Bonjour Chanchan,
Desolee pour vous, char vous avez dû angoisser pas mal.
Pas drôle d’être malades loin de chez soi, en en plus avec la Covid.
J’espère que vous n’avez pas trop eu de contacts.Nous avons vu qu’effectivement les contaminations flambent. Merci de nous avoir prévenus.
Bon rétablissement,
Patou
Bonjour,
Fin de l’hypocrisie!
Pour tordre le coup à des informations mensongères…
Patou
Bonjour Chantal
Le séjour est maintenant derriére toi, avec beaucoup de souvenirs en tête et en pellicules.
Dommage que tu n’aies pas pu le terminer dans de meilleures conditions.
Seulement je ne peux m’empêcher de penser, d’avoir chopé le virus, rester même une semaine
dans une chambre sans cotoiement?, peut etre sur une île ou atoll éloigné de Tahiti? devoir prendre un vol inter île? avec éventuellement une nuit ou plus sur Tahiti avant le vol internationnal,? puis prendre son vol pour la métropole. Ca m’interpelle tout de même.
J’espére que ton état de santé est au mieux.
christian
Bonsoir. Christian
C’était en fin de séjour. Nous restions une semaine sur Papeete.
Nous avons attendu dans notre chambre le jour de notre vol.
Soignes au doliprane.
Prise de température a l’aéroport mais rien.
Nous avons pris l’avion et avons souffert en silence.
Nous n’avions qu’une hâte c’était d’être à la maison et se confiner
Jai contacter toutes les personnes avec qui on a été en contact. Pas de contaminés, ils ont fait les tests. Nous avons été très prudents.
Aujourdhui cela fait 15 jours et tout va mieux. Il ny a plus aucun symptôme
Notre vie reprend son cours
Bonjour,@Chanchan : Ravie que vous vous en soyez bien sortis! Vive le Doliprane?
Les news :
13/11 : Pas de confinement mais des “mesures” étendues aux islv.
Et le 3e plus mauvais élève dans tout le Pacifique, après Hawaï et Guam.
Bonne chance à tous,
Patou
Bonjour à tous,
Pour ceux qui ont pu annulé leur billet d’avion, avez vous demandé le remboursement dans de vos hôtels, pensions ou c’est juste un report ? Nous allions aux tuamotu dans une pension je ne sais pas si je dois demander un remboursement ou simplement qu’il garde l’acompte… Merci pour vos retours. Bon dimanche
Bonjour Flora
Tu es passé en direct donc, si tu as de nouvelles dates de séjour, il te faut voir avec l’hébergeur et lui en communiquer celles-ci et dans ce cas il garde l’acompte.
Si tu n’es pas fixé sur un nouveau séjour, il faut prendre contact avec lui, et demander qu’il te rembourse.
L’acompte demandé par les hébergeurs en général est d’une nuit si je ne m’abuse.
Bonne journée
christian
Bonjour Flora
je viens de faire un carnet sur toutes mes annulations et reports. Avec l’ensemble de les prestations.
Comme te dit Christian, il faut contacter chaque loueur et poser la question du remboursement.
si c’est parce une centrale ( Booking ou Air bnb par exemple) tu peux les contacter aussi. Les deux, c’est bien : proprio + centrale.
@Christian : parfois l’acompte c’est 50%, parfois c’est la totalité qui est payée à la réservation ( Air bnb).
A+,Patou
PS Mon expérience perso :
https://www.routard.com/forum_message/5003649/mon_feuilleton_polynesie_en_attendant_2021.htm#5005971
A ta disposition pour d’autres infos,
Patou
Bonjour
Je viens de vérifier, ma propre expérience sur la PF en passant en direct et ce depuis de nombreuses années, tous les hébergeurs de pension, hotellerie familiale, demande un acompte d’une nuit pour sécuriser la résa.
AirBnb ça a été effectivement de 50% lorsque mes résas étaient faites 8 mois avant.
Bonne journée
christian
Bonjour,
Bon. On va pas polémiquer là-dessus mais les choses ont pu changer depuis le temps. Je n’ai jamais vu beaucoup de bilans d’annulations mentionnés sur le forum, sauf en Afrique Australe.
Mon expérience date de ce mois-ci, donc plus actuel, impossible!
