Autocar - Droits des passagers des autocars
Suite à l'accord de la Commission européenne sur les droits des passagers des autocars et autobus, la Fédération nationale de transport des voyageurs (FNTV) prend acte du fait que les passagers des autocars et autobus ayant subi un retard en Europe pourront bientôt prétendre à une assistance et/ou un remboursement, de même que les passagers aériens, ferroviaires et maritimes. En cas de retard de plus de 120 min ou d'annulation, les passagers pourront obtenir un remboursement, sinon une compensation ; en cas d'immobilisation de l'autocar exigeant un hébergement, le transporteur devra régler 2 nuitées. L'accord prévoit également des indemnisations jusqu’à 1 200 € en cas de perte ou de détérioration d'un bagage.
Cet accord rappelle par ailleurs les droits fondamentaux des passagers, comme l'obligation d'information des passagers sur les retards, et la non-discrimination envers les personnes à mobilité réduite.
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