J’ai réservé 2 billets Nantes-Barcelone du 2 décembre au 5 décembre 2021, il y a 2 mois. J’ai réglé ces billets avec ma carte bancaire Gold.
Malheureusement, mon beau-père est très malade et j’ai souhaité annuler les billets afin d’être remboursé par mon assurance Gold.
Seulement, c’est impossible. Sur le site, impossible d’annuler un billet BASIC. Aucune catégorie pour ce type d’annulation. Impossible d’adreser un mail et les communications téléphoniques au numéro indiqué sur le site n’aboutissent pas.
Ce comportement est inadmissible en plus d’être inhumain (mon beau père est en fin de vie)
On a l’impression d’être devant un mur.
Compagnie qui n’applique pas la légslation et n’en a rien à faire de ses clients. A FUIR.