Je suis donc sûre de ce que j’écris, car je viens de le vivre! Non sans un peu de stress d’ailleurs!
D’ailleurs ça serait bien que les gens qui annulent actuellement ( ou ont annulé récemment) mentionnent leurs réussites ou échecs?
Cf ce que j’ai écrit dans mon carnet de non-voyage!
En résumé :
En réservation directe ça dépend des propriétaires!
Maupiti ( Tereia): acompte de 50€ ( même pas 1 nuit) conservé pour report 2021.
Sur Booking, acompte ou pas, les conditions dépendent des propriétaires.
Bora Bora bungalove : acompte de 188€, soit 50%. Remboursé.
Tahiti relais Fenua : paiement intégral 178€, remboursé.
Sur Air Bnb on paie chaque fois le total à la réservation.
Raiatea, Huahibe ( AirBnb): paiement intégral à la réservation. Remboursé.
Tahiti2 : Puna’aiua ( Air Bnb) : paiement intégral à la reservation. OK pour conserver pour 2021.
Chaque fois j’ai contacté le propriétaire pour lui expliquer mon cas de force majeure, et parallèlement j’ ai contacté le service clients de la centrale de réservation. Pour demander leur aide car beaucoup de mes réservation n’étaient pas modifiables ni annulables.
Ça s’est très bien passé dans l’ensemble, mes proprios ont été très compréhensifs et j’ai eu de l’aide de la centrale.
Parfois il a fallu que je m’accroche.
Date de mes annulations : fin septembre puis 30 octobre 2020, échanges de mails sur 15 j en novembre.
Je ne sais pas si les conditions seront les mêmes dans 6 mois, mais moi je vais être hyper vigilante sur les conditions qui seront affichées.
Sans garantie d’annulation gratuite, je ne reserve plus!
Déjà le loueur de voitures Ecocar (Tahiti) vient de changer récemment, les locations ne seront plus annulables ni modifiables alors qu’elles l’étaient en fevrier. Pas cool.
Pour les Tuamotu je suis passée par ET donc tout est reportable ou modifiable sans frais.
Cordialement,
Patou
Bonjour Patou
Qui remet en cause ce que tu écris et parle de polémique?.
Le stress, parfois est empreint d’un manque de discernement.
Bien lire le titre du message.
Je n’ai fait que relater mes expériences avec de petites structures et en direct, sans remettre en cause ta bonne foi
AirBnB, a contrario je n’affirme pas que les conditions générales de ce site soient de payer l’intégralité à la résa comme tu le dis. Mon REX a toujours été avec versement d’arrhes de 50%, d’ailleurs tu le reconnais toi même.
Tu laisses planer entre tes lignes, que mes propos relévent d’un autre temps, et qu’ils seraient moins légitimes que ce que tu écris.
Ma derniére visite en PF 2019, la prochaine début 2021.
Je te souhaite une bonne fin de journée
christian
Merci Christian,
C’est vrai que j’ai peut être lu un peu vite, toutes mes excuses, je pensais que ton expérience était plus ancienne, car il faut savoir que beaucoup de conditions de location ont changé entre le début et la fin de l’année 2020
Et ce n’est pas fini à mon avis. Finalement le plus important dans l’histoire, ce n’est pas le montant de l’acompte ( ou de la location), mais bien ce que l’on arrive à récupérer, et comment on fait!
Annuler un voyage, surtout au dernier moment est un vrai problème. Je n’avais jamais vécu cela.C’est pour ça que j’ai voulu détailler ce que j’ai pu récupérer ( ou reporter) et comment.
J’ai pu constater que les politiques de remboursement ou report sans frais, et les exceptions qui vont être acceptées, dépendaient beaucoup des propriétaires.
Une anecdote : au moment où j’ai réservé sur Tikehau, je suis tombée sur un os, chez la pension Colette.
Si je réservais directement, il y avait de la disponibilité, mais non annulable/ non remboursable.
Si je voulais réserver via ET ( le logement y était référencé avec annulation possible), par contre, pas de disponibilité.
Le même jour et à la même heure!!!
J’ai donc choisir d’aller ailleurs…
Par les temps qui courent, il me semble important de bien regarder les conditions de location!
Cordialement,
Patou
Pour ma part, je suis rentré de Polynésie, il y a une semaine… et nous avons attrapé la COVID.
