d’accord avec toi,mais les autres marques c’est pas mieux,c’est l’ere de l’arnaque aux c.car.
Bonjour à tous,
Depuis que je lis les avis de tout le monde je suis un peu écoeurée pour acheter un camping car. Du coup Dimanche je vais chercher une caravane surbaissée (plus économique, plus léger, et surtout nous pourrons faire nos courses sans se poser la question de savoir si nous passons sur les parkings ou pas… nous poserons la caravane dans un camping et nous aurons notre voiture pour circuler)
Bonne soirée
Les problèmes sur les viséo burstner son presque toujours les mêmes (porte conducteur, porte cellule, bac a douche, capot moteur, lit pavillons etc….) avec un peut de persévérance avec le concessionnaire vous pouvez avoir un retour usine ils font les réparations.
Pour mon compte après le retour usine certaine chose n’était pas faite le concessionnaire le fait repartir a leur frais et la garanti repousser
bonjour, je suis l’heureuse ropriétaire d’un cc poids lourd I810, et après quelques réglages de départ je dois avouer que je ne suis pas mécontente sur la qualité du matériel. Je pense qu’il y a de bons et de mauvais numéros et que la marque n’est pas vraiment en cause. J’ ai un ami qui a les pires soucis avec un RAPIDO neuf(8 mois qu’il est en procédure et qu’il n’a pas son cc), un autre qui s’est retrouvé inomdé par une douche défectueuse dans un Esterel neuf… donc c’est plus des malfaçons dues a des négligences de montages , après il est important de choisir son concessionnaire! bon courage
sage décision, surtout que l’emplacement en c c n’est pas moins chère qu’une caravane dans un camping, mais la voiture reste plus pratique comme vous dites
le c car devient un terrain d’arnaque partant du fabricant en passant par le concessionnaire,et les vendeurs de pieces détacheées mais comme le fatalisme est de rigueur chez nous,ils ont de beaux jours devant eux
bonne soirée
Merci jcm07, je viens juste d’aller chercher une caravane surbaissée Rapido club 32 SUPERBE!!! On vient de faire 3 h d’autoroute avec péage (classe 1 donc =voiture seule) et 1/2h de montagne elle ne bouge pas du tout sur la route. Je ne regrette pas aujourd’hui mon achat . Tant pis pour le cc
Bonne soirée
Réponse sur l’achat Mobilvetta sans avoir vu le modèle.
Attention, nous avons fait ce mode d’achat avec la marque en 2007 et aujourd’hui nous sommes toujours en procès avec un véhicule interdit à la circulation par à la suite d’une expertise judiciaire.Une règle déjà lue précédemment ne jamais faire confiance! Je me garde de donner publiquement mon avis sur cette marque réputée . Mais le(s) concessionnaires sont à revoir.
Je m’associe à tous les messages de regroupement pour plus défense et de conseils. Merci de me faire savoir comment.
Bonsoir à tous ,
J’ ai eu l’ occasion de le dire maintes fois comme bien d’ autres que moi , les problèmes de fabrication sur les C C sont légion , et aucune marque n’ est épargnée , le boum des ventes que l’ on connait depuis ces 5 dernières années y est forcément pour quelquechose , les fabricants devant l’ accroissement des bons de commande , n’ étaient pas forcément prêts à encaisser de tels surplus de fabrication , et ce phénomène a touché toute lles marques ,des bas de gamme aux marques haut de gamme : La preuve , un" Le Voyageur" dans lequel on se retrouve inondé par la douche , ce n’ est pas quelquechose d’ habituel dans cette marque de luxe !
Les concessionnaires eux , ne suivent pas non plus en amont , et on se retrouve avec des miliers de mécontents ! … et naturellement aussi avec des gens qui ont la chance de passer au travers , comme c’ est le cas de Philppe
Cordialement à tous Yves
Bonjour,
Je viens de lire que votre Camping-Car est chez Raiola près de Marseille : attention, il vient de déposer le bilan !
Il vous faut impérativement le récupérer avant le passage des huissiers pour inventaire.
Cordialement,
Bernard
Bonjour à tous, j’en suis à mon deuxième de cette marque et à mon quatrième CC depuis 1988. Nous avons voulu nous faire plaisir et acquérir un Burstner ixéo plus à 65000 euros. Première sortie des mauvaises odeurs de la douche , résultat pas de siphon,douche impraticable, pas de pression, le lit permanent électrique est trés bruyant dès que l’on bouge et tout un tas de défauts de conception et de montage. Le concessionnaire n’y est pour rien et fait le maximum pour nous satisfaire. Deux courriers R/AR chez Burstner aussi bien en france qu’en allemagne sont restés sans réponse. Nous sommes des vaches à lait, une fois vendu, ils ne nous connaissent plus. Ce qui est certain, c’est que je ne reviendrai pas une troisièmefois chez cette marque. Si un possesseur de ce modèle est satisfait de son véhicule qu’il se signale Merci et restons joyeux malgré tout. A+
et dire que c’est le numéro 1 des ventes d’après les revues spécialisées
comme je l’ai déja dit,les c cars d’aujourd’hui, c’est du tape à l’oeil,et,ce dans toutes les gammes. petites et hautes c’est pour cette raison qu’aujourd’hui je cherche un vieux modele,plus résistant et je ne suis pas le seul d’après les revendeurs. ce qui me fait craindre une surévaluation pratiquée par ces concessionnaires peu scrupuleux
bonne journée à tous
il faut raconter vos déboirs aux journaux spécialisés peut être que cela aurait un impact???
