Bonjour à tous
Je devais partir dans les cyclades du 05 au 23 juillet avec Aegean avec une arrivée à Athènes.
Aujourd’hui je reçois un mail me disant que le vol Lyon Athènes du 05 juillet est annulé et de joindre leur service client. Il est bien sûr injoignable ce que je peux comprendre. Mon problème est qu’ils n’ont annulé que le vol aller ! Cela est-il possible ? Ou l’annulation de l’aller inclu automatiquement l’annulation du retour?
Merci d’avance pour vos réponses
J’ai eu le même soucis avec une annulation de mon vol retour, j’ai eu un avoir total de mon voyage.
Merci Doble 23
Ta réponse me rassure un peu. C’était aussi avec Aegean? Je n’ai aucun accès en ligne pour faire la demande . Et comme ils sont injoignables comme je l’ai dit dans mon message précédent je ne sais pas comment faire? Comment as-tu fait toi pour transformer ton vol en avoir?
Bonjour Emma,
Regardez sur le site d’Aegean les disponibilités. Aegean a réduit ses vols. Il y aura des vols un autre jour dans la semaine.
Pour les contacter, appelez les très tard, moi j’ai réussi à les avoir vers minuit et du 1er coup. Leur service client fonctionne 24h/24.
Oui avec Aegean, ils ont sur leur site un lien pour faire la demande d’avoir mais effectivement si tu peux les contacter en direct ce sera mieux.
Bonjour Emma,
Pour transformer le vol en avoir ça se fait en ligne il y a un lien dans le mail d’annulation qu’ils envoient.Pour les joindre au téléphone, je l’ai dit dans mon précédent message, il faut essayer très tard voire la nuit puisque le service client fonctionne 24h/24. Moi je les ai eu vers minuit et du premier coup.
Bonjour emma,
J’ai également réservé un vol Lyon Athènes avec Aegean Airlines le 5 juillet 2020 par la plateforme travel2be mais n’ai reçu aucun mail d’annulation. Sur le site d’Aegean airlines, je n’arrive cependant pas à accéder à ma réservation; nos vols sont donc peut-être les mêmes. Votre vol était-il le vol direct partant de Lyon Saint-Exupéry à 17h15 et arrivant à Athènes à 20h55 (numéro du vol:A3 647)?
Merci d’avance
Bonjour Agathe
Oui c’est bien ce vol que nous devions prendre. Sur aegean il n’y a plus de vol avant le 11 juillet. On va donc annuler notre voyage et le prévoir pour l’année prochaine. Je pense que vous devriez vous rapprocher de travel2be pour avoir plus d’informations mais malheureusement J ai bien peur que vous soyez dans la même situation que nous .
Merci pour votre réponse rapide et vos renseignements. Je me trouve donc bien dans la même situation que vous et vais essayer de contacter Aegean et Travel2be
Aegean vous renverra vers Travel2be… Donc ne vous embêtez pas à contacter Aegean
Bonjour
En raison d un problème avec un vol annulé j ai également essayé de joindre aegean sur leur numéro en France : impossible même sur plusieurs jours et heures différentes ; par contre j ai effectivement pu les joindre du premier coup sur un numéro à athenes mais en grec
tout est très bien expliquésur leur site internet et en suivant leur procédure j ai pu obtenir des vouchers ( ne pouvant pas reprogrammer un voyage dans l immédiat)
mais il semble que leur ligne française ne fonctionne pas très bien …
Bonjour ,
pour ceux qui peuvent changer leur date de voyage et leurs congés , Air France propose des vols directs pour Athenes à des prix raisonnables en ce moment .
Merci à tous pour vos messages.
Je viens de faire la demande d’un avoir que j’espère utiliser l’année prochaine.
Bon séjour en grèce pour ceux qui pourront s’y rendre vous allez vous régaler !
Bonjour,
J’ai un vol aegean qui vient d’être annulé pour le 2 août.
Je n’arrive pas à joindre le service client (malgré des appels tard le soir …). Je vois sur leur site que le vol de la veille est maintenu et j’aimerais ainsi décaler mon billet.
Est-ce possible en demandant un voucher et en réservant ensuite le vol du 1er août ?
De ce que je comprends sur leur site, le voucher est un bon d’achat du montant initial payé (+ éventuellement 10%).
Savez-vous si cela est juste ?
Car le billet en ligne est 4x plus cher que celui que j’ai payé …
Je sais qu’easyjet proposait de décaler un vol annulé pour toute destination, même plus chère.
Il semble qu’aegean n’offre pas cette possibilité en ligne, mais via le service client uniquement … quelqu’un pourrait-il me confirmer ceci ?
Merci par avance !
Bonjour
Oui Aegean a fait une réorganisation de ses vols. Pour certaines destinations quand il y avait 4 vols par semaine par exemple ils ont été réduits à 2 vols semaine.
J’ai réussi à les avoir dimanche matin du premier coup à 10h heure grecque sur leur numéro grec car je suis en Grèce.
Vaut mieux etre patient et faire comme ça plutot que de prendre le voucher car vous allez payer la différence.