Pour un voyage d’une vie, 40 ans de mariage, le résultat est raté.
Nous avions un séjour de 5 jours à Papeete, puis une croisière vers les Marquises, sur l’Aranui 5 et pour terminer par un séjour de 5 nuits à Moorea dans un bungalow avec jardin et piscine privé, en demi-pension.
Nous sommes passés par l’Agence MARCO VASCO et avons pris leur assurance multirisques avec extension COVID
Notre séjour à Tahiti s’est relativement bien passé, même si un quart des gens ne portaient pas le masque. Nous gardions nos distances.
Pour être sur de partir avec un test négatif, 72 h avant notre départ, nous avons faits 2 tests dans 2 endroits différents. 4 jours après notre arrivée, nous devions faire un auto-test. Le lendemain, veille du départ de la croisière, test dans les locaux d’Aranui. Ouf, négatifs toujours…
Après 3 jours de croisère, test pour tous les passagers… Toujours négatifs. Un couple était positifs, alors ils ont débarqués le couple avec 3 autres personnes, cas contact. Ces personnes ont été isolées dans un local unique, avec matelas par terre et local fermé à clé. La prison quoi !
3 jours après, nouveaux tests pour tous, et la mon épouse détectée positive et moi négatif. Du coup confirmation oblige, nouveau test pour mon épouse toujours positive et pour moi toujours négatif. Du coup, ils décident un autre test le soir : négatif pour tous les deux. Et un autre le lendemain matin, négatifs pour tous les deux.
3 jours après, nouveaux tests pour nous deux et alors nous sommes positifs tous les deux. Comme nous n’avions plus d’escales aux Marquises, nous voilà isolés en cabine pour les 2 derniers jours.
A l’arrivée sur Tahiti, impossible d’aller à notre séjour sur Moorea. Il a fallu qu’on trouve un hotel qui nous accepte. On a eu l’hotel Intercontinental et c’était une prision dorée pour 5 jours, bien sur qu’il a fallu payer ensuite… On avait le droit de sortir dans le jardin, d’aller en bord de mer à condition d’éviter le monde. On devait se faire livrer les repas. Mais manque d’appétit.
Mais j’avais de la fièvre de temps en temps et on toussait.
On a pu prendre le vol retour normalement… Air Tahiti Nui respectait une distance entre les passagers (un couple pour une banquette de 3, ou une personne seule sur une banquette de 3). On a eu droit à un kit de protection, avec du gel et 2 masques. A Paris, nous avions une correspondance vers Toulouse avec Air France. Là, avion bondé. Bravo Air France ! Eux par contre, juste une lingette… Wouah!! généreux!
Bon, soyez rassurés ! Aucun contrôle éxigé à Paris, juste une prise de température!
De retour, je m’inquiète auprès de l’assurance vendue par MARCO VASCO, cette fameuse assurance multirisque extension Covid. J’ai déclaré au plus tôt. Surprise !! Dossier cloturé sans suite !!
J’appelle le numéro disponible (Mutuaide) et tombe sur le service rapatriement. On ne veut pas se faire rapatrier, mais se faire rembourser les prestations non consommées à Moorea et une partie de l’hotel Intercontinental, et je m’entends dire que c’est Gritchen Affinity qui en a la responsabilité.
Eux, par contre, pas de téléphone, juste le mail et ils répondent que c’est Mutuaide qui prend en charge. Bref échanges multiples avec toujours les mêmes réponses. C’est pas moi, c’est l’autre. J’essaie de faire intervenir le service qualité MARCO VASCO pour avoir le détail des tarifs de Moorea… Ben ça fait 15 jours que je réclame et toujours pas de réponse sérieuse.
Finalement Mutuaide dit quand même rembourser la partie hotel de l’isolement, soit 80€ par nuit. J’ai payé de mon côté 1400€. Ouais !! J’ai respecté l’isolement, tu vois M. CASTEX, tu vas être content !!
Quant à la prestation non consommée, les autres (Gritchen Affinity) finissent quand même par me répondre que comme il n’y a pas eu rapatriement, il n’y a pas interrution de séjour, donc pas de remboursement.
Merci MARCO VASCO pour cette assurance d’arnaque !!Merci MARCO VASCO de ne toujours pas me répondre !!
