Bonjour à tous,
je ne peux que confirmer qu’il faut éviter à tout prix la Société Goldcar pour la location de voiture, dans mon cas Aéroport de Valence (Espagne), car c’est bien de l’arnaque: pour 4 jours de location, aéroport / aéroport, il m’a fallu payer en plus 119€ pour des assurances non demandées, un plein alors que je l’ai rendue pleine!!! Et d’autres taxes…ils m’avaient expliqué en espagnol rapide et incompréhensible que je serai recredité…jamais vu la couleur de ce remboursement…c’est vraiment nul;
ccl: société à éviter ABSOLUMENT ET DEFINITIVEMENT
Nounoune
Bonjour, je reviens d’un voyage de 18 jours à alicante où j’ai loué une voiture durant toute cette période. Le vehicule m’a coûté 65 € pour la période et un plein à 62 euros que j’ai totalement vidé. Le débit de ma carte bancaire pour la caution qui s’élevait à environ 1100€ m’a été totalement reversé au bout de 4 jours. Il y’a peut être des arnaques mais personnellement sur alicante j’en suis très satisfait.
Vous vous inscrivez aujourd’hui pour dire du bien de Goldcar , décidément les pratiques de ce loueur sont carrément crapuleuses . Qui vas vous croire ? Au contraire les habitués comprendront qu’il y a une arnaque et j’espère question les autres le comprendront aussi .
Que ce soit en Espagne ou dans les autres pays où Goldcar est présent ce sont des escrocs.
En ce qui me concerne ils m’ont obligé à prendre une assurance à 180€ non obligatoire dans les termes de leur contrat ou alors ils ne me donnaient pas la voiture.
Ils ont prétexté que ma carte bancaire VISA n’était pas compatible avec leurs machines et que je ne pouvais donc pas laisser de caution.
Leur service client quant à lui, répond très très tard à les réclamations en me disant que si ma carte Visa ne marchait pas ce n’était certainemetn pas une question de compatibilité mais que je ne devais pas avoir assez d’argent sur mon compte.
C’est inadmissible ! On se fait arnaquer et en plus ils nous traitent de menteurs.
J’ia consulté Twitter et les forums suite à ma mésaventure. Des tas de gens subissent le même traitement. C’est une politique de la maison aparemment…La société WeClaim a démarré plusieurs actions en justice contre eux. Que je sache ils ont déjà eu au moins un bon retour. Je leur ai adressé un dossier également, qui est en cours de traitement. N’héistez pas à faire appel à eux.
Je viens de recevoir une pub d’auto escarpé avec qui j’ai loué quelquefois . Je leur ai envoyé un mail en leur signalant que tant qu’il serait partenaire de Golcar il était hors de question que je loue chez eux . Une goutte d’eau à la mer …mais tant pis .
il faut lire "Autoescape " et non “auto escarpé” comme l’a écrit l’intelligence artificielle de cette satanée tablette .
Effet boule de neige!! Je vais faire de même… La goutte d’eau va se transformer en raz de marée si toute monde joue le jeu ! L’union fait la force !
Goldcar est une entreprise aux pratiques malhonnetes, jouant sur l’opacite de ses conditions et attirant les clients avec des faux tarifs.
J’ai loue 1 voiture pour 1 jour et paye 20 euros sur internet a l’aeroport de Bordeaux Merignac. Or il m’a ete facturé une option obligatoire (Flex Fuel) de 31 euros (155% de plus de mon prix de location). J’ai pris la voiture avec le plein et restitué avec le plein. Or ces 31 euros sont preleves pour la verification du niveau de carburant.
Evitez cette compagnie pour privilégier les loueurs clairs dans leurs conditions. Cet argent a ete debite de ma carte au milieux de la caution.
Goldcar = escroc.
Goldcar n’est pas une adresse fiable dans tous les cas. Cette entreprise a reçu beaucoup de mauvaise réaction jusqu’à maintenant à cause des faux frais.
Bonjour,
Je relate une très mauvaise expérience de location de voiture chez Goldcar lors de mon séjour à Majorque la semaine dernière.
