Oui cest compliqué. Mais dans votre réponse vous notez que cela exclu les vols vers les États-Unis :
“la compagnie qui opère le plus long segment et le changement de zone IATA en tout cas en dehors des vols vers les États-Unis qui impose sa franchise bagage aux autres compagnies” ?"
Du coup cela ne s’applique pas à mon cas mais même si cela s’appliquait il aurait de toute façon dû être indiqué que les bagages n’étaient pas inclus puisque de toute façon c’était le cas et que dans mon cas le msc est Air France donc comme il était indiqué pour leur vol que les bagages n’étaient pas inclus cela aurait dû également être indiqué pour le vol retour opéré par Delta.
Et je n’ai pas bien compris votre 2e message :
“Si vous pouvez citer les expériences comme votre cas :
Bagage non ajouté/acheté et non payé >>> aucun bagage dans la confirmation de commande = @rnaque de la CIe. ;-)”
En fait mon problème n’est pas un bagage non ajouté/acheté et non payé. Pour le vol aller pas de problème il était noté que les bagages n’étaient pas inclus donc on a acheté un bagage en soute chacun et payé ses bagages. Mon problème est que pour le vol retour il était noté que les bagages en soute etait inclus et finalement dans la confirmation de réservation ce n’était pas le cas. Le souci est que les informations sont différentes lors de la réservation et après avoir réservé. Comme un des temoignages de cette discussion où là le bagage était inclus mais les infos sur leur nombre et leur poids ont différé entre le moment de la réservation et après la réservation…
lamanon-3142
une preuve de plus qu’acheter par les compagnies il y a des problèmes !!! ce forum en est farci .
nelly-seb43
Oui lamanon-31 je suis daccord avec vous il y a vraiment tout un tas de problèmes et au niveau des bagages ce n’est vraiment pas clair. Indiquer les bonnes infos ne doit tout de même pas être compliqué et cela éviterait de tromper les consommateurs qui achètent sur la base d’informations qui sont fausses
nelly-seb44
Oui marie_31 je suis daccord il ny a pas qu’air france de nombreuses compagnies ou agences sont concernées comme votre exemple également avec la cathay pacific… quant à l’oubli de go voyages quelle histoire ! Je n’en reviens pas !
nelly-seb45
H@rd je n’avais pas vu votre message sur la différence de prix et d’horaires Le prix est different car l’horaire est different. Je vous lai dit j’en ai plusieurs des copies ecran
Celui qui s’amusera sur ce forum a compter les réelles plaintes justifiées contres les compagnies a qui ils ont acheté des vols en direct , et comptera tous les messages de plaintes contre des agences en ligne , plaintes injustifiées contre les agences car ils se plaignent de leurs propres erreurs en validant l’achat sans regarder avant si tout est ok , ou qui veulent des remboursements sur des billets non remboursables etc … .
Celui qui fera ce décompte aura tout compris !!!
Anonyme47
Bonjour
Help.
Je ne me rappelle plus le terme utilisé en pschychiatrie: les personnes qui pensent que tout ce qui traverse leur bulble rachidien est vérité, et qui sont totalement incapables d’accepter la réalité, malgré les témoignages, les mises en garde d’associations officielles, administratives, les condamnations,etc.
Merci
lamanon-3148
tu n’as pas plus de vérités que moi . Mais les témoignages sont bien réels et démontrent que les problèmes sont aussi nombreux avec les compagnies en direct (et notemment les " majors" )
Anonyme49
Bonjour
Merci de confirmez aussi rapidement mon propos précédent. Une idée vous traverse le bulble, et vous décrétez que cela est vérité. Merci encore.
Quand on affirme quelque chose aussi sûrement on cite ses sources… Pour vérifier les soucis causés par les agences en ligne, il suffit de consulter la page “avion” de ce forum, disons que pour une plainte contre une major*, il y a environ 1000 plaintes contre une agence en ligne.
Sirta
petit rappel: il y a encore un mois ou deux, lamanon-31 ignorait ce qu’était une “major”. Avouez que pour une auto proclamée spécialiste du transport aérien, on peut se poser des questions.
H@rd faudrait vous réveiller un peu. Mes copies ecran dévoilent la date, l’heure et laeroport de depart et d’arrivée. Nimporte qui faisant la simulation peut constater que le vol aller est opéré par air france et le retour par delta airlines pour air france. D’ailleurs vous avez vous-même indiqué avoir fait la simulation et vous le savez très bien donc pourquoi vous en étonnez maintenant ?
Relisez les messages de cette discussion. Il est à plusieurs reprises fait mention de plusieurs compagnies en code share. Dailleurs dans une de mes réponses j’indique quil ny a aucun souci qu’Air France applique la politique bagages d’autres compagnies mais quil faudrait juste afficher les bonnes informations. Cest dailleurs repris également dans un message il y a 3j ou il est question de zone iata et de compagnies différentes qui opèrent. Cest vous-même qui avez posté ce message. Pourquoi l’avoir posté si vous pensez que cetait la même compagnie qui opérait ? Vous êtes manifestement plein de contradictions… et dans ma réponse je parle bien de delta airlines.
Mais sinon quelle importance ? Que ce soit air france qui opère ou delta qui opère pour air france, les bagages ne sont de toute façon pas inclus et puisque les bagages ne sont pas inclus pourquoi cela ne s’est pas affiché comme tel ?
Quand à votre temoignage intéressant cest le mien sur un autre forum. Comme quoi vous savez faire des recherches quand vous voulez. Et oui une personne a eu un message que je n’ai pas eu lors de la réservation. De la même manière que parfois il est noté que le bagage est inclus et parfois non. Moi je ne fais pas comme vous joujou avec les copies ecran. Je ne vais pas inventer des messages que je n’ai pas eu et qui pour moi ne se sont pas affichés Ni pour vous dailleurs quand vous avez fait la même simulation sinon vous l’auriez évoqué !
nelly-seb53
Bonjour, Air France n’a pas répondu à notre réclamation. Nous avons saisi le médiateur. Des délais de 90j sont annoncés. Affaire à suivre…
