Il s’agissait de la combinaison proposée par le cercle des vacances. Je désirais un voyage Bruxelles -Chennaï . Cela s’est donc effectué via Londres Bombay Chennaï pour l’aller , le retour me faisait passer par Delhi Londres Bruxelles. Le timing semblait réaliste pour les transits. Leur réservation n’ayant pas été faite par les mêmes compagnies ( British Airway et Air India), j’ai accepté au plus vite ( après d’âpres négociations la seule place encore disponible proposée par air India sur un vol Air France et donc vers Paris). Air India ne voulait absolument pas réserver sur Jetairway qui disposait pourtant de quelques places pour le vol Delhi-Bruxelles. “Faute de grives on prend les merles” et ne voulant pas me retrouver bloqué 24 h de plus dans un aéroport j’ai saisi cette opportunité . C’est à ce stade que je n’approuve pas le cercle des vacances.Je les ai informé de cette mésaventure dans un ton qui n’était pas revendicatif mais face au mutisme et à l’absence de réponse, la moutarde commence à monter d’autant plus que dés l’achat de mes tickets, ils m’avaient envoyé une questionnaire d’évaluation. Je ne compte plus les mails envoyés et qui sont restés lettres mortes. Ma réclamation est devenue alors de l’ordre du principe . Bon, les 78 € de surplus sont oubliés et pour moi il s’agit de mettre en garde les personnes sur leurs pratiques. Tout semblait bien ficelé au départ et plutôt sympa. La suite en est toute autre… J’espère que ce petit complément aura mieux répondu à votre question. Il s’agissait bien d’une demande unique et donc combinée par eux.
La position d’Air India de ne pas vouloir réserver sur le Jetairways vers Bruxelles est tout à fait normale vu qu’il y avait de la place sur un vol à eux vers l’Europe et qui plus est le même trajet que celui que vous aviez réservé vers Londres.
Quant au vol en correspondance, la question est toujours posée du ticket unique et des tickets séparés. Vous dites avoir fait une demande unique à l’agence … mais le ticket était-il unique ou s’agissait-il de 2 tickets séparés, là est la question. Pour un meilleur tarif, on “joue” encore bien avec des tickets séparés parfois mais cela comporte toujours un risque qu’il faut expliquer au client en lui proposant aussi le second tarif avec un billet unique alors et le client peut alors faire son choix en connaissance de cause. Ici, cela n’a manifestement pas été fait.
Vous dites avoir accepté de voler sur Paris pour éviter de rester 24h à Londres. Donc vous aviez le choix et vous avez choisi Paris en destination finale alors ou alors il fallait attendre 24h à Londres, probablement si ticket unique en tout cas avec un hôtel et repas payés par la compagnie, pour avoir un vol sur Bruxelles. Vous avez alors fait un choix personnel de destination terminale Paris pour éviter d’attendre plus à Londres si on comprend bien votre récit.
Je comprends toutefois votre déception de ne pas avoir été transporté de Paris à Bruxelles. Remarquez qu’il s’agit peut être aussi d’une erreur du personnel à Londres qui aurait du émettre le ticket ou vous donner un voucher car Paris plus personne ne peut faire quelque chose pour vous probablement.
J’ai vécu un transfert un peu épique aussi Bruxelles Washington via New York sur American Airlines; il y a eu de gros retards suite à la neige des derniers jours qui avait bloqué les aéroporst, je suis arrivé trop tard à JFK pour la correspondance, il n’y avait plus aucun vol AA et j’ai été mis sur un vol d’une autre compagnie tard dans la soirée mais je devais aller à La Guardia pour cela. AA à l’aéroport a du me donner mon billet d’avion pour New York Washington et puis quand j’ai demandé comment je gagnais l’autre aéroport, ils ont rouvert le dossier pour me donner un voucher de transfert limousine vers La Guardia pris en charge par eux; là où cela n’a pas été c’est qu’ils avaient omis d’inclure mes bagages sur le tickets et que plus de 200 dollars m’ont été réclamé par l’autre compagnie à qui j’ai refusé de payé en refusant de retirer mes bagages de la pesée et en demandant le directeur opérationnel qui est venu, très embêté, qui a appelé AA et qui a accordé le transport des bagages sans frais. Pas toujours facile de faire valoir ses droits, c’est vrai, mais c’est sur le moment que c’est le plus facile car après, c’est la galère.