J’ai effectué la location via internet avant mon départ: choix de cette enseigne car bons modèles de véhicules et rapport qualité/prix abordable, environ 40€ pour 4 jours de location (je précise qu’étant aller à Tenerife dernièrement, j’avais pu bénéficier de ce même type de tarif, donc pas de surprise).
Arrivés à l’aéroport, la personne qui nous prend en charge essaye de nous vendre les assurances (que nous refusons),puisnous annonce qu’il faut payer 40€ en plus pour l’essence qu’il y a dans la voiture (et oui ce n’était pas compris, première fois que j’entend ça) + une franchise de 1200€ bloquée avec la trace de ma carte bleue + 2% du montant de la franchise prélevée par l’agence (“parce que c’est comme ça”). Bien sûr, ayant déjà payé la moitié, on ne peut pas faire grand chose mis devant le fait accompli et ce malgré nos objections.
On récupére la voiture ainsi que l’état des lieux ne correspondant pas du tout aux chocs sur la voiture… on repart voir le personnel GoldCar pour que quelqu’un vienne modifier l’état des lieux avec nous. On nous tend une feuille de papier, et on nous demande de faire nous-même l’état des lieux, qu’ils finissent par tamponner et signer. Je fais le tour de la voiture et prend des photos sous tous les angles de la voiture 
Bref prise en charge pas très commerciale… tout se passe bien pendant le séjour et nous voilà le jour J pour rendre la voiture à l’agence de l’aéroport de Palma. Personne ne veut venir faire le tour de la voiture avec nous: il faut seulement laisser les clés dans une boite aux lettres malgré la présence du personnel Goldencar. Nous sommes plusieurs dans ce cas, et nous exécutons.
Ce n’est que 4 jours après notre retour qu’arrive la douche froide: un mail de Goldencar sans coordonnées ni même de référence du dossier qui m’informe qu’ils ont prélevés 350€ pour des traces coté porte passager et arrière du véhicule, dont une des traces n’existaient pas lors de la remise de la voiture!!! (l’autre trace est en photo sur mes photos de départ). Je fais opposition sur ma carte bleue dès réception de ce mail, mais à mon avis le prélevement a déjà été effectué… Que puis je faire, sachant que c’est leur parole contre la mienne?
Dans tous les cas, fuyez GoldenCar à grands pas: aucun professionnalisme, et des méthodes frauduleuses!
Claire6464, n’hésitez pas à faire appel à Weclaim, qui font une véritable guerre à Goldcar. Ils se sont occupés de mon cas, je n’ai pas encore eu de retour puisque ce sont des procédures qui mettent du temps, mais ils font tout ce qu’ils peuvent et ça fait plaisir que quelqu’un fasse enfin quelque chose.
J’espère que vous aurez gain de cause. Il faut faire tomber cette compagnie !
[quote]
Voici la nouvelle arnaque à la voiture de location. Sur le site internet du loueur espagnol GOLDCAR on vous fait miroiter des tarifs hyper avantageux et une fois arrivés à l’aéroport on vous explique qu’il faut en plus payer un plein d’essence à un prix évidemment bien plus élevé que si faisiez le plein vous même (pour 5 jours le prix de la location était de 79 eur et l’essence a couté 86 eur pour une Seat Leon). Jusque là encore rien de trop grave (même si ils se font déjà du bénéfice sur le prix du litre d’essence), ce qui le devient c’est qu’on vous dit que vous devrez remettre la voiture avec un réservoir vide (ce qui est pratiquement impossible et même si vous roulez beaucoup il ne sera jamais totalement vide) car de toute façon vous ne serez pas remboursés pour l’essence non consommée !