bonne journée à tous
Rebonjour Philippe et les amis, avant j’avais un T603, pas un seul problème en 6 ans d’utilisation. Sur la mécanique jamais. Je fais l’entretien moi-même (ou plutot je faisais). Sur ce dernier, beaucoup de choses sont à revoir. la garniture au dessus passager est fripée (et cela au montage),je passe sous silence le bruit permenant en route du lit sous pavillon (on a l’impression qu’il va vous tomber sur le tête) lorsque vous descendez du lit permanent central, vous devez poser vos pieds sur le rail du bas de la porte coulissante du cabinet de toilette (obligé d’y poser des serviettes dessus) etc etc. Les wc faut être sportif pour s’y assoir dessus. Est-il normal de mettre une fenetre qui s’ouvre vers l’extérieur et dont la porte cellule vient frapper dessus si on n’y fait pas attention ou après coup?alors que sur d’autres modèles, cette fenêtre est coulissante ou fixe. Je suis déçu par CE MODELE,mal étudié, il me semble que la réputation de la marque sur ce modèle n’y est pas. Par contre séjour et cuisine plus l’aspect extérieur 10/10. Je ne crache pas sur la marque mais lorsque vous y investissez une grande partie de vos économies ??? dur dur mais je garde le moral Merci et bonne journée
Et si vous appeliez à boycotter cette marque, ne croyez-vous pas que cela aurait un effet de réflexion de la part des dirigeants de celle-ci.
Pourquoi toujours se plaindre sans bouger,
au lieu de se mobiliser tous ensemble ?
dans ce domaine là comme dans tous les autres, individuellement nous ne sommes que des cochons de payants, mais unis nous sommes une force.
Il faut seulement un peu de volonté commune.
Il serait bon d’y réfléchir sérieusement !
Bonjour Coeurdemotard et tous les amis, question, combien de vendeurs de CC utilisent ce mode de loisir??,j’ai écrit au fabricant et j’ai demandé au PDG de cette marque d’utiliser un week-end ce mode de véhicule
(oui, je sais, je suis un grand naïf ) et de voir par lui même que nos doléances sont bien réelles. Maintenant, lors de la sortie de nouveaux modèles, je pense qu’il est nécssaire de faire remonter à la marque les défauts et problèmes que nous rencontrons lors de nos sorties de façon pour eux à apporter les modifications qui s’imposent. Allez bon courage à tous et bonne journée, il y a plus malheureux que nous Adichat
bonjour je possede un cc elegance i 821G poids lourd burstner j’ai moi aussi des problemes ;trou sur le toit,peinture arriere qui devient terne,alarme porte cellule ,et surtout marche arriere qui broute et dont j’ai foutu un embrayage en l’air je me suis battu avec des experts pour que tout soit pris en garantit ,mais sa n"a pas etait facile et s"est toujours en proces ,je doit vous dire a tous que vous avais tous une protection juridique sur vos vehicule en l’assurant et n’essiter pas a vous en servir tout comme moi ,cela fait 3ans que je suis en proces et je n’ai rien debourser,suite a cet marche arriere burtsner a dit que j’etais la seule a avoir se probleme et a les mettre au tribunal ,fiat a repondu qu’il n"avait pas donner l’omologation pour un 5tonnes car vehicule trop lourd ,mon avocat a demande un embrayage renforcer ou la cassure de la vente ,imaginais si je gagne il serais forcer de rappeler tout les burstner fiat 3litres acheter en2007 ,n’essiter pas a me contacter si vous le desirez a bientot
Bonjour,
je suis sur le point d’acheter mon premier cc, la marque BURSTNER avec retenu notre attention… IXEO IT 664 en occasion
mais vu l’ensemble des commentaires…je crois que je vais réfléchir avant d’acheter un cc…
SALUT TONTON
je possede un quadro qui est la copie de l’ixeo,c’est plus les bursner d’avant,c’est une grosse camelote,c’est fait surtout pour regarder mais pour s’en servir c’est autre chose,mais quand tu regardes les autres marques c’est pareille,alors je ne sais que te dire d’autres mon quadro a 3 ans et 30.000kms mes pannes:la vanne EGR prise en partit par FIAT,le frigo 3 fois en panne en ete ,la porte du frigo qui s’ouvre dans les virages,les tiroirs aussi,la lumiere du lit qui ne marche plus,le chauffage qui fait des siennes,marche l’ete et non l’hiver,la douche (en plastique)qui m’est resté dans les doigts,l’ouverture de la cassette des w.c qui a cassée et est resté fermé,le lit d’appoint (au plafond qui descend sur les mauvaise route),dernierement les feux ar du c.car qui marche de temps en temps et je n’arrive pas a trouver la panne
mais a part ça tout va tres bien madame la marquise,tout va tres bien.
