Infos pratiques et contacts utiles Florence

Le site Internet officiel de l'office de tourisme de Florence fourmille de renseignements pratiques (en italien et en anglais).

- Office de tourisme à l'aéroport : comptoir situé au terminal des arrivées ; ouvert tous les jours 9h-19h. Tél. : 055-31-58-74. Courriel : infoaeroporto@commune.fi.it.

- Stazione : piazza della Stazione, 4. Tél. : 055-000. Ouvert tous les jours de 9h à 19h (14h dimanche et jours fériés). Courriel : touristinfo@comune.fi.it. 
Le point d’accueil le plus important de la ville. Accueil multilingue, dont le français. Indispensable pour le plan de la ville, le plan des lignes de bus, ainsi que la liste mensuelle de mise à jour des ouvertures et des tarifs des musées et des sites. Démarche quasi obligatoire pour pouvoir jongler avec les horaires et les prix très variables des musées. Également des renseignements sur la Toscane en général et sur les manifestations culturelles et festives de la province.

- Cavour : via Cavour, 1 r. Tél. : 055-29-08-32. Ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h ; fermé week-ends et jours fériés. Courriel : infoturismo@cittametropolitana.fi.it.

- Santa Croce : borgo Santa Croce, 29 r. Tél. : 055-269-12-07. Ouvert du luni au samedi de 9h à 19h (14h le dimanche et jours fériés) : touristinfo@comune.fi.it

- Office national italien de tourisme : 23, rue de la Paix, 75002 Paris. Métro : Opéra et RER A : Auber. Tél. : 01-42-66-03-96. Centre d'appel du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h. 
Agence fermée au public. Pas d’info par courrier postal, uniquement par e-mail.

Faire appel à un guide est une solution économique, pratique et originale, si vous visitez la ville en famille ou en petits groupes. Il vous est certainement arrivé d’avoir envie d’approfondir vos visites d’un musée, d’un quartier et d’avoir un guide rien que pour vous.

- Contact : Laurence Aventin. Portable : 0039-328-912-40-21. Il est préférable de lui envoyer un mail avant votre arrivée (surtout en pleine saison) : laurence@visiteflorence.com. À partir de 150 € les 2h.
Guide-conférencière agréée, Laurence est dotée d’une solide culture en histoire de l’art, tout particulièrement sur l’histoire de Florence, qu’elle connaît sur le bout des ongles ! Vous appréhenderez la ville sous un autre angle, à la fois insolite et instructif... Visites classiques (la galerie des Offices, le palazzo Pitti, le palazzo Vecchio) mais aussi parcours thématiques et originaux à travers la ville : « Florence au féminin », « Florence littéraire », « Parfums de Florence »... Laurence s’adapte selon les appétits culturels de chacun.

La Toscane reste une destination onéreuse, et Florence en particulier. L’hébergement risque de plomber le budget (majoration de 25 à 30 %).

Les prix sont très élevés en haute saison, qui correspond aux saisons intermédiaires : le printemps et l’automne. Il y fait moins chaud ; c’est donc une période idéale pour visiter Florence.
Ne pas croire que la période estivale est la plus dense pour les hôtels : c’est tout le contraire ! Les hôteliers pratiquent alors des prix intéressants pour remplir leurs hôtels en juillet et août. C’est à cette saison que les visiteurs délaissent la chaleur étouffante de Florence et ses musées (rarement climatisés) pour la région plus verte et ombragée du Chianti. Hors saison (de novembre à mars), tout devient plus raisonnable...
Attention cependant aux périodes de Noël et du Nouvel An, où les hôteliers en profitent !

Quelques conseils :
- les personnes voyageant seules sont désavantagées : le prix des chambres simples est pratiquement identique à celui des doubles ;
- n’oubliez pas la grande différence de prix entre la haute et la basse saison (cela peut aller du simple au double !) ;
- sur Internet, on peut faire de bonnes affaires. N’hésitez pas à vous connecter régulièrement aux sites des hôtels ou B & B qui vous intéressent ;
- réservez votre hébergement le plus tôt possible. Méfiez-vous toutefois des réservations faites par téléphone, car l’hôtelier les « oublie » parfois. Faites-vous confirmer ces réservations par e-mail ou par courrier. C’est plus sûr.

Pour une chambre double en haute saison :

- Bon marché : moins de 80 €.
- Prix moyens : de 80 à 120 €.
- Chic : de 120 à 200 €.

À cela s’ajoute la taxe de séjour touristique : comptez entre 2 et 4 € par personne, tout dépend de l’hébergement choisi. Pour dormir faire des économies, reste les solutions camping (même s'ils ne sont pas vraiment donnés en haute saison), auberges de jeunesse, couvents, certains B & B (quoiqu'ils soient parfois onéreux), agriturismi dans les proches environs de Florence ou location d'appartements. Cette dernière peut constituer une alternative avantageuse, surtout à plusieurs.

