Bonjour,
Je devais voyager au Brésil du15 mars au 30 mars. J’ai pris mes billets sur Go voyages avec la royal air maroc. Dans le contexte du covid 19 et diabétique, j’ai préféré annuler et ayant souscrit une assurance chez Europ assistance, j’ai transmis deux certificats médicaux qui précisent ma pathologie dans le contexte. Cependant, l’assurance ne veut rien savoir et ne me rembourse rien et précise que ma pathologie était existante avant le départ.
Quel recours puis-je avoir ? Merci de m’aider et de vos avis éclairés sur le sujet.
Vous pouvez toujours essayer de tenter une injonction de payer auprès du tribunal d’instance, mais c’est vrai que dans les cgv de ces assurances voyages, il est presque tout le temps marqué que les pathologies existantes avant le départ font partie des exclusions.
Merci beaucoup pour votre réponse !