j’avais oublié le courand d’air froid lhiver dans la cabine,pour l’ete c’est tres bien
jjj
Bonjour,
Je suis toujours acheteur d’un camping car récent maxi 6.70 m
Pour un couple…Nous avions porté notre choix sur le ixéo IT 664 de BURSTNER, car nous aimons la configuration des WC… nous souhaitons un profilié avec porteur fiat…
SLTS
oui c’est vrai,les w.c sont très bien,il n’a pas que des défauts,la conduite,tenue de route ,freinage,tres bien,par contre la boite est trop longue,les departs en cote sont mauvais et si tu tractes une remorque c’est encore pire,
Bonjour,
J’ai une porte Hartal voilée à la livraison sur un Burstner Viseo 676. Avez-vous déjà eu ce problème ?
bonjour
le mien ,c’est la porte de la salle de bain qui est voilé de 2cm en haut
bonsoir, nous avons acheté d’occaz un I 725 intégral il y a deux ans et il avait deux ans. Depuis aucun soucis, mais la porte d’entrée si on ne la claque pas de façon a réveiller tous les voisins : ben l’air passe, alors dès le début comme il était encore sous garantie nous l’avons emmené au magasin et là ils ont bien essayé de la retordre un peu…bref la garantie ne fonctionne pas, et ils ont dit que si on la changeait pour prendre la hatal c’était encore pire, alors comme nous sommes contents de tout le reste on a oublié la porte on fait avec, on peut peut être pas avoir la perfection non plus, c’est vrai qu’au prix ou l’on paye on pourrait… mais il faudrait se facher tous les jours et avec tout le monde. bonne soirée à tous.
bonjour a tous amis c/c je vois que tout le monde blablate sur les modeles burstner nous possedons un ixeo plus it 724 prenier bon de commande de ce modele au salon du borget 2009 pour tout c/c il ya toujours des petits sousis mais qui se regle tres bien avec un vrai depositaire de la marque helas il sont peu nombreux et burstner a du mal a en trouver car chez eu il faut surtout participer au formations pour bien connaitre les modeles pour intervenir dessus mai s il ne le font pas alors un conseil et qui fontionne bien appeler l usine de sav en allemagne au 0049785185154 mr frederic schmul ou md eeger valerie vous sere recu sur une plate forme de 6 c/c avec sanitaire 4 etoiles h et f et prise de courant 16a avec prise en mains du c/c a 7 heures avec remise en mains d un tiket pour 2 personnes pour votre petit dejeuner offert et repositionne a votre emplacement l apres midi a 16 heures si il faut que vous restiez 1 journee de plus et toute intervention est faite avec du materiel d origine et les modifs seront faite si elle ont ete n egligee par votre vendeur comme pour les portes qu il faut claquer il inverse les joints entre la porte et la cellule et plus besoin de claquer et sa votre vendeur s il est serieux il le sait mais ils sont tous pareil ils prefaire la commision donc privilegier l allemagne comme mois j ai fait et tout va bien cela ma meme permis pendant la garantie de negocier des accessoires du genre. jantes clim tapis. et ce paroles d un enciens vendeurs de vehicules de loisir et residentiel …les bla bla sa paye pas esperant avoir repondut a tout ceux qui non pas ete satisfait amicalement …cougar77
bonjour cougar,
tout d’abord vous pourriez respecter les personnes de ce forum et garder vos "bla bla bla " pour vous.
