Hotel Aquila Rithymna Beach

Nous revenons d'un séjour au Rithymna Beach et nous n'y retournerons pas. Nous avions pris une formule tout inclus pour pouvoir bénéficier notamment du baby club. En fait tout a mal commencé. Arrivés à