Bonjour,
nous devions partir au Costa Rica du 22/03 au 05/04 , suite au mesures prises par le gourvernement et aux fermetures des frontières, nous n’avons pas pu partir. Nous avions réservé nos billets par Travelgenio mais à ce jour toujours aucun retour de leur part concernant la prise en charge de notre dossier !!
Apres plusieurs essais de contact par téléphone, une demande sur leur site [Ticket #3412733] + contact par le service client, nous n’avons aucune informations.
Les informations sur leur site ne répondent pas à notre demande : aura-t-on un rembousement ? ou un avoir ? quelle est la procédure pour recommander de nouveaux billets …
Quoi qu’il en soit le service laisse à désirer ; à éviter !
Bref, avez-vous des informations ou des solutions à nous apporter ?
Morin Quentin