en effet, vous pensez être le seul a avoir appelé le n° de tel. de burstner,avoir parlé avec les deux personnes que vous mentionnez, avoir apporté votre c.c. chez burstner et bien cela m’est arrivé il y a deux ans déjà sur un élégance I730 et il a fallu non pas des appels de tel. seulement mais lettre recommandée avec a.r. pour qu’ils se décident à accepter de prendre mon c.c. avec même pas 1000 km qu’ils ont gardé 1 mois, et oui, c’est pas une bricole comme vous que j’avais,c’est le chef technicien allemand qui m’a reçu avec un technicien qui parle français mais je n’ai jamais vu ni chmul ni eeger, ils n’ont même pas eu la correction de venir me parler. pour terminer ils m’ont rendu mon c.c. avec 22 points résolus mais 3 pas résolus et n’ont rien voulu savoir parce qu’ils devaient par exemple remplacer la porte conducteur deffectueuse avec un guide vitre mal fait et la vitre qui tombait quand je voulais la descendre. et la pompe à eau qui était très bruyante et ils m’ont presque dit qu’il fallait que je m’adresse au fournisseur. le lit électrique se mettait constamment en sécurité et restait bloqué ce qui provenait de la triangulation gauche et droite mal étudiée et les verrins forçaient anormalement, j’ai eu beau leur expliquer ils n’ont rien voulu savoir et m’ont rendu le c.c. après avoir remplacé le boitier de sécurité ce qui n’a rien arrangé.
je l’ai revendu après avoir constaté la déplorable attitude de ces gens qui nous prennent pour des cons. je suis aussi un ex professionnel de la fabrication et construction et je connais bien les c.c.
donc cher monsieur sachez que si aujourd’hui vous avez la chance que ces gens s’occupent bien de vous, ce qui n’est pas le cas de tous et les messages sur ce foeum sont assez nombreux pour le prouver, c’est peut-être aussi grâce aux nombreux “bla bla bla” et aux nombreuses réactions des camping caristes mécontents que burstner a enregistré et qui ont fini par les préoccuper et les faire réagir
c’est tout de même incroyable, vous nous prenez pour des demeurés et vous êtes le seul intelligent?
.
Bonjour Cougar77, Une chose me surprend assez dans L’ énoncé de la façon dont tu as pu régler tes problèmes avec le siège de burtsner en Allemagne
D’ abord , je trouve tout de même que c’est pas trop la panacée , de se rendre jusqu’ en Allemagne pour être obligé d ’ arriver à régler ses problèmes , tous les utilisateurs de cette marque n’ habitent pas forcément tout près de ce pays ,or ce voyage a un coût , même si selon toi on y est bien accueilli !
D’ autre part , je constate que s’ il faut se rendre en Allemagne pour être satisfait de l’ application de la garantie , c’est que ce constructeur est incompétent pour la faire appliquer dans les pays ou il référence ses concessionnaires , c’est donc une de ses premières… graves … erreurs !
Les autres erreurs semblent également nombreuses , car si on lit tout ce qui a été écrit sur le sujet , à part le témoignage de Philippe 04 ,( qui à priori serait un des seuls clients satisfaits) chez ce fabricant , çà merdouille vraiment un maximum ! … c’est vraiment le moins que l’ on puisse dire !
Je note , et ce n’est pas pour faire précisément de l’ humour , mais on en est pas loin : pour la porte qu’ il faut claquer par exemple , tu expliques que sur place à l’ usine ,il leur a suffit d’ inverser les joints !
Ma question est donc la suivante , s’est t’ on trompé de sens au montage à l’ usine …u faudra t’ il de nouveau inverser les joints après un an d’ utilisation ?
Tu m’ enlèveras pas de l’ idée que tout ceci ne semble pas très sérieux !
Moi je propose une nouvelle idée aux dirigeants de cette marque allemande : C ‘est de livrer des C C bien fabriqués , bien contrôlés , ( avec éventuellement les joints montés dans le bon sens ) et ainsi , il n’ y aura plus rien d’ écrit de désagréable sur cette marque sur le forum , qui commence à faire les belles heures de bien trop de mécontents ,( et je précise qu’ il n’ y a pas que sur ce forum , mais sur d’ autres aussi…! )
Conclusion , j’ ai tout de même un peu de mal à croire que tous ces mécontents ne seraient que des menteurs, ou des " parano " alors moi , à la place des dirigeants de burtsner , je commencerai quand même à me faire un peu de souci!
Cordialement YVES
Bonjour à tous,
Au risque de me répéter, je continue à penser et à dire qu’il faut que les camping-caristes se regroupent en association de défense pour faire valoir leurs droits à être correctement servi dans la mesure ou ils achètent des matériels de montants conséquents.
D’autres part, je vous invite tous à vous rendre dans les salons d’expo, tous les salons d’expo, pour faire comme moi, leur exprimer notre mécontentement perpétuel. Il ne faut pas les lâcher, il faut les envahir, les prendre à flux tendu de questions et bien faire valoir aux personnes présentent que leur matériel n’est pas à la hauteur de leur valeur. Il faut squatter les stands, bref, il faut leur mettre un maximum de pression devant d’éventuels clients. Sinon, les situations décrites dans vos lignes continueront de se suivre … pour rien !
Bonne route à tous.
Coeurdemotard.
