Europe - Campagne européenne sur les droits des passagers
La Commission européenne lance dans toute l’Europe une campagne destinée à informer les passagers de leurs droits lors de leurs déplacements en train ou en avion, intitulée « Passagers : vos droits à portée de main ». Elle a ouvert un site Internet récapitulant les droits des passagers et la manière de les faire valoir. Elle lance aussi une campagne d'affichage et met à disposition dans les gares et les aéroports des brochures récapitulant les droits fondamentaux des voyageurs. L’institution européenne a permis une nette amélioration des droits des passagers aériens et ferroviaires.
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