Bons futurs voyages !
Je me suis peut-être mal exprimé mais je ne tenais pas à être bloqué 24 h de plus dans l’aéroport de Delhi et non de Londres où j’aurais pu reprendre également l’Eurostar. L’alternative après ces palabres était Amsterdam, Paris ou Londres. Ceci se passait la veille de Noël … et donc bonjour les communications.Quoiqu’il en soit l’attitude de l’agence reste la même. Ils vendent un tout; Si je vais chez un tailleur et qu’il confectionne un costume dont la tirette n’est pas en adéquation avec le tissus, c’est bien le tailleur qui le conçoit.
Ah je vois, donc vol direct vers Londres, Paris ou Amsterdam à choisir parmi ceux-là chez Air India depuis Delhi. Cela irait alors plus vers 2 billets séparés et un geste commercial de la compagnie Air India pour vous permettre de vous rapprocher au moindre coût de votre destination finale vu que le Londres Bruxelles était définitivement perdu. Et en plus pour un Londres Bruxelles, vous risquiez de vous trouver dans la trêve de Noël où beaucoup de vols courts courriers ne sont pas opérés.
Mais si vous dites que 24h plus tard, vous auriez été transféré sur Bruxelles depuis Delhi, probablement via Londres, alors cela pencherait vers un ticket unique. Et comme les compagnies sur leur sol national ont souvent des arrangements à l’année avec des hôtels dont elles sont d’ailleurs parfois propriétaires, cela ne leur coûtait pas grand chose de vous héberger et de vous nourrir 24h. Et alors c’était Bruxelles 24h plus tard OU une des 3 autres destinations en destination finale de suite. Il y avait donc un choix proposé et la destination Bruxelles s’y trouvait mais trop tard pour vous et vous avez choisi une autre destination finale.
Pourquoi le trajet vers Bruxelles compris depuis Londres et pas depuis Paris ou Amsterdam: très simple Air India a des accords avec une compagnie aérienne pour le transfert Londres Bruxelles mais probablement aucun accord avec Thalys ou autre: donc le choix pour gagner Bruxelles aux frais d’Air India doit passer par Londres. Ceci est probablement l’explication des faits que vous avez rencontrés. Mais quelqu’un va peut-être apporté la preuve qu’Air India a des accords Thalys et il faudra trouver une autre explication alors.
Dans ce cas, Air India ayant déjà fait un geste commercial non négligeable en laissant le choix de ces 3 destinations au lieu de seulement Londres, la compagnie n’aurait aucune obligation de prendre plus en charge.
J’aime la comparaison avec le tailleur mais pour comparer, je dirai que là on ne parle pas d’une tirette sur un costume mais plutôt de l’achat d’un costume complet (pantalon et veste). Et vous pouvez chez votre tailleur acheter un lot fait par le même fabricant et le même tissu OU un lot fait par 2 fabricants différents et 2 tissus un peu différents. C’est la même chose dans une agence de voyages mais l’agence devrait (et DOIT !) vous dire ce qu’elle vous vend … comme vous tailleur aussi d’ailleurs car des tissus semblables mais différents vieilliront différemment. Manifestement ici l’agence a failli à son devoir d’information à moins qu’il ne soit camouflé au sein d’une facture correcte qui reprendrait deux tickets d’avion et non un seul et unique … mais ce n’est pas très honnête de ne pas le dire directement au client.
a éviter comme agence cercle des vacances alias billetsdiscount
bonsoir,
Pouvez-vous m’en dire plus
Merci d’avance
Bonjour Madame,
Je fais suite à votre message ci-dessus dans lequel vous exprimez votre insatisfaction suite à votre voyage au Kenya avec le Cercle des Vacances. Je suis en tout cas vraiment désolée que nos services n’aient pas répondu à vos attentes et que le voyage n’ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Comme nous vous l’avions indiqué lors de nos échanges à votre retour, il arrive en effet que les lodges aient des chambres avec 2 grands lits mais ils ne qualifient pas pour autant ces chambres de “chambres triples”. En haute saison, il est par ailleurs difficile d’obtenir des disponibilités dans des chambres triples.
L’autre raison, c’est que notre bureau local a reçu beaucoup de réclamations de clients qui avaient été logés en chambres triples et qui remettaient en cause le confort de ces chambres, dès l’instant où elles étaient occupées par 3 personnes.