Bonjour coeurdemotard, Tu as raison sur le fond dans ta manière de penser , mais pour que ce que tu préconises soit efficace , il faudrait non pas se pointer à un tout seul sur les stands d’exposition mais au moins à une bonne dizaine … et comme tu le dis ne pas les lâcher !
Je te rappelle qu’ il y a déjà fort longtemps , j’avais proposé à tous ceux qui ont des problèmes récurants , de créer des équipes de camping caristes , qui interviendraient localement ( afin d’éviter de leur faire faire trop de kms ) en clair , des sortes de commandos , qui descendent chez le concessionnaire "déficiant ", et qui stationnent devant chez lui , avec pourquoi pas déballage de banderoles , appel de la radio locale à venir sur place ect … ! Cela a parait il déjà été fait dans d’autres domaines , et le commerçant concerné , en principe n’apprécie pas beaucoup ce genre de publicité négative !
Pour ma part , je suis prêt à en faire partie , malheureusement , à l’ époque , ma proposition n’ a guère trouvé d’ écho !
Qu 'en penses tu ?
Cordialement Yves
Bonjour les amis, je me sens obligé de répondre à Cougar 77, j’ai acquis le 31 juillet 2010 un ixéo plus IT 724,qui totalise aujourdhui 12000 KM , première sortie j’abime ma porte cellule qui est venue taper sur la fenêtre (petite banquette) ouverte. Mon concessionnaire n’avait jamais remarqué ce défaut de conception . Alors que d’autres marques installent des fenêtres coulissantes. Lorsque vous descedez du lit central vous posez vos pieds sur le rail de bas de porte coulissante salle d’eau.Ce rail est trop en saillie. J’ai fait changer la pompe à eau car impossible de prendre une douche, les WC sont loin d’être super (manque de place et surtout sont fixes). Mon bac à douche n’avait pas de siphon.La garniture au dessus du siège passager est frippée. Deux courriers recommandés avec AR avec planche photo envoyés à Burstner france et allemagne, j’amais eu de réponse. C’était mon deuxième de la marque mais surement le dernier. La qualité n’est plus au rendez-vous le prix oui. Bon courage bonne balade et gardez le moral Salutations
Bonjour
Je ne suis pas là pour prendre ou ne pas prendre position envers la construction Burstner, mais ce passage de “papy 40” m’interpelle : “les WC sont loin d’être super (manque de place et surtout sont fixes)”…Lorsque vous avez visité ce CC, vous avez bien vu comment était ce coin wc…?!? Et vous l’avez tout de même acheté en sachant pertinemment cette conception…alors pourquoi vous plaindre maintenant ?..
Que vous soyez déçu de la fabrication de ce CC, certes, mais je trouve que ce genre de remarque est malvenue.
Cdlt
REbonjour, je réponds à memot, je ne viens pas sur ce forum pour polémiquer mais pour m’expliquer ou donner mon point de vue. Votre réponse est exactement le mail que j’avais reçu suite à mon courrier R/AR à Burstner france d’une commerciale. J’ai acheté ce camping-car sur catalogue et ces défauts de conception et de fabrication ne se voyaient pas. Autrment dit, c’est ma faute ma trés grande faute . Bien le bonjour ms amis
Bonsoir à tous,
Chacun a le droit et le devoir de s’exprimer lorsqu’il est confronté à des difficultés notamment comme en ont beaucoup de camping-caristes et surtout par rapport aux montant investis.
S’expliquer, donner son avis, son point de vue sur tel ou tel démarche infructueuse ou tel arnaque supportée est une bien bonne chose pour tous.
Il nous permet de se faire une idée du monde professionnel auquel nous sommes confronté les uns les autres chaque jour que notre route est "polluée par des malfaçons, voir des arnaques.
Pour preuve, aucun professionnel ne s’en explique, ne s’en plaint !
Pourtant, ils lisent ces lignes, donc ils savent ce que nous pensons d’eux !
Il s’avère que nos resentiments à leurs égards sont justifiés.
N’en déplaise à ces monsieurs et dames de l’arnaque du véhicule de loisirs.
A les entendre en privé, ils n’hésitent pas “par ailleurs” à dire entre eux, que la rentabilité les “oblige” à “pomper” les vieux qui ont fric". Ce qui bien entendu est souvent faux, parce que tous les “vieux” ne sont pas riches et surtout que les CCs ne sont pas tous des retraités “anciens cadres à foutre les autres dehors”. Ces gens ont d’ailleurs la même mentalité que les cadres dont ils revendiquent le niveau social, pas intellectuel évidemment. Rentabilité ne ce conjuguant pas avec honnêteté.
De plus j’ajouterai que les personnels qu’ils employent s’auto-forment, ils doivent être rentables immédiatement, et vaille que vaille la galère, du moment que le fric rentre. Ils vendraient des patates ou des brocolis que cela ne ferait aucune différence. Je préfère d’ailleurs ces derniers marchands !