Alors que le changement est gratuit, mais il faut les appeler et réussir à les avoir.Essayez à différentes heures de la journée à la fin vous finirez par avoir quelqu’un…D’ici le 1er aout vous avez encore un peu de temps 
Merci beaucoup pour votre réponse … je vais donc perservérer dans mes appels …
Oui j’ai un peu de temps mais il s’agit du vol retour, j’espère partir le 11 juillet (avec easyjet ce coup-ci …) … en espérant qu’il n’y ait pas de problème sur le vol aller non plus … Et sans retour garanti, je pense qu’il va être risqué de partir 
Bonjour,
j’ai un vol Air France qui part le 10 juillet pour mytilene en passant par Athenes et pour l’instant aucune annulation , on peut d’ailleurs réserver un vol en juillet sans soucis .
faut avoir confiance .les grecs ont plutôt intérêt à sauver leur saison touristique .
[quote]
Merci beaucoup pour votre réponse … je vais donc perservérer dans mes appels …
Oui j’ai un peu de temps mais il s’agit du vol retour, j’espère partir le 11 juillet (avec easyjet ce coup-ci …) … en espérant qu’il n’y ait pas de problème sur le vol aller non plus … Et sans retour garanti, je pense qu’il va être risqué de partir ;-] (/citation]
De quelle ville partez vous avec EASYJET ?
Je viens de voir ce matin que les vols entre Nice/Chania (Crète) étaitent indiqués COMPLETS jusqu’au 25 juillet. Or, ils ne l’étaient pas hier.
C’est donc une action de la compagnie ou un bug informatique.
Suite à votre message je viens d’aller regarder. Je pars de Genève … et pareil le vol est marqué complet, alors qu’il ne l’était pas ce week-end … ça n’augure rien de bon surtout qu’easyjet ne donne pas de date de redécollage vers athènes … seul swiss le fait (de genève) … à moins d’acheter des billets swiss, je ne vois pas comment m’en sortir … 
Et dans votre réservation EasyJet, est ce que le vol est maintenu ?
J’ai l’impression qu’il vaut mieux attendre avant de faire quoique ce soit. Mais c’est assez frustrant de ne rien pouvoir maitriser
Dans la réservation, rien n’est mentionné pour le moment …
Ceci dit, je devais prendre Easyjet fin avril pour Séville et, alors que tout le monde était confiné, les annulations n’ont été officialisées que quelques jours avant le départ … je me dis qu’easyjet n’anticipe pas ses annonces d’annulations (peut-être pour ne pas sur-saturer ses demandes de remboursements) mais anticipe que ses vols ne voleront pas et ne les offre plus …
C’est en effet frustrant de ne pas avoir toutes ces réponses … bon courage à tous ceux qui sont dans le même cas …
Bah easyJet a annulé un vol pour Toulouse fin mars et j’ai le numéro de réservation .
j’ai dix huit mois pour réserver un autre vol .
autrement vous pouvez demander le remboursement de votre vol même s’ils ne le proposent pas , c’est la loi .
donc pas de soucis à se faire
Bonjour, mon vol du 22 juillet au 30 juillet a été annulé il y a 72h. J’ai fait la demande de “voucher” ( bon d 'achat) en ligne via le lien sous le mail d’annulation. Ce matin j’ai recu mes codes promotionnels, avec effectivement 10% supp. J’ai repris des billets du 21 au 28 à prix promo.
En espérant ne pas subir une 2ème annulation, mais rien n’est moins sur…
Florence.
Bonsoir,
Nouvelle mésaventure pour ma part (mon voyage Bordeaux-Athènes et Héraklion-Bordeaux pour le 13-07 et 30/07, réservé en décembre, avait été annulé) j’avais réservé un A/R Bordeaux-Athènes avec les vouchers pour le 11/07 et retour le 01/08 et mon vol aller est ANNULÉ. Les vols de Bordeaux ne commenceront qu’à partir du 18/07.
Je vais essayer de les joindre et cette fois ne pas accepter de voucher mais réclamer un remboursement.
Fabrice
J’ai essayé des idzaines de fois et je n’ai jaamis réussi . Cela me rassure. Vous avait eu une personne parlant Français ?
Merci
Bonjour,
J’ai aussi essayé beaucoup beaucoup de fois … ça a fini par marcher ce matin à ma grande surprise ! Par contre non, pas de français, c’était en anglais. Pas facile quand on parle de dates et d’horaires pour être sûrs de bien se comprendre … mais la personne au bout du fil a été patiente
Ce qui a peut-être aidé, c’est qu’au lieu de faire le numéro international : +30 210 626 1000, j’ait fait celui indiqué pour les grecs : + 30 210 626 1700 … je ne sais pas si on tombe sur un call center différent mais ça marché … avec bien sûr l’option de dialoguer en anglais.
J’ai donc pu décaler mon vol retour du 2 au 1er août, je croise les doigts pour qu’il soit miantenu !!
Seule chose qui m’a un peu surprise : ils n’ont pu me redonner que des vols affrêtés par aegean ou olympic air, pas des vols affrêtés par swiss alors que sur leur site, tous ces vols sont proposés… peut-être que chaque compagnie “récupère” ses passagers …
Je vous souhaite bon courage, ça finira par décrocher !