Ainsi, il avait été décidé pour certains lodges de favoriser le partage en 2 chambres pour éviter ces mauvais retours et insatisfactions.
Concernant les autres points de votre message, nous étions revenus vers vous après analyse de votre dossier et vous avions offert un geste commercial significatif sur le voyage.
Je me tiens en tout cas à votre disposition,
Bien à vous,
Marion
Responsable service client
Bonjour Madame,
Je fais suite à votre mail ci-dessous concernant la hausse de devises qui vous a été facturée.
Je suis en tout cas sincèrement navrée que vous ayez été impactée par cette hausse, je comprends qu’il n’est jamais agréable de recevoir un supplément à payer sur votre voyage avant le départ.
Sachez que le fait de facturer des suppléments liés à la hausse des devises est bien prévu dans le code du tourisme, cela était par ailleurs bien indiqué dans le bulletin d’inscription que vous avez signé ainsi que dans nos conditions générales de vente.
Cette clause du tourisme sert à protéger l’agence de voyage contre une augmentation du prix d’achat en devise entre la date de réservation et la date paiement des prestations sur place (il peut en effet y avoir une hausse entre ces deux dates).
Sans cette clause, toutes les agence de voyage seraient dans l’obligation de vendre tous les voyage plus cher pour se prémunir contre ces variations.
Cette loi n’est pas là pour avantager le client ou l’agence en particulier, elle permet juste de faire en sorte que les conditions initiales prévues soient conservées malgré les variations de taux.
Je me tiens en tout cas à votre disposition pour toute demande ou précisions,
Bien à vous,
Marion
Responsable service client
Bonjour,
Je fais suite à votre mail ci-dessus concernant les frais de modification que vous avez eus à payer.
Je suis en tout cas sincèrement navrée de constater que nos services ainsi que l’accueil qui vous ont été réservés n’aient pas été à la hauteur de vos espérances.
Effectivement, je vous confirme que malheureusement, les frais de modification étaient bien à payer auprès de nos services.
En effet, comme cela était indiqué sur l’itinéraire que vous aviez reçu de votre spécialiste, vous pouviez effectuer, sur vos billets, plusieurs modifications sans frais mais il y avait tout de même une condition pour que cela soit respecté.
Lorsque vous réservez des places dans un vol, vous réservez en fait une classe de réservation particulière et les différents prix sont fixés en fonction de la classe de réservation correspondant à votre billet.
Lorsque vous souhaitez modifier votre date de retour et qu’il n’y a plus de places dans la classe de réservation qui était initialement prévue, alors la compagnie aérienne nous facture un supplément qui correspond à la différence de prix entre les deux classes.
De ce fait, mes collègues vous ont annoncé ce supplément car il n’y avait plus de disponibilités dans la classe initiale à la date voulue.
Vous pouviez toujours essayer de voir avec notre service transport s’il était possible de trouver une autre date pour laquelle votre classe de réservation aurait été disponible.
Il y a également la saisonnalité à prendre en compte.
En effet, si vous aviez prévu de partir en basse saison et que vous changiez pour un vol situé en pleine haute saison (ex : fin août), alors il apparaissait évident de payer un supplément pour cette différence de prix due à la saisonnalité.
Par conséquent, je suis sincèrement navrée mais je vous confirme que pour la modification demandée, il y avait bien des frais dus à la classe de réservation.
En revanche, concernant votre ami, avait-il finalement été dédommagé pour les problèmes rencontrés ?
Si tel n’est pas le cas, je vous invite à revenir vers moi en m’adressant un mail à cette adresse : serviceclient@cercledesvacances.com
Je me tiens en tout cas à votre disposition.
Bien à vous,
Marion
Responsable service client
Bonjour Monsieur,
Je fais suite à votre commentaire ci-dessus dans lequel vous expliquez avoir perdu près de 600 euros suite à une erreur.
Je suis en tout cas sincèrement navrée de voir que cette erreur vous a fait perdre près de 600 euros…
Comme nous l’indiquons dans les mails de confirmation que nous transmettons à nos clients, il est important de bien vérifier les informations indiquées : dates de voyage, aéroport, coordonnées clients et ce le jour même de la réception du mail de confirmation. Car une fois que les billets ont été émis, les compagnies aériennes nous réclament soit des frais pour effectuer des modifications (dans le meilleur des cas) ou carrément de repayer un billet en intégralité.