Qu’on se le dise.
bonjour,
ce qui me met en colère c’est que depuis des années on constate que des camping caristes ont des soucis avec burstner ou autre marque, qu’ils en parlent, qu’ils essayent de trouver des solutions, que chacun essaye d’aider selon ses compétences et expériences, que l’on se transmet les solutions et voici un “cougar” que l’on a jamais vu sur ce forum qui nous taxe de blablateurs, qui est le plus beau et le meilleur et qui est le seul à avoir trouvé la solution miracle.
Cher Serge,
Je crois que cougar est un un pro du CC !
Ainsi il cherche à décrédibilisé certains d’entre nous en les prenant pour des demeurés.
C’est la manière classique des formations de management dans la majorité des métiers d’encadrement. Ridiculiser pour faire passer ses doctrimes, ses principes. Certains l’on écrit ici, les personnes citées dans sont texte n’existent pas ! Il ne faut donc jamais réponse à ce genre d’individu qui vient ici, non pas par hasard, mais pour la première fois comme tu le dis, uniquement pour faire passer le message de la mise à l’écart de ceux qui se plaignent à juste titre, mais qui dénotent dans le paysage d’une certaine marque bien connue et qui entâche son prestige décadent. C’est bien qu’il y est des gens comme toi et moi et tous les autres pour “marteler” la réalité" de la profession qui entâche notre plasir plaisir
Bonjour , c.car 71 , coeurdemotard ,
et à tous ceux qui comme eux , ont bien compris que les fabricants de C C , à peu d’ exceptions près nous prennent pour des pompes à fric , relayés très souvent en cela par les concessionnaires qui leur emboitent le pas !
Je ne sais pas si Cougar , en fait partie , ( dans le doute je resterai prudent ) mais une chose est certaine , il ne semble pas défendre les mêmes intérèts que nous !
Beaucoup d’entre nous ont fort bien expliqué le désarroi fort justifié que peuvent ressentir des gens ( souvent retraités ) dont le rêve était de s’ acheter un C C , en précisant bien que pour la plupart d’entre eux , on est loin d’avoir affaire à des gens "riches ", mais plutôt à des personnes qui ont longtemps économisé pour se payer leur rêve , et qui pour une grande partie d’ entre eux , ( bien plus que l’ on serait tenté de le croire ) sont obligés de compléter leurs économies , par le complément d’ un crédit , afin de pouvoir réaliser l’achat du C C
Alors , après çà , mettre en doute , tous ceux qui ont des difficultés , leur répondre que tout se passe bien , et que par exemple il suffit d’ aller en Allemagne, chez le constructeur pour que tous les problèmes disparaissent comme par enchantement !( comme le prétend cougar ) , c’est un peu prendre les intervenants pour des imbéciles .
Concernant les porteurs Fiat , il y a près de 1500 interventions de propriétaires ayant eu des problèmes, ne serait ce que sur ce forum , forcément , un chiffre aussi impressionnant çà interpelle n’est ce pas ?
Bien sûr que certains passent au travers , heureusement , c’est me semble t’il normal , ( pour l’ instant j’en suis,puisque je n’ai pas encore eu de pépins avec mon porteur ) et puis chacun le sait , on parle toujours des trains qui arrivent en retard , pas de ceux qui sont à l’ heure !..
Pour autant remettre en doute la parole de tous ceux qui galèrent , frise le ridicule , qui me fera croire que des utilisateurs viendraient dénigrer un véhicule sur un forum , alors qu’ ils n’ ont aucun souci ?
Naturellement , on comprend la position des avocats de Fiat , ils ont payés pour dire que ce qui se dit sur les forums c’est n’importe quoi !
A nier des évidences , malheureusement on ne parvient jamais à régler les vrais problèmes , seulement bien sûr , et comme l’ ont fait remarquer certains d’ entre nous : Reconnaitre ses erreurs , c’est s’ engager les prendre en charge les fameux problèmes … et les prendre en charge , c’est perdre une partie de ses bénéfices ! On retrouve ici le fric , qui est au coeur de tout comme dans bien des domaines !
Je vous souhaite de bonnes ballades pour les jours qui viennent , pour ma part je vais vous laisser , et serais content de vous retrouver à la rentrée , car je prends la route ce soir , et je n’ai pas encore la chance d’ avoir Internet dans le C C , ni sous toute autre forme
Bonne route à tous , et à bientôt
.
bonjour, j’ai pris livraison de moncc avianoI870G le 29 juin 2012 .
je vous expose mais problémes
1sortir évacuation des eaux usées du l’évier par le double plancher à 100pour100
réserve eau propre également par les coffres
réservoir d’eau propre se vidange seul douche:l’eau ne s’évacue passi tu n’est pas de niveau 1er réparation maintenant eau usée sorte par le bac à douche.
