Bonjour,
Je suis passé par le site autoescape pour louer une voiture sur place, j’arrive au Mexique Samedi soir,
J’aimerais annuler la réservation!
Quels sont les conditions pour annuler le contrat?
Je pense avoir le droit au délai de rétractation?
Avez-vous des retours? Expériences?
Le loueur est THRIFTY, et au vu des retours sur internet, j’ai plus trop envie de louer chez eux…
Cordialement,
Gurdhyl
Bonjour Gurdhyl,
Pour annuler votre réservation il suffit simplement de nous appeler au 0899 87 65 00(1.34€ + 0.34€/min) ou de nous envoyer un mail à info@autoescape.com .
Vous aurez alors le choix entre 2 possibilités: soit un remboursement auquel il sera retiré 30€ de frais, soit un avoir de la valeur totale de votre réservation, valable 1 an.
Si le problème concerne un loueur avec lequel vous ne souhaitez pas passer (bien que nous contrôlons la qualité de tous nos fournisseurs), nous pouvons aussi modifier votre réservation pour vous en proposer un autre.
Je reste à votre disposition pour d’autres renseignements.
Bien cordialement,
Julie de l’équipe Autoescape