De ce fait, et nous le précisons bien dans nos envois, il est primordial d’effectuer les vérifications à la réception des informations pour éviter ce genre de situation très préjudiciable.
Par conséquent, je comprends tout à fait votre colère mais nous ne pouvons qu’appliquer les conditions de vente des compagnies aériennes dans le cadre de billets d’avion seuls.
Bien à vous,
Marion
Responsable service client
Bonjour Monsieur,
Je fais suite à votre mail ci-dessous concernant les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre vol de retour.
Je suis vraiment désolée que ce voyage ne se soit pas passé comme prévu, suite à différents retards de la compagnie aérienne.
Dans le cadre de la vente de vols secs, le Cercle des Vacances, conformément au code du tourisme, agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre la compagnie aérienne et le client. Par conséquent, l’agence n’est pas responsable des annulations, retards et modifications de vols effectués par les compagnies aériennes.
Nous avions bien transféré votre réclamation à la compagnie aérienne Air India mais il est vrai que les compagnies ont généralement des délais de réponse qui sont très longs et qui varient de 2 à 3 mois. Je suis navrée que nos services ne soient pas revenus vers vous mais la compagnie devait vous répondre directement sur ce point.
Nous sommes donc sincèrement navrés que nos services vous aient apporté mécontentement et déception mais il faut bien garder à l’esprit que les agences de voyage ne peuvent pas assumer les retards des compagnies aérienne dans le cadre de vols secs.
Bien à vous,
Marion
Responsable service client
J’ai pris un auto tour sur Hawai avec réservation des places avion en premium air France sur Paris los Angeles.
malbré ma demande les places ont bien été réservées,mais avec des sièges à distance les uns des autres,nous étions 3,et j’ai du me résoudre à voyager séparé de ma femme.Vu le surcoût je n’ ai pas apprécié et j’ai demandé à cercles des vacances de me supprimer du listing de leurs clients…Pas de réponses de cercle des vacances…
Bonjour,suite à mon message faisant état d’un problème de location des places d’avion en Premium sur un vol Paris Los Angeles,j’ai eu une très rapide réponse de Cercle des Vacances et le litige a été résolu convenablement.
Par ailleurs je dois dire que le voyage à Hawai(auto tour)s’est déroulé de façon tout à fait satisfaisante.
Aussi je contacterai ce site pour un éventuel nouveau voyage.
Cordialement
Valbribrival
Pour ma part, j’ai réservé des vols secs d’avions et des circuits a : 5 en tout avec le cercle des vacances et je suis tout à fait contente de leur service. Très bon rapport qualité prix
Je m’apprête à partir en circuit privée avec eux en Colombie début septembre
Bonjour,
ayant été satisfait de la politique commerciale de cercle des vacances ainsi que par le rapport qualité-prix,j’ai souscrit à un deuxième voyage privé pour 4 personnes enTanzanie pour finJuillet 2016,
Cordialement
Bonjour,
[contenu supprimé car non conforme à la charte]
Dès que j’ai fait ma demande sur internet, en cliquant sur “OK” j’ai tout de suite été rappelée par téléphone. On a exercé de la pression sur moi en me disant que “c’est le dernier billet disponible à ce prix” et m’a dit qu’il fallait payer tout de suite. 3300 euros pour un billet LATAM Airlines. Une fois arrivée au Chili la compagnie LATAM m’a confirmé que le prix du billet original est trois fois inférieur au prix que le Cercle des Vacances m’a fait payer.
Surtout n’hésitez pas à comparer les prix avec les compagnies aériennes et vous verrez que la différence est énorme.
Sans oublier que le premier billet qu’on m’a vendu n’était pas dans les règles, je me suis faite renvoyer à l’aéroport de Lyon et je devais me déplacer jusqu’à Paris afin de voir cette agence, qui, pour résoudre le problème, m’a simplement dit qu’il fallait payer encore plus. A cause de cette agence j’ai commencé mon stage en retard.
Il suffit d’aller voir l’agence à Paris pour voir le service minable aux clients, la saleté des locaux, etc. Si j’avais été sur place au tout début pour acheter mon billet j’aurais fait demi-tour car l’état et le service sont tous deux déplorables.
Je n’avais pas vérifié la légalité de mon billet car j’ai fait confiance à ces “spécialistes” du Cercle des Vacances qui m’ont confirmé au téléphone qu’ils avaient eu plusieurs cas comme moi.
