toute 'année par tous les temps et qu’il y a une liaison SNCF toutes les heures ou presque avec Marseille. Peut être MSC ne veut pas payer les redevances portuaires ??
Bonjour,
Ils se sont déroutés sur Villefranche peut être parce que tout simplement Toulon ne pouvait pas recevoir ce paquebot ce jour là pour une raison ou pour une autre…
MSC n’a certainement pas payé les redevances portuaires de Toulon mais certainement celles de Villefranche !
Pierre