Tiens ! la vendeuse qui m’a vendu le voyage ne fait plus partie de MARCO VASCO !!
CONCLUSION :
Evitez cette agence !! mais surtout leur assurance !! Vous serez mieux couverts ailleurs.
J’ai payé 860€ pour me faire arnaquer !
Fuyez MARCO VASCO !!
Aujourd’hui, j’ai perdu 5 kg (quand je me regarde dans le miroir, je me fais peur), je n’ai plus de fièvre, je manque toujours d’appétit. Je tousse encore. Je sens que je commence à émerger.
J’ai aussi perdu beaucoup d’argent dans un voyage qui devait être du rêve !
Bonjour André
Quelle période!
Comment s’expliquer cela, en prenant toutes les précautions, avec autant de tests effectués et qui plus est lorsque que l’on connait les mesures drastiques mises en place pour les croisiéres, que cela puisse se produire, on est perdu, totalement démuni, que faire?.
J’imagine aisément dans quel état on peut être quand le couperet tombe “positif”.
Je vous souhaite à deux les deux un prompt rétablissement.
Pour compléter, et diffuser plus largement ton REX, je te renvoi sur ce post du forum
christian
Bonjour André,
quelle malchance, quelle galère!
Ce qui vous est arrivé est … désolant, navrant, déprimant.
Je compatis.
J’espère que vous vous rétablissez et que vous allez mieux maintenant. Je vous souhaite une bonne convalescence et j’espère qu’il y aura quand même de bons souvenirs dans votre périple.
Finalement en lisant divers témoignages, je regrette de moins en moins d’avoir annulé notre voyage au dernier moment ( le 29/10).
Nos proches étaient très inquiets.
Par ailleurs, votre voyagiste Marco Vasco a déjà montré son irresponsabilité, nous avons des amis qui se mordent les doigts d’être partis avec eux pour d’autres destinations.
Une fois que vous avez payé, c’est cuit.En général, ils se prétendent spécialistes de toutes les destinations mais il n’y a aucun service après vente. Leur pseudo assurance est une véritable escroquerie et vous en êtes victime. Mais c’est assez classique.
Et en plus ils sont très chers, beaucoup plus chers que les agences locales ( avec qui ils sous-traitent).
Est-ce que vous avez une assistance juridique avec votre carte bancaire?
C’est bien que vous ayez posté ce témoignage, qui sera sans doute très utile à de futurs voyageurs.
Ne jamais faire de croisière en période de risque sanitaire!!!
Bien cordialement,
Patou
Bonjour et merci à tous les messages de soutien.
Ma plus grosse bêtise est d’avoir fait confiance à MARCO VASCO et à son assurance toxique multirisques avec extension COVID chez GRITCHEN Affinity…
Je ne conteste par les tarifs appliqués, mais leurs méthodes de voyous.
Aujourd’hui, pas de réponse à mes requêtes, que ce soit Marco Vasco et leur service qualité (soi-disant) tout comme l’assurance qui renvoie vers un autre de ses services et qui renvoie la balle.
Ma croisière aux Marquises était bien suivi par le service médical Aranui. Tout était fait pour que les touristes n’apportent pas la Covid aux Marquisiens, sauf que rien n’existait dans le sens inverse.
Lors de le première escale, notre chauffeur de 4X4 toussait beaucoup. On roulait fenêtres ouverte, 2 couples par voiture. Mais mon épouse était placée sur la banquette arrière, au milieu, donc pas de fenêtre à proximité et c’est elle qui a attrapé la Covid avant de me la passer.
Ce chauffeur louait ses 2 maisons via AirBnB. Il avait 11 personnes et ses locations allaient jusqu’à fin janvier. Aucun contrôle de ces chauffeurs n’était organisé, alors que l’inverse oui. Nous étions suivis pour ne pas infecter les Marquisiens.
En fait, sur le séjour, c’était surtout protection des locaux vis à vis des touristes, mais pas l’inverse.
Par contre les locaux ne se protégeaient pas forcément. Alors que le port du masque était obligatoire à Papeete, environ 1/4 n’en portaient pas et sur place, pas de police pour contrôler.
Aujourd’hui, je commence à aller mieux, mais dur de remonter la pente.
Par contre, à vous tous qui me lisez :
Fuyez Marco Vasco
Fuyez leur arruance toxique chez Gritchen Affinity