Evitez ce loueur et préférez des loueurs traditionnels qui pratiquent les prix affichés ! [/citat
Je confirme…mêmes désagréments avec ce loueur Goldcar…prereservation par Internet 56 e…à la prise de possession du véhicule…on nous rajoute 74e d’assurance pour eviter la franchise soudainement passée de 1200e à 1500 face à mon refus…puisque j’avais déjà souscrit une assurance par Internet…on me rajoute 114e pour le plein d’une Seat Léon…total de l’opération pour 3 jours…56+74+114 soit 254 e ( et véhicule supérieur imposé. …)
je pense faire aussi appel à Weclaim, je sature de me faire avoir à CHAQUE fois ! avez vous eu un retour ? j’ai deja contacter autoescap pour les informer de l’arnaque et demander un remboursement mais je n’ai eu qu’un mail m’expliquant qu’ils n’y sont pur rien ! merci
Quand à Goldcar ils ne repondent meme pas…
Weclaim m’a récemment dit que je devrais recevori un courrier du tribunal très prochainement. Je surveille ma boîte aux lettres de très près… Je ne sais pas ce que ça va donner, mais au moins j’aurais tenté. Vous avez raison de faire appel à eux ! En plus ça ne prend vraiment pas beaucoup de temps. J’ai aussi contacté le site par lequel j’avais réservé, mais même réponse : ils n’y peuvent rien… À part le fait qu’ils font marcher une compagnie frauduleuse ?
Bonjour,
j’ai envoyé la semaine dernière mon courrier de constestation avec accusé de réception au siège de la société GoldCar; sans trop d’espoir, mais je vais attendre de voir si j’ai une réponse.
si je ne vois rien venir, je contacterais la société WeClaim. Effectivement, si nous sommes plusieurs à le faire pour la même raison, on a peut être une chance d’avoir une issue favorable. A défaut de dénoncer une grosse arnaque.
je vous tiens au courant de la suite me concernant.
Bon courage,
Claire
Il faut boycotter Autoescape .
Il faut aussi demander des comptes au Guide du Routard qui continu de les référencer .
Bonjour,
Quand j’ai lancé ce forum (“Goldcar = arnaque”), je ne m’attendais pas à un tel mouvement et autant d’exemples. Suite à mon “racket” par Goldcar qui date de mi-octobre 2015, de guerre lasse (multiples courriers à Autoescape et Goldcar), je me suis adressé à “WeClaim”.
Réponse de "Goldcar : refus de payer …et il me demande 200€ pour les frais de justice!!!
C’est le monde à l’envers.
Mais, je continue à faire confiance à “WeClain”
Une action de groupe serait peut-être à envisager mais, aussi et surtout, demander à tous les sites mentionnant (et conseillant) cette société malhonnête de déférencer “Goldcar”.
Bonne continuation à tous…le combat continue.
@+
JMM
Mauvaise expérience chez GoldcarIls vous obligent presque à prendre une assurance pour tous les dommages , problème , cela coûte le double du prix de la location.Vous pouvez ne pas la prendre , alors ils vous facturent une réserve de garantie de 1000 euros , uniquement avec carte de crédit Le problème que j’ai eu à la prise du véhicule 40 000 km pas en tres bon état , le préposé a rechigné à constater certains dégâts de peinture en disant que ce n’était pas grave…Au retour du véhicule aucun problème particulier.2 jours après mon retour à domicile , facture de 430 euros pour dommages à la carrosserie !!! Moi j’appelle ça de l’arnaque , du vol , et de la malhonnêteté .Ne louez pas de voitures chez Goldcar qui n’a de Gold que le nom
Cher Monsieur,
Effectivement, ce sont des voyous! j’ai vécu dans une moindre mesure ces désagréments.
Assurance complementaire imposée alors que j’avais préalablement souscrit une assurance auprés d’Axa pour m’exonerer de la franchise… En plus de celle offerte par ma CB master gold.
En outre ils préfacturent un plein de GO de114 e sur une seat Leon!!! Pour 300km effectués, ils m’ont ponctionné 64e (à 6l aux 100, la dépense réelle est de 23e)! Bref, un véritable scandale…J’ignore si des recours sont possibles par une voie collective…
Bien Cordialement.
JF LACOMBE
Attiré par des prix réduits, mais ayant omis de vérifier sur les forums de la crédibilités des organismes (brooker : Wisecars / Prestataire : Goldcar) contactés ppour une location de voiture à Tenerife, je rejoins la cohorte des grugés démunis pour obtenir réparation et excuse (on regrette l’époque des duels ?)
