Nouvelles Frontières Hotel-Club Punta Cana

Nous venons de passer 15 jours à l'hôtel-club Punta Cana de Nouvelles Frontières, sur la plage de Uvero Alto. L'hôtel de dimension humaine est très correct : les chambres sont sobres mais propres, la cuisine est bonne et variée. Le personnel est sympathique, à l'écoute, disponible et très présent. Nous avons particulièrement apprécié l'équipe d'animation, qui propose tout au long de la journée toutes sortes d'activités sportives ou culturelles pour tous les âges. La plage est belle, certes un peu ventée, mais cela permet de supporter un peu mieux la chaleur. Quelques vagues, mais il est possible de se baigner à quelques centaines de mètres dans une crique plus abritée et puis il y a la piscine, spacieuse et bien entretenue. L'inconvénient majeur est que cet hôtel est vraiment loin de tout : idéal donc pour se reposer, loin de la foule, mais quand même très isolé. Par les transports en commun, il n'est possible de se rendre qu'à Higuey (2 euros l'aller pour le bus local, confortable et climatisé. Le bus vous laisse au centre ville devant la cathédrale et la gare routière de retour est à 20 mn de marche, au bout de la rue commerçante en direction de Bavaro. Les chauffeurs ont l'habitude des touristes et sont très sympathiques). Inutile de penser pouvoir aller à Bavaro ou ailleurs par ce moyen ! Le prix des taxis est prohibitif. La seule solution pour faire quelques visites est donc celle des excursions. Nouvelles Frontières en propose : le lendemain de notre arrivée, lors de la réunion d'information, un représentant nous a donné quelques explications sur le déroulement de notre séjour, mais il a surtout fait un véritable forcing pour nous inciter à nous inscrire au plus vite à certaines excursions ciblées. Il semblait y avoir urgence, pénurie de places, etc. Les excursions proposées sur place sont très onéreuses. A savoir également : nous avons voulu dans la semaine faire une autre excursion, par exemple, la route du chocolat ou Boca de Yuma : ces excursions n'étaient pas disponibles ! Sans doute pas assez rentables ! Pour notre part, nous avons dans un premier temps, cédé à la pression et nous nous sommes inscrits à l'excursion « Eco Caribe Tour », excursion agréable, accompagnateurs dynamiques, mais repas langouste pas terrible, pour ne pas dire mauvais ! Puis nous avons fait l'effort d'aller dans le petit centre commercial situé à ½ heure de marche de l'hôtel (jolie balade soit par la plage soit par la route). Il y a là une banque, une pharmacie, un petit supermarché et quelques boutiques de souvenirs.

Je suis rentrée de Punta Cana dimanche 15 août 2010. J'ai séjourné 15 jours en famille au Paladien de Nouvelles Frontières. L'hôtel est propre, le personnel dominicain toujours souriant mais on sent que les prix sont serrés. La faute peut-être à la course aux bonnes affaires Internet. On en a pour ce qu'on paye, il ne faut pas rêver. Malheureusement, quand on sait qu'un billet d'avion pour la République dominicaine coûte 1000€ et qu'un séjour est proposé à 950€ la semaine, la prestation hôtelière ne suit pas toujours. Malgré tout, bon an mal an, on peut passer des vacances sympathiques en Rép. dom. Ce club est trop excentré, il n'y a rien autour, à part l'hôtel Dreams sur la même plage. Pour ceux qui n'aime pas les vagues, à éviter. Personnellement, je me suis régalée. L'accueil à l'aéroport est minable, il faut se débrouiller pour trouver le car. Une fois à l'hôtel, c'est un peu pareil. C'est-à-dire plutôt moyen. Les chambres sont spacieuses (on avait une suite). La clim est trop bruyante (ne l'utilisez que la journée et mettre les ventilos la nuit). Il y a un resto avec vue sur la plage pour le petit déjeuner et le déjeuner. Pas de jus de fruits frais sinon ça va. Le soir restaurant sombre et bruyant. On y mange plutôt bien mais le chef n'est pas fort pour les desserts. Bar au bord de la piscine mais pas de snack. Point faible : pas de boite de nuit, les spectacles ne sont pas bons et comme le toit de l'amphi-théâtre s'est envolé, tout se fait au bar. Pas génial. L'hôtel ferme en novembre 2010 pour plusieurs mois : construction d'un nouveau bâtiment avec 100 chambres supplémentaires. Les excursions proposées à l'hôtel sont une arnaque (extrêmement chères). Pour exemple, la sortie dauphins avec le mini-club coûte 50€. En fait de dauphin, les enfants ne le touche que pour la photo. Un truc qui coûte trois fois rien, c'est le bus local dont l'arrêt est devant l'hôtel et qui vous emmène à Higuey pour 2€. Visite de la ville, la basilique, shopping, marché...