l’eau chaude se désarmoce des bruits de porte les fixation mal faite
les scrache fauteuils ne sont pas meme hauteur
rideaux qui tombent
les marches pour accéder au lit centrale tu montes elle tombe
ect…je vois un phare pas droit j’appui il tombe pas fixer le deuxieme tenait par une vise
lave glace pas brancher feu arriére prenne l’eau
absence de frein a main
réglage du siege chauffeurd impossible
glace chauffeur moitié ouverte obliger de la caler avec un pochon de papier
la derniére annédocte nous sommes sur un terrain de camping nous entendons 5h 30du mat du bruit comme un tam tam durée jusqu’a 9h le matin le détendeur entre l’echange des bouteilles la menbrane qui fait ce bruit
et pour finir je vous en passe nous en ferions un roman 1cc de 89000euros je crois que l’on a le droit de se poser des questions notre concessionnaire etablissement jacqueline dit que l’on tresse pour rien cela est rien on va remédier pendant ce temps nous on n’est clouer a la maison car délai de livraison des pièces 1mois
bonjour,
aujourd’hui je suis allé chez alko, près de chez moi, pour un renseignement technique et je trouve un burstner ixéo garé devant qui attend l’ouverture.
je m’approche, salue le propriétaire qui me le rend avec difficulté et je lui demande s’il est content de son burstner. il me répond avec un air agacé:
" oui j’en suis très content malgré les cons qui en disent du mal sur le site du camping car du routard, d’ailleurs je leur ai fait un message en aout parce que j’en ai marre de lire leurs conneries."
je ne reléve pas et je lui dit :
mais vous n’avez eu aucun soucis avec votre c.c. ?
" j’en ai eu mais je me suis adressé à burstner , je suis allé 4 fois chez eux, j’ai été bien reçu, Mr smoll et madame ayguer se sont bien occupés de moi, ils m’ont fait des cadeaux pour compenser mes frais d’aller et retour, j’ai obtenu des cadeaux pour mes soucis parce que j’ai gueulé, je ne me suis pas laissé faire etc…"
“donc vous avez eu des problèmes car vous aviez l’air de dire que vous n’en aviez pas, moi j’en ai eu beaucoup, après plusieurs coups de fil, lettre recommandée avec a.r. j’ai réussi à être invité à aller en allemagne avec mon burstner i730 élégance tout neuf, monsieur smoll ne m’a même pas reçu, ils n’ont pas proposé de me payer les frais, l’ont gardé un mois et n’ont pas fait tout ce qu’il y avait à faire, donc vous voyez que vous avez devant vous quelqu’un qui n’a pas reçu le même accueil que vous et n’a pas eu les mêmes résultats et qui est mécontent de burstner.”
“oui mais c’est facile de critiquer burstner comme font ces cons sur le forum, si au lieu d’arriver en gueulant ils s’expliquent calmement et respectent les gens devant eux ils n’y a pas de raison que le résultat ne soit pas positif.”
il a terminé par :
" chez burstner ils sont au courant du forum du routard et ils le regardent et je peu vous dire que ces cons sont catalogués et quand ils réclameront chez burstner ils iront se faire voir".
il est allé remettre son c.c. au chef d’atelier de alko pour un soucis de train arrière très bas et il est parti avec son épouse au demeurant très sympas.
arrivé chez moi j’ai cherché son message et je l’ai trouvé, c’est “cougar77” la personne qui écrit "bla bla bla " sur le forum et qui pense gros cons.
alors monsieur “cougar77” si vous êtes toujours sur le forum je voulais vous dire que vous avez remarqué que je vous ai écouté et je suis resté très courtois, poli et correct malgré que “con” c’était aussi pour moi, je voulais aussi vous dire que lorsque vous rencontrez un autre camping cariste souriant qui vient vous voir vous pourriez être un peu plus accueillant, heureusement que vous avez une femme charmante et sympathique.
pour terminer je voulais vous dire qu’il faut être un peu plus réservé dans vos propos lorsque vous ne connaissez pas la personne en face de vous car si je vous avais répondu que j’étais un de ces cons et si j’étais une personne au caractère égal au votre, ça aurais pu mal tourner.
salutations.
bonjour, quel dommage de lire vos commentaires bourrés de fautes d’ortographe et pleins de hargne envers ce constructeur! Sachez que le responsable burstner a déplacé un énorme camion pour venir chercher gratuitement mon CC de 9,20m à plus de 900 Km du siège pour changer …une vitre qui s’ouvrait mal!!
