Infos pratiques Madrid

- Oficina municipal de turismo de Madrid : casa de la Panadería, plaza Mayor, 27. Tél. : 91-578-78-10. Courriel : turismo@esmadrid.com. Tous les jours 9h30-20h30.
Plan de la ville gratuit et nombreuses brochures. Organise l’été des visites guidées thématiques, en français pour certaines (mais c’est rare). Également des visites audioguidées individuelles, à télécharger directement depuis leur site ou sur place ; pour l’instant, 2 parcours en français : « La promenade de l’art », autour des principaux musées de la ville et du paseo de Recoletos, et « Madrid des Habsbourg », autour de la plaza Mayor et du Palacio real.

- Plusieurs kiosques municipaux d'information en ville. Pratiques et centraux :

• à côté du Palacio real (c/ de Bailén, angle c/ Requena ; côté sud, presque en face de l’accès au Palais royal ; tous les jours de 9h30 à 20h30) ;
• à côté du museo Reina Sofía (Ronda de Atocha ; sur le terre-plein entre le musée et la gare d’Atocha ; tous les jours 9h30-20h30) ;
• à côté du museo del Prado (plaza de Neptuno, sur le terre-plein au milieu du paseo del Prado ; tous les jours 9h30-20h30) ;
• plaza de Callao (tous les jours 9h30-20h30) ;
• dans le palacio de Cibeles-CentroCentro (plaza de Cibeles, 1, angle paseo del Prado (métro : Banco de España ; du mardi au dimanche de 10h à 20h, sauf certains jours fériés ; spécialisé dans les infos culturelles).

- Oficina de turismo de la Comunidad de Madrid : n° général : 902-100-007.
Infos sur la ville bien sûr, mais aussi sur Alcalá de Henares, San Lorenzo de El Escorial. En bref, sur les environs proches de Madrid. Nombreuses brochures.

- Puerta del Sol : tél. : 91-272-34-00. Ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h, le dimanche et les et jours fériés de 9h à 14h.

- Estación Puerta de Atocha : ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche et jours fériés 9h à 14h.

Également à l’aéroport :
- Office de tourisme : dans les terminaux T2 (hall des arrivées) et T4 (hall 10). Tél. : 91-578-78-10. Ouvert tous les jours de 9h30 à 20h30. Documentation et plans de la ville. On y parle parfois le français.

-  S.A.T.E. – Service d’accueil des touristes étrangers : comisaria de Centro, c/ Leganitos, 19. Métro : Santo Domingo ou Plaza de España. Tél. : 902-102-112 et 91-548-85-37. Courriel : satemadrid@esmadrid.com. Ouvert tous les jours de 9h à minuit.
Un bureau de police qui offre une assistance personnalisée aux touristes (vol, agression). Les agents renseignent sur les modalités de dépôt de la plainte et les formalités à accomplir.
Autres services : assistance psychologique, contacts avec les ambassades et les consulats, objets perdus. On peut également porter plainte par téléphone : 902-102-112 (24h/24 en espagnol, en anglais et français !).

- Información al Ciudadano : tél. : 012. Pour toutes les questions pratiques sur la ville (exclusivement sur Madrid) et si vous parlez l’espagnol ou l’anglais, téléphonez-leur.

- Prix moyens : 50 à 80 €.
- De prix moyens à chic : 80 à 100 €.
- De plus chic à très chic : de 100 à plus de 150 €.

- Bon marché : de 10 à 15 €.
- Prix moyens : de 15 à 25 €.
- Plus chic : de 25 à 40 €.

- Abono Paseo del Arte : ce forfait valable 1 an permet l’entrée une fois dans chacun des 3 musées suivants : au Prado, à la Fondation Thyssen et au Centro Reina Sofía. C’est le pass le plus demandé, et en plus, il sert de coupe-file ; en vente 32 € à chacun des guichets de ces musées (expos temporaires non comprises). Avoir son passeport ou sa carte d’identité sur soi. Si vous l’achetez en ligne sur le site internet d’un musée, vous devrez retirer le pass auprès du guichet de ce musée.

- Tarjeta Anual de Museos Estatales : cette carte valable 1 an (pour 36,06 €) permet l’entrée autant de fois que vous le souhaitez dans chacun des musées nationaux d’Espagne. À Madrid, sont concernés : museo nacional del Prado, Centro de Arte Reina Sofía, Museo arqueológico nacional, museo Cerralbo, museo de América, museo del Traje, museo nacional de Antropología, museo nacional de Artes Decorativas, museo del Romanticismo, museo Sorolla. Avoir son passeport ou sa carte d’identité sur soi. Si vous l’achetez en ligne sur le site internet d’un musée, vous devrez retirer le pass auprès du guichet de ce musée.

- Abono Ocho Museo de Madrid : une carte valable 15 jours et qui, pour 16 €, permet de visiter gratuitement 8 des musées nationaux suivants, au choix : museo del Romanticismo, museo nacional de Antropología, museo nacional de Artes decorativas, museo del Traje, museo Cerralbo, museo de América, Museo arqueológico nacional et museo Sorolla.
Existe aussi en version Cuatro Museo (valable 10 jours pour 8 € : même principe, 4 musées au choix dans la liste précédente). On se procure l’abono au guichet du 1er musée visité. Attention, n’inclut ni le museo del Prado, ni le Centro de Arte Reina Sofía.

- Bono Patrimonio Nacional n° 2 : donne accès pendant 1 an (1 seule entrée/site) aux sites gérés par Patrimonio Nacional situés dans la communauté de Madrid. À Madrid même : Palacio real de Madrid, convento de las Descalzas Reales, Real monasterio de la Encarnación. Dans le reste de la Communauté : Real sitio de San Lorenzo de El Escorial, Real sitio de Aranjuez, Real sitio de El Pardo, Abadía Benedictina de la Santa Cruz del Valle de los Caídos.
En vente 30 € aux guichets de ces monuments (réduc étudiants et + de 65 ans).