Ayant une carte visa premier à la banque postale, j’ai effectué le versement de 115,01€ d’une location pour un véhicule (DS3) auprès de la société “wisecars” et dont la prise en charge à l’aéroport de Tenerife nord devait se faire le vendredi 18 à 22h30 en versant 40€ pour finaliser la location auprès d’un prestataire “goldcar”. En raison de difficultés liés à d’autres clients, l’agent organisa mon dossier à minuit et me conseilla vigoureusement une assurance complémentaire. Ce que j’ai refusé car je payais avec une carte adoosée à une assurance (ou l’invers). le préposé m’etablit une facturation de 1100,1€+100€, sommes pour les cautions de garantie du véhicule et d’un plein. Lors du paiement ma carte fut bloquée tout comme la carte bleue de mon épouse. Le désarroi complet à 1h du matin dans un aéroport vide devant se fermer sur nos talons sans hébergement possible, .l’agent m’expliqua que les banques bloquaient les cartes à l’étranger pour les proteger du piratage. Avec le décalage d’une heure et la journée du samedi, je n’avais pas les moyens de contacter la banque. Crédules, avec mon épouse, nous avons suivis ses conseils d’être pris en charge par un taxi qui avait une course à El Medano ou nous avions retenu un hôtel. Abattus nous lui avons versé 70€ En liquide en espérant pouvoir lever les interdits sur les cartes des le samedi afin d’éviter la clôture du contrat. Évidemment le samedi un appel en FRANCE confirma la disposition de blocage mais que je devais attendre le lundi, aux horaires d’ouverture, pour confirmation sur le blocage de ma carte. Ayant contacte goldcar, je n’ai eu qu’un refus pour me retenir pendant 3 jours la voiture payée. Le lundi matin ayant eu un conseiller financier à La Banque Postale, il s’est avéré que ma carte n’avait jamais été bloquée et qu’un encours de 8000€ aurait dû permettre la transaction. L’agent de la banque postale m’a appris que certains loueurs de voiture utilisaient cette possibilité de blocage de carte quand on ne souscrivait pas à leur assurance. J’ai donc appelé wisecars (qui m’a confirmé la clôture du contrat et m’a proposé pour 220€ un nouveau contrat sans me rembourser les 115,01€ car goldcar devait les recevoir. Ayant appelé goldcar, le préposé m’a dit qu’une demande de remboursement devait se faire à wisecars qui détenait l’argent.
Ma décision fut d’aller chez HERTZ, où sans caution j’ai pu bénéficier d’un véhicule.
Au retour, sur le site de Goldcar, j’ai pu récupérer de factures dont je ne comprends pas le sens et
Wisecars, quant à elle, m’a fait part de son impossiboilté de me rembouser : voleur et complice sont ces deux sociétés à éviter ! Que tournent les moteurs de recherche.
NE LOUER JAMAIS CHEZ GOLDCAR VÉRITABLE ARNAQUE !!!
Lors de la prise du véhicule à l’aéroport de Pise, j’ai constaté des griffes je suis venue vous le signaler à l’agence dans l’aéroport car il n’y avait pas de personnel au parking.
À la restitution du véhicule je reçois un mail m’indiquant qu’ils vont retenir 120€ sur ma caution pour une sois disant griffe sur un enjoliver.
J’ai contesté le dommage sur la voiture car j’ai fait très attention et n’ai causé aucun dégâts, j’ai demandé à recevoir les photos du dommage et à me communiquer un numéro ou je peux les joindre.
MON MAIL EST RESTÉ SANS RÉPONSE PAR CONTRE ILS ONT BIEN PRÉLEVÉ LES 120€!!!
JE NE RECOMMANDERAI JAMAIS CETTE AGENCE CEST UNE ARNAQUE D’AILLEURS SI SEULEMENT J’AVAIS LU LES COMMENTAIRES AVANT.
Bonjour les routards,
Quand c’est bien ,faut le dire aussi.