Merci en tous cas pour le soutien qu’on trouve sur ce forum.
Bonne journée.
Bonjour
Si vous voulez réclamer un remboursement ou un voucher, le plus simple et rapide est par Facebook J ai eu la réponse et la marche à suivre dès le lendemain . Ma fille qui les a contactés , Lundi pour un vol Paris Athènes et Athènes Toulouse a eu la réponse aujourd’ hui à midi
Par téléphone , c’est surtout si vous voulez être mis sur un autre vol et là , le plus simple c’est vers minuit voire plus tard !!!
Bon courage
Merci de l’astuce, j’essaye de ce pas
Fabrice
Bonjour
grâce aux réponses de certains sur le forum qui avaient pu joindre AEGEAN au téléphone pour échanger un vol annulé par mail… j’ai re tenté ma chance ce matin après des dizaines xxx de coups de tél précédents sans réponses : ça coupe, raccorche , occupé , etc
A ce N°
+302106261000, en laissant sonner 15 minutes et après avoir rappelé suite au décrochage automatique , j’ai pu parler à une personne trilingue dont français qui a pu échanger nos billets Bordeaux Athènes au mois d’aout …
MERCi donc à celui ou celle qui a rapporté sur ce forum avoir réussi, car j’ai tenté à nouveau après avoir laissé tomber , j’étais prête à prendre le voucher de remboursement sans pour cela être certaine d 'avoir un billet ensuite
CCL : ne pas hésiter à rappeller xxx fois et si ça décroche , laisser sonner …
Bonjour à tous, 2ème annulation suite aux ‘vouchers’ pour mon vol TOULOUSE-ATHENES 21 au 28 juillet. Du coup j’abandonne… je vais demander un remboursement et on verra l’an prochain!
Bon courage à tous!
Bonsoir,
Pas de vols TOULOUSE-ATHENES avant le 1er sept via Aegean Airlines. 2ème annulation en une semaine…
Bonjour.,
transavia réouvre ses vols , il n’y a pas qu’aegean .
voir aussi Air France et les vols via les autres pays d’Europe , en plus pas sur qu’Aegean ne réouvre pas çertaines lignes cet été .
bonjour
il semblerait effectivement qu aegean ne soit pas très fiable en ce moment , c est à dire qu ils modifient sans cesse leurs plans de vols
j ai recu un mail hier m annoncant l annulation de mon vol fin septembre, réservé il y a des mois et non affecté par l épidémie covid …
par contre j ai pu les joindre assez facilement sur le numero cité plus haut ,en grec mais j imagine qu en anglais cele aurait été possible egalement
j ai pu re programmer un nouveau vol la veille mais pour combien de temps ? très pénible ces changements permanenets …
J’ai enfin réussi à avoir quelqu’un, ce soir à 22h45 sur le numéro français.J’ai demandé un remboursement de mes billets (le vol aller ayant été annulé) mais la personne, très gentille, m’a indiqué que des frais s’appliquaient. J’ai demandé à annuler le vol retour et un voucher que je pourrais me faire rembourser intégralement dans 12 mois.
Ne perdez pas espoir.
Fabrice
Bonjour, en juin j’ai obtenu 4 avoirs mais à chaque fois mon vol était annulé.
J’ai capitulé et demandé par téléphone le remboursement début juillet. Le service client m’a dit ok.
Là on est en octobre, toujours rien bien sûr…je les rappelle et la personne du service client me dit que je ne serai pas remboursée, que j’aurai un AVOIR (encore!!!) à utiliser sous 12 mois (je sais que je ne pourrai pas le faire) et si d’ici là je ne l’ai pas utilisé, je serai rembrousée, autrement dit en octobre 2021 !!! je peux vous dire que j’ai insisté, j’ai menacée…ils n’ont rien voulu savoir! donc je m’inquiète…Qui a été remboursé par l’AEGEAN ARILINES svp ? Bon dimanche. Florence
bonjour,
personnellement j ai demandé un avoir sur aegean sachant que j aurais l occasion de l utiliser et j ai repris des vols pour 2021 avec ; par contre comme il s agit d un avoir affecté à chaque personne si vous etes en couple vous aurez 2 numeros de reservation differents et donc pas à coté dans l avion ,entre autre
j ai demandé remboursement pour mes vols sur skyexpress et on m a répondu que je ne serais remboursée que des taxes d aeroport …??? j attends de voir pour refaire , sans grand espoir , une réclamation
concernant les vols sur les autres cies affectés par annulations covid ( swiss , british)j ai obtenu un remboursement total à l exception d air france qui m a proposé des conditions identiques à celles que vous propose easyjet
Bonjour ,
si vous n’utilisez pas l’avoir , ils vous rembourseront , c’est la loi .
consultez une association de consommateurs .
j’ai été remboursé par travelgenio de 400 euros sans avoir rien demandé , j’étais sur un vol Paris mytilene via vienne , Aegean a changé la fin du voyage , j’ai tout annulé , j’ai reçu un mail en mai et la ils m’ont fait un virement .