Je me suis faite avoir mais je publie mon avis afin que d’autres personnes fassent un meilleur choix que moi.
Je tiens à informer les personnes du Cercle des Vacances qui voudraient répondre à mon message afin d’améliorer leur image aux yeux des clients que je dispose de toutes les preuves de ce que j’avance (factures, échanges par mail avec vos services et avec LATAM), le mal est fait et que quoi que vous disiez, soyez sûr que je ne contacterai plus jamais votre agence et que je ferai de mon mieux afin que le prochain ne se fasse pas avoir comme moi.
Bonjour Mme,
Je me permets de vous répondre directement car je me souviens très très bien de votre dossier et du problème que vous avez rencontré et je tiens donc à apporter des précisions concernant votre commentaire.
Vous indiquez que vous avez fait une demande et avez été recontactée tout de suite et que votre conseiller vous a mis la pression vous disant que c’était le dernier billet disponible.
Votre conseiller a en effet été très réactif et vous a indiqué qu’il ne restait plus qu’une place à ce prix là étant donné qu’il s’agissait d’une dernière minute : billet pris 9 jours avant le départ.
D’ailleurs, vous avez payé exactement 1894 € et non pas 3.300 € comme annoncé dans votre commentaire.
Comme vous le savez, nos services n’ont pas autorité à vous renseigner quant aux formalités à respecter et lors de votre appel, votre conseiller vous a rappelé deux fois qu’il fallait que vous fassiez les vérifications nécessaires auprès de l’ambassade afin de s’assurer que vous pouviez bien rester dans l’aéroport au Chili pour votre escale.
Or, et vous l’avez admis lors de notre entretien, vous n’avez jamais contacté l’ambassade pour vous renseigner sur ces formalités. De ce fait, L’embarquement vous a été refusé à Lyon par les autorités compétentes.
C’est à ce moment là que vous avez contacté nos services pour essayer de trouver une solution. Nos conseillers et responsables vous ont indiqué que si vous n’aviez pas pu partir sur le vol, il fallait donc vous renseigner pour être certaine des formalités à respecter dans votre cas afin de reprendre un billet avec une escale plus courte ou dans un autre pays.
Vous êtes donc passée à l’agence et indiquez avoir été mal reçue. Or, je me souviens très bien que vous avez été reçue dans notre salon VIP par la responsable du service des vols et par moi même et ce pendant près de 3 heures.
Nous avons pris du temps pour vous trouver une solution et avons procédé à toutes les écoutes téléphoniques et étudié toutes les possibilité de vols pour que vous arriviez à temps pour le début de votre stage.
Finalement, vous avez donc racheté un aller simple (1126 €) avec une escale moins longue pour que vous n’avez pas de soucis au niveau des formalités.
Nous avions de notre côté réussi à négocier avec la compagnie aérienne pour qu’elle vous maintienne le vol de retour car le réglement aérien veut que si vous ne vous présentez pas sur le vol aller, le retour est annulé automatiquement par les compagnies aériennes.
Je suis donc particulièrement surprise de votre commentaire qui ne rétablit pas la réalité.
Vous avez été contrainte de repayer un billet car vous ne vous étiez pas tenue informée des formalités à respecter.
Je vous invite néanmoins à me fournir les preuves que vous citez : attestation de LATAM sur le fait que vous auriez payé le billet 3 fois plus cher etc…
Voici mon adresse : serviceclient@cercledesvacances.com
Bonne journée à vous,
Marion Sufize de la Croix
Responsable relations Clientèle
Bonjour,
En tout cas s’il y a une chose que vous savez faire au Cercle des Vacances c’est essayer coûte que coûte de démentir les gens et de raconter ce que vous souhaitez afin d’attirer des clients. Vous tenez à poster la même réponse partout où j’ai donné mon avis.
Je vous retourne la même courtoisie et vous réponds donc comme je l’ai fait ailleurs.
Le prix que j’ai indiqué correspond à la somme totale que j’ai réglée (y compris le supplément qui m’a été imposé).
Je ne parlerai même pas des frais de transport jusqu’à Paris et du logement là bas.