J’ai loué une voiture chez goldcar à Alicante ce mois de janvier par internet ainsi qu’une assurance AXA ,arrivée au guichet il est vrai que les vendeurs insistent toujours un peu et même vous intimide en vous disant que la couverture AXA (ou autre) n’est pas aussi interessante que la leur et vous prélève une caution de 1000 euros +112 euros pour plein pour plein et non vide comme j’ai pu le lire,vous recevez un constat avec les dégâts éventuels,à vérifier.
A la restitution du véhicule ,j’avais fait le plein de carburant comme prévu et dans les 15 jours qui suivent vous rembourse la caution d’assurance et de carburant.
Personne n’est à l’abri d’une arnaque c’est certain,mais je tenais à signaler qu’il y a des exeptions.
J’aimerais ajouter que le gros défaut de ces loueurs de voiture,c’est qu’ils sont d’une antipathie exceptionnelle,bonjour l’accueil.
Bon voyage à tous
Bonjour à tous ! Bonne nouvelle. J’ai appris que l’autorité de la concurrence italienne a condamné, le 30 novembre 2016, la société de location de véhicule Goldcar à une peine de 2 millions d’euros pour pratiques commerciales déloyales.
Notamment, le gendarme de la concurrence italien a qualifié d’ « agressive » la pratique consistant à exiger, lors de la remise des clefs au comptoir et alors que le véhicule a été réservé et payé en ligne préalablement, la souscription de « services supplémentaires » (présentés comme une assurance complémentaire).
Il a notamment été considéré que le fait de coupler la souscription d’une assurance complémentaire à l’abandon du paiement du dépôt de garantie - dont le montant est très élevé et bloque parfois les cartes bleues des clients - influence indument les clients à souscrire à l’assurance.
L’autorité a notamment considéré que cette pratique est réalisée alors que Goldcar se trouve en situation de force et que le consommateur n’a pas d’autre choix s’il veut récupérer son véhicule.
C’est éaxctement dans ce cas que je me suis trouvée.
Pour ceux qui ont lancé une procédure à leur encontre, ça aidera certainement ! Ils sont enfin punis pour leur escroquerie il était temps !
En ce qui me concerne je suis toujours dans l’attente de la réponse du tribunal. je vous tiendrai au courant de l’issue.
Clarisse
Merci pour l’info , je me suis permise de la faire circuler sur un autre forum.
Plus nous serons à boycotter cette agence de location , mieux ce seras .
Victime des manoeuvres de Goldcar, j’ai voulu me défendre et j’ai fait appel aux services d’une société spécialisée dans le règlement des litiges de ce type, WECLAIM (www.weclaim.com) et j’a pu obtenir le remboursement de l’assurance complémentaire, ainsi que des frais annexes (je pense à l’essence que Goldcar surfacture).
Je suis arrivé à Séville avec ma famille l’été dernier, et au moment de récupérer les clés du véhicule, l’agent de Goldcar me fait comprendre qu’il me donnera les clés qu’à la condition que je verse une assurance complémentaire OU que je bloque une caution de 1100 euros.
Mis devant le fait accompli, avec mes enfants sur les bras et ma femme qui voulait absolument trouver une solution, j’ai accepté de souscrire à l’assurance complémentaire …
En rentrant de vacances, je me suis renseigné sur internet, j’ai confié mon problème à Weclaim qui s’est chargé de tout et a obtenu de Goldcar l’indemnisation de cette assurance complémentaire
Victime des manoeuvres de Goldcar, j’ai fait appel aux services de la société Weclaim, spécialisée dans le règlement des litiges de ce type, qui a fait condamner Goldcar en justice !
J’ai pu obtenir le remboursement de l’assurance complémentaire et des frais annexes, ainsi que des dommages et intérêts.
Le journal LeMonde en a fait un sujet d’article : http://sosconso.blog.lemonde.fr/2017/02/21/les-condamnations-pleuvent-sur-goldcar-rental/
C’est en voyant un article du Monde que j’ai moi aussi fait appel à Weclaim, ils sont très bien. Ça me rassure de voir que vous avez obtenu gain de cause, car de mon côté je suis encore dans l’attente du verdict…
Enfin les chsoes avancent et ça fait du bien de voir que ces escrocs ne s’en sortent pas indemnes.