- Si on ne vous propose pas de carte en arrivant dans un resto, exigez-la ! Car si vous décidez de faire confiance au patron pour le choix des plats, l’addition peut faire mal !
- Les poissons et la viande (comme la bistecca alla fiorentina) soient facturés au poids en fonction du prix du marché.
- Pour un repas complet (entrée, plat, dessert, coperto), prévoir environ 30 €, mais le plus souvent une entrée et un plat (type secondi) suffisent. Pour le dessert, rien ne vaut une glace prise dans la rue.
- Un plan sympa le midi consiste à aller dans un alimentari (petit magasin d’alimentation) pour se faire préparer un panino. Également de bonnes parts de pizze, focacce, tartes sucrées et salées, et autres petits gâteaux secs dans les boulangeries-pâtisseries (panificio-pasticceria).
- Sinon, on peut aussi faire son marché, où les prix sont beaucoup moins élevés qu’en France.

Voici ci-dessous nos fourchettes ; les prix s’entendent par personne, boisson non comprise :

- Sur le pouce : moins de 12 €.
- Très bon marché :  moins de 15 €.
- Bon marché : de 15 à 25 €. 
- Prix moyens : de 25 à 35 €. 
- Chic : de 35 à 45 €.

- Dans les restos, le pourboire est normalement à la discrétion du client, comme en France. Il arrive cependant, mais c’est très rare, qu’on vous facture le service (10 à 15 %).

- Ne vous étonnez pas de voir votre addition majorée du traditionnel coperto (couvert ; appliqué dans la majorité des restos). Il varie entre 2 et 3 €, et peut même atteindre plus de 4 € dans les lieux chics (mais cela signifie qu’il y a une contrepartie : pains maison, beurre aromatisé...) ou très touristiques (et c’est de l’arnaque !). Ajoutez à cela une bouteille d’eau minérale (autour de 2 €), et vous comprendrez rapidement pourquoi l’addition grimpe si vite !

Dans tous les cas, n’oubliez pas de bien vérifier l’addition avant de payer, car parfois certains établissements ont la virgule distraite.

- La municipalité propose également un billet combiné valable 5 jours, qui comprend la galerie des Offices, le palais Pitti et le jardin de Boboli. Prix basse saison du 1er novembre au 28 février : 18 € ; pour la période allant du 1er mars au 31 octobre : 38 €. Également 2 catégories de prix : basse saison et haute saison pour chacun des sites : galerie des Offices de 12 à 25 € ; palazzo Pitti de 10 à 16 € ; jardin de Boboli de 6 à 10 €. Ne pas oublier les 4 € supplémentaires et obligatoires pour la réservation.

- Il existe également un billet cumulatif de 18 € valable 72h pour le musée Bargello, la chapelle des Médicis, le palais Davanzati, l’église Orsanmichele et la casa Martelli. 

- L’entrée des églises est gratuite (sauf l’accès aux trésors, l’éclairage de certaines chapelles ou œuvres, et des églises considérées comme des musées telles Santa Croce, Santa Maria Novella ou San Lorenzo).

- L’office de tourisme distribue une liste hebdomadaire de mise à jour d’horaires des musées, des églises, des palais et des jardins qu’il faut absolument vous procurer (gratuit). 

- Pour les grands sites ou musées, les tarifs varient en moyenne de 7 à 13 € d’un lieu à l’autre et selon que s’y déroule une exposition temporaire (et elles sont fréquentes !) ou pas, et si on a effectué une réservation avant de venir. Car il est aujourd’hui quasi impossible (surtout en haute saison) de visiter certains grands musées, sites ou expos sans avoir réservé plusieurs jours à l’avance, à moins de s’être procuré la Firenze Card (voir encadré ci-dessus). Prenez donc vos dispositions, surtout si vous envisagez de ne passer qu’un court séjour à Florence. Les frais de réservation sont en général de 3 à 4 € par personne. Les musées secondaires présentent généralement des entrées allant de 4 à 10 € (sans compter les « extras » avec les expos temporaires).

- La ville, traversée par l’Arno, est divisée en 4 rioni historiques (quartiers) : Santa Maria Novella, San Giovanni, Santo Spirito et Santa Croce.

- Le numérotage des maisons est doté d'une double numérotation : les plaques sont noires ou rouges et, même s'ils sont côte à côte, les chiffres ne se suivent pas ; les plaques rouges sont réservées aux entreprises commerciales (notamment aux restaurants), et les noires (parfois bleu foncé) aux maisons particulières et aux hôtels. Les chiffres sont suivis d'un « r » pour les plaques rouges et d'un « n » (ou plus souvent de rien du tout) pour les noires et les bleues.