De plus, vos services “n’ont pas l’autorité à me renseigner quant aux formalités”, mais en laissant aussi peu de temps au client, et en lui assurant “avoir déjà eu des situations similaires par le passé”, et en lui mettant autant la pression, vous abusez de la confiance du client et de sa naïveté pour ensuite lui dire que cela est de sa faute. Certes, il est de ma faute de vous avoir écouté et d’être tombée dans votre piège. Excusez-moi d’avoir pensé avoir affaire à des personnes qui savaient ce qu’elles disaient.
Par ailleurs, j’ai essayé de contacter vos services depuis Lyon lorsque j’ai été refusée de prendre le vol bien avant le départ, afin de pouvoir régler le problème. L’avion a donc décollé après plus de 2 heures de communication téléphonique avec vos collègues (2 heures qui n’ont servi à rien), et les agents de l’aéroport ont signalé sur le réseau informatique que je me suis bien présentée à l’aéroport, donc cessez de présenter cela comme une faveur d’avoir maintenu mon vol retour. C’est un vol que j’ai payé.
A cela j’ajoute que vos locaux sont bien sales, et il suffit d’y aller pour le voir de ses yeux, vous ne pourrez pas tromper les personnes qui lisent mon avis puisque le seul fait d’aller sur place prouve ce que je dis. J’ai été reçue dans votre bureau certes, mais après avoir attendu des jours. Si vous étiez vraiment de bonne foi, vous auriez pu régler le problème dès mon arrivée à Paris, ou même depuis Lyon. A la place, chacun de vos collègues me renvoyait vers le suivant.
J’ai passé la demi-journée avec vous, et j’ai passé encore plus de temps avec vos collègues, en essayant de trouver une solution. Mais la seule solution proposée était de me faire payer une plus grosse somme. Contrainte par mon contrat de travail, chose que vous saviez, j’ai du payer pour pouvoir enfin partir. Mais si j’avais eu le temps j’aurai passé toutes mes journées dans vos locaux jusqu’à trouver une vraie solution.
Quoi qu’il en soit, le mal est fait et vous ne m’empêcherez pas de donner mon avis à mon entourage. Je me sentirai coupable si le prochain se fait avoir comme moi alors que j’aurais pu le prévenir. Car, même si votre agence manque clairement de professionnalisme, il existe encore des personnes qui sont de bonne foi.
Sur ce, je tiens à souligner que je ne suis pas la première à témoigner du service déplorable qu’offre votre agence, et vos tentatives désespérées d’essayer de démentir le client soulignent encore plus de votre mauvaise foi.
Bonjour!
Vous avez dit « nous avons reçu nos billets ».
Je pars le mois prochain en Islande avec l’agence Cercle des Vacances et je n’ai toujours pas reçu mes billets d’avion.
J’ai envoyé un mail à mon conseillé qui m’a dit que tout était électronique et que j’avais juste a me présenter a l’aeroport avec une piece d’identité, je trouve cela bizarre. Quelqu’un pour m’eclairer?
Merci!
Bonjour,
Cercle des vacances est une agence sérieuse avec qui j’ai déjà fait un voyage à Hawaï et un autre En Tanzanie
Concernant les billets électroniques ils sont souvent envoyés par mail 10 à 15j avant le départ.
De toutes façons si votre dossier est complet et payé,même En l’absence des billets électroniques(simple feuille de papier où sont indiqués tous les renseignements sur le vol acheté) au comptoir d’embarquement,avec une pièce d’identité ils retrouvent tout et vous enregistrent.
Cordialement,
Valbribrival
Bonjour Madame KERGALL,
Je vous rassure votre carnet de voyage est bien en cours de traitement. Vous aurez vos billets d’avion lors de l’envoi de ce dernier.
Je confirme également qu’il vous suffit de vous présenter à l’enregistrement avec votre passeport, il n’est plus nécessaire de présenter un billet, version papier.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Nadia
Responsable Relations Clients
Bonjour,
je pars le 20 juin direction la nz et j’ai une petite question.
devons nous enregistrer nos billet avant sur internet ou pouvons nous nous présenter directement?
Je n’ai pas eu d’info à ce sujet là.
et pour les bagages j’ai là même question.
merci d’avance
Thibaut
Bonjour,
Vous pouvez vous enregistrer 24 heures avant votre départ sur le site de la compagnie aérienne ou bien vous rendre, 3 heures avant le départ, à l’aéroport pour procéder directement sur place à votre enregistrement.
Bon séjour,
Cercle des Vacances
Merci beaucoup pour cette réponse