À lire tous les commentaires négatifs relatifs à Goldcar, et ce depuis plusieurs années (!), une question me travaille : comment se fait-il que cette compagnie n’ait pas fait l’objet d’une enquête approfondie pour pratiques frauduleuses ? N’y a-t-il aucun organe de contrôle en mesure d’agir ? Certes, des actions individuelles sont régulièrement engagées, mais que de temps – et d’argent – perdu ! Alors oui, une action collective me paraît souhaitable.
Expérience personnelle en cours : j’ai loué une voiture à l’aéroport d’Alicante, pour cinq jours, du 25 février au 2 mars. Le 25 février, le véhicule m’a été livré avec une fiche signalant des dommages sur toute la partie avant et sur l’angle gauche du pare choc avant. Le 2 mars, j’ai remis les clés à un employé qui n’a pas pris la peine de sortir de son bureau pour vérifier l’état de la voiture et qui, surtout, n’a pas jugé bon de compléter avec moi ni de signer le document attestant de la restitution du véhicule. En dépit de mon insistance, il m’a répété d’un air relax : “No, solo la llave.”
De retour en France, je reçois le 6 mars un courriel de Goldcar Alicante, sans doute écrit à l’aide d’un traducteur automatique. Je comprends qu’il est question de dommages constatés sur le véhicule ; on me demande d’envoyer une copie de mon permis de conduire et de préciser les circonstances d’un accident qui, bien sûr, n’a jamais eu lieu. Je constate que la somme de 248,80€ a été prélevée le 4 mars sur mon compte.
Le 7 mars, je contacte le service client, qui me dit de leur envoyer une copie du schéma présentant les parties endommagées du véhicule tel qu’il m’a été remis à mon arrivée en Espagne. Au passage, je doute qu’ils n’aient pas eux-mêmes ce document dans leurs dossiers, alors qu’ils me l’ont fait parvenir par courriel le 25 février… Je m’exécute.
Le 8 mars, Goldcar Alicante m’informe que les dommages constatés se situent… sur l’aile avant gauche. Or, cette partie du véhicule est bien marquée d’une croix sur le document qui m’a été remis le 25 février et dont je leur ai envoyé une copie le 7 mars ! Mais qu’à cela ne tienne. Goldcar Alicante ajoute cette formule, comique quand on y songe : " Le dommage facturé se situe sur l’angle gauche du pare choc avant. Regardez la photo en pièce jointe, malheureusement, ce n’est pas le même que celui que la voiture avait quand vous l’avez prise." De toute façon, dès lors que l’employé n’a pas voulu constater l’état du véhicule ni signer le document de restitution de celui-ci… Il aurait aussi bien pu conduire le véhicule jusqu’à une station essence pour remplir le réservoir en vue de la prochaine location, avoir un accident, et m’en attribuer la responsabilité.
Par chance, le 25 février, sur le parking de Goldcar et avant de me mettre au volant, j’avais eu la prudence de prendre des photos de toute la partie avant de la voiture. L’une d’elle montre le pare choc avant gauche endommagé ; l’image prise avec mon iPhone est la même (seul l’angle de vue diffère très légèrement) que celle que m’envoie Goldcar pour justifier sa malversation. Naturellement, la date et l’heure de la prise de vue apparaissent : 25 février, 9:52.
Je rappelle donc le service client. L’employée ne se démonte pas : je n’ai qu’à leur envoyer les photos et elle verra ce qu’elle peut faire… A ce jour, je suis sans nouvelles.
Bonjour
Ayant loué une voiture du 21juillet au 6 août
j’aurais voulu savoir combien coûte l’assurance super relax?
Merci
Bonjour
Pourriez vous me dire combien coûte l’assurance super relax pour 16 jours à tenerife
Merci
Bonjour pourriez vous me dire combien coûte cette assurance?
Et si je la prend je ne dois pas donné de caution?
Et bloque t’on une somme sur la carte?