Peut-être n’avez-vous pas la manière de poser vos réclamations?
je reconnais que les concessionnaires ne sont pas tous très compétents et très aimables quand on leur amène un véhicule pour une petite réparation, mais si vous comparez les marques et écoutez les déboires de chacun, vous trouvez que Burstner fait encore partie des meilleurs.
quant à la modération des propos sur ces forums, je suis d’accord, il devrait y avoir censure.
bonjour,
tout d’abord JFLR, comme disent les jeunes, “c’est bon” la première phrase de votre message est vraiment inutile. à nouveau, je ne vous empêche pas d’écrire et de vous exprimer et d’ailleurs vous le faite très bien sur ce message donc continuons à nous exprimer gentiment sans piques.
pour le dernier message et même si je me répète, je répond que j’ai acheté un I 730 élégance en 2010 à 88 000 euros, je suis parti le lendemain sur bayonne sous la pluie et j’ai eu un tas de soucis dont le lit électrique qui s’est bloqué, infiltrations d’eau, la porte séparation qui ne tenait pas et que j’ai scotché, un bruit extérieur énorme dès 80 km/h et qui amplifiait en allant plus vite parce qu’il y avait un espace important (2cm au moins) entre le pare brise et les montants, un bruit important aussi sur le lanterneau avant et il a fallu mettre un déflecteur fiamma, la vitre de porte conducteur qui tombait dès que je l’ouvrait un peu, un bruit de choc sous la carrosserie provoqué par le tuyau d’échappement qui tapait à la mise en marche et j’en passe car il y avait 22 anomalies.
je me suis adressé au concessionnaire vendeur qui a résolu une partie mais ne pouvait pas faire le reste car il lui fallait du matériel qu’il a commandé chez burstner et que le service après vente trainait à envoyer.
des photos ont été faites qui accompagnaient les remontées techniques sans résultat, le concessionnaire est parti pour une formation et il en a parlé sans résultat.
j’ai commencé par envoyer des e-mails sans réponse et j’ai du envoyer lettre recommandée avec a.r. une première fois et une seconde avec appui du concessionnaire et enfin monsieur shmoll et mme ayguer ne m’ont même pas contacté, ils ont parlé avec le concessionnaire pour m’inviter à apporter mon c.c. chez burstner où je l’ai laissé un mois et ils n’ont pas tout résolu. mon concessionnaire m’avait dit que mr scmoll serait là à mon arrivée et que je pourrais même parler avec le responsable de fabrication mais il n’y avait personne et je n’ai pu voir personne à part le technicien allemand et le traducteur.
Je l’ai revendu avec 6000 km en informant burstner que je n’achèterais jamais plus cette marque et ils n’ont même pas répondu.
j’ai reçu deux pub de burstner avec invitation et je leur ai renvoyé en leur écrivant que je serais intéressé quand ils auront du respect envers leurs clients. sans réponse bien sur.
alors je n’ai été ni désagréable, ni mal poli car j’étais du métier auparavant et mon rôle était aussi de satisfaire les clients mécontents donc j’ai géré mes soucis en tenant compte du fait qu’il est préférable de rester calme et courtois tout en étant ferme.
si vous avez été satisfait du sav burstner qui, comme vous le dites a été tout de suite réceptif à votre problème, j’en suis très heureux pour vous mais peut-être aussi que tous les messages de ce forum depuis deux ans ( qui sont lus par burstner d’après cougar) ont fait bouger les mentalités de cette marque et tant mieux.
d’ailleurs vous faites bien de le dire sur le forum car comme le disent certains, ce n’est pas uniquement fait pour critiquer mais pour essayer de dire la vérité sur les marques et leur sav.
j’ai un concorde crédo de 7m50 donc pas le gros truc avec voiture et pas plus grand que le burstner i730 avec même motorisation 3l de 160cv et à peine plus cher qui a 22 000 km et je n’ai eu que des infiltrations d’air extérieurs au poste de conduite et passager causés par une mauvaise jonction du plancher cabine vers le plancher cellule que le concessionnaire à repris tout de suite avec succès.
désolé d’avoir été long, je sais que ça ne plait pas mais il faut bien expliquer pour être compris.
salutations.
j’oubliais de dire que burstner est numéro 1 des ventes en france mais detlhef est numéro 1 en europe et pourtant on ne voit que par burstner, ils ont encore du chemin à faire et il suffirait d’un sav à l’écoute du client pour qu’il deviennent numéro 1 .
Bonjour,
Désolé pour ma première phrase mais cela fait parti de mon humour à “deux balles” pour reprendre l’expression favorite de …
Oui, BURSTNER devrait avoir la première place des ventes, pourquoi ?, parcequ’ils ont réussi à sortir des CC avec des prix raisonnables ce qui n’est pas le cas des autres marques de prestige.
Maintenant, si la qualité n’est pas au rendez-vous et si le SAV laisse à désirer, ce n’est pas étonnant qu’ils perdent des parts de marché.
Vous avez un magnifique camping-car : bravo à CONCORDE d’avoir récupérer un client de chez BURSTNER .
Cdlt.J.F