Bonjour,
Je voudrais partager ma très mauvaise expérience avec TRAVELGENIO.
Depuis le covid19, j’ai dû faire beaucoup de demande de remboursement de billets d’avion.
Avec TRIP. Com, tout se passe au top, ils répondent très rapidement et rembourse en temps et en heure la totalité des billets.
Avec TRAVELGENIO, aucune nouvelle, aucun email, aucun SAV. Aucune communication possible.
J’ai dû faire une vingtaine d’e-mails sans aucunes réponses de leurs part.
Ils m’ont remboursé avec 3 mois de délai 2 billets différents de 2 compagnies aériennes différentes.
Les 2 compagnies m’ont affirmés avoir remboursé la totalité du montant des billets.
TRAVELGENIO s’est permis sans aucune notification de prendre 60 € de charge sur chaque billet.
Les compagnies ayant annulées les vols, ils auraient dû rembourser la totalité.
Je ne prendrai plus de billets avec ce site.
Même si les billets sont plus chers, je prendrai par une autre agence ou par la compagnie aérienne directe.