De retour de l’hôtel Nouvelles Frontières Punta Cana, voici notre avis du séjour du 19 au 27 juin 2010. Nous sommes partis avec Corsairfly comme d’habitude aucun problème, arrivés vers 22h nous étions attendus avec un verre et un sandwich (un peu limite comme accueil). Après 8h d’avion et 1h de bus avec la fatigue et la chaleur humide du pays, il a fallu réclamer notre chambre pour enfin se doucher et de se reposer aucune intervention de l’équipe. Points positifs : - Restaurant correct, repas variés, service impeccable et propreté assurée - Chambre spacieuse faite tous les jours (changement de serviettes, réfection des lits…) - Piscine entretenue tous les jours (heureusement car mer trop agitée) - Hôtel propre et agréable - Excursion quad très bien Points négatifs : - L’équipe d’animation était voyante par la couleur de leur t-shirt mais inexistante pour ce qui est de l’animation de la journée, manque de chaleur et de respect pour certains et privilégiaient de regarder tous les matchs de la coupe du monde au lieu de s’occuper des vacanciers... - Le responsable d’animation qui à nos yeux était plus ici pour draguer les célibataires que pour encadrer son équipe. - Les excursions : vaste sujet... Nous avons fait « Saona VIP » qui comprenait une visite des mangroves en bateau électrique, du bateau rapide, 30 min de plongée, champagne pour nous accueillir sur l’île et repas langouste a volonté en VIP sur la plage. Résultat de la journée : pas de bateau rapide, pas de plongée, pas de ballade dans les mangroves, pas de champagne et des langoustines en guise de langouste de plus la formule VIP inexistante, nous avons mangé comme à la cantine et sur un banc. Nous précisons que cette excursion vaut 133euros/personne. Si l’on avait su nous aurions pris « Saona de base » à 80 euros qui proposait ce que l’on a eu. Mécontent de notre journée avec d’autres couples nous avons été voir Colin qui nous a fait comprendre que ce n’était pas son problème, qu’il fallait voir avec Antoine ou Junior les vendeurs d’excursions. Résultat de l’entretien : Après plusieurs heures de négociation nous avons réussi à nous faire rembourser la différence de Saona vip et Saona de base cependant junior nous a remboursé à condition de taire l’affaire au sein de l’hôtel et des clients. Ressenti de notre séjour : - un climat d’insécurité et de nonchalance des dominicains envers les européens - un manque d’écoute, de communication et d’humanisme de la part de l’équipe d’animation, des responsables d’excursions envers les clients. Si tout va bien aucun souci mais dés qu’il y a un problème c’est la faute à personne aucun dialogue on joue au ping-pong . Nous ne repartirons plus avec Nouvelles Frontières.

L'hôtel est un peu loin de tout ; y a quand même un petit village à 15 min à pied. L'hébergement, les chambres sont climatisées (même trop et on peut pas régler la clim), enfin pour tous problèmes, ils s'en occupent aussitôt. L'hôtel a été rénové mais ils sont pas à cheval sur les finitions, en même temps, là bas tu vis pas dans la chambre . Elles sont propres, c'est l'essentiel, dommage que l'eau chaude même tiède ne court pas la salle de bain le matin. Le personnel local est super sympa, souriant, agréable et guette vos moindres désirs, que ce soit au resto, aux bars. On a eu de la chance on était pas beaucoup dans l'hôtel, donc pas de problèmes de transats que ce soit plage ou piscine, en pleine saison ça doit pas être la même ! Un seul resto ouvert et souvent la même nourriture qui revient, on retrouve certains plats remasteuriser en entrées, les desserts ben à 40° t'as pas trop envies de pâtisseries au chocolat alors un peu déçue des 3 fruits pas assez mûrs proposés en permanence (ananas, melon, mangue). Les animateurs, alors là y a du boulot, leur nouveau concept : "on va pas ennuyer les gens sans arrêt, là ils le tiennent bien, on les voit quasiment pas, ah si pendant les diffusions des matches de foot, ils sont vautrés devant la télé ! Le matin personne avant 9h30, et 30 min d'aqua-gym dans la matinée, 12h ils se dépêchent de manger (toujours avec les mêmes clients) puis après pouf personne ! et re un peu d'aqua-gym et un p'tit match de beach volley (après ceux de la coupe du monde bien sûr). Si vous voulez être interpellé par les animateurs, n'oubliez pas de faire du 90-60-90, sinon c'est pas gagné ! Le soir, on va leur faire une animation apéro (30 min) dimanche :danse, lundi :danse, mardi :danse etc. 20h vite au repas ! Sinon le poisson pané (responsable animation) ne reste qu'avec des gens de son milieu social (les faux bourgeois, j'ai pas les moyens d'aller dans un hôtel plus classe, mais je p... plus haut que mon c.. voyez le genre ! Des petites magouilles pas méchantes pour faire gagner ses potes aux jeux du soir (c'est surtout pour le principe, car je cours pas après 30cl de rhum) ; ou alors tenue correcte exigée au resto (t-shirt et chaussures) toi t'as un maillot 1 pièce on te fait mettre un t-shirt par contre ses amis ont pris un petit coup de soleil sur les épaules alors on les laisse torse nu. Quant aux animations du soir bof bof bof, spectacles à perfectionner pour saison haute les gars et puis les jeux on n'a pas fait l'ENA mais on est pas des demeurés quand même, et puis à 23h extinction des feux pour eux, on voit plus personne alors que les bars ferment à 1h30. Les animateurs locaux sont sympas Ruth, Rama, Marybel, Wilkins, Jean-Michel, Peterson et Suzanne aussi, mais on a l'impression qu'ils aimeraient en faire plus mais qu'ils n'osent pas se lâcher. Pour le mini club ça à l'air pas mal mais on a pas pu voir il n'y avait qu'une gamine de 6 ans dans tout l'hôtel, mais à première vue c'est nickel pour eux, tout est bien fait et Tony est bien.