Merci
Bonjour
Voilà je viens de réserver une voiture chez goldcar
J’ai vu que si on payait une assurance super relax on ne payait pas de caution.
Est ce que quelqu un connaitrai le prix de cette assurance?
En la prenant bloque t’il quand-même de l’argent sur la carte? Si oui combien?Svp
J’ai loué du 21 juillet au 6 août à Tenerife une vw polo pour 158e
Merci d’avance pour vos réponses
Apres tout ce qui se dit sur GOLDCAR vous louez chez eux ? Ne venez pas vous plaindre ensuite .
ils ont mis en ligne une vidéo pour dire ce qu’est leur assurance , vous tapez super relax Goldcar sur Google et vous tomberez sur cette vidéo .
Moi qui loue , au Maroc de plus, chez un loueur local , j’ai un document en ligne qui spécifie tout ce qui est assuré et ce qui ne l’est pas . Cette boîte internationale n’est pas fichue de faire la même chose qu’un petit loueur de Marrakech ? On voit tout de suite qu’il y a du mouron à se faire .Si vous pouvez annuler faites le .
Bonjour Nadialine,
Je ne sais pas si vous avez lu les commentaires précédents de ce forum, mais si j’ai un conseil à vous donner c’est de ne pas prendre cette compagnie. Allez voir aussi sur Twitter il y a des centaines et des centaines de plaintes.
En ce qui concerne mon expérience, j’avais dit que je voulais laisser une caution (qiu était de 1200€ bloquée sur ma carte car je ne souhaitais pas l’assurance à 185€) Mais arrivée à l’agence ils m’ont forcée à la prendre en prétextant un problème informatique bidon.
J’ai donc dû payer 185€ sinon ils ne me laissaient pas la voiture alors que le contrat signé ne m’en obligeait pas du tout ! C’est à la limite de la légalité.
Pour ceux qui arrivent à laisser la caution, je lis beaucoup sur Twitter qu’ils ne la débloquent pas après avoir rendu la voiture. Certaines personnes attendent des semaines (oui semaines au pluriel) et doivent faire des réclamations pour que la cuation soit débloquée.J’ai vu aussi beaucoup de sommes prélevées chez les clients de façon abusive, pour carburant ou voitures abîmées alors que c’était faux…
Moi je suis depuis un an en litige au tribunal avec eux, et je ne suis pas la seule, il y a même des collectifs qui ont lancé des procédures à plusieurs. Ils ont déjà été condamnés en Italie et en Espagne notamment. Voilà j’espère que ça pourra vous aider en tout cas.Clarisse
Bonjour ,
Il est étrange que cette demande arrive au milieu des plaintes concernant Goldcar ou alors la naïveté n’a plus de limites .
il est bon de signaler que les plaintes relevées sur les forums ont servis à faire condamner GOLDCAR en Italie . Le site Autoescape est aussi à eviter et il travaille avec Goldcar , de nombreuses plaintes contre cette plate forme depuis 2011 , et elle est toujours recommande par le routard hélas .
Cordialement , Hannah
Bonjour à tous les “arnaqués”,
J’ai apporté mon témoignage (d’arnaqué, via Autoescape) fin 2015.
J’ai mis “l’affaire” entre les mains de “WeClaim”…qui a perdu devant le tribunal (sa seule “défaite” à ce jour).
Je vois que les exemples (identiques au mien) se sont multipliés.
A quand une condamnation de “Goldcar” en France comme en Italie?
Bon courage à tous.
Cordialement
@+
JMMathé
Je me suis faite avoir comme beaucoup par le prix
D’habitude je regarde toujours les forums et pour une fois que je le fais pas je me fais avoir.
Ce nest n’y étrange ni de la naïveté
Alors excuse moi et bonne chance . Fais nous un retour de ton sejour .
cordialement , Hannah .
Desolee pour vous , mais j’avoue que ca m’avait paru étrange cette demande au milieu des plaintes .
vous avez essayé d’annuler votre réservation ? Sinon faite nous un retour pour nous dire comment s’est passé votre sejour et les conditions exactes de l’assurance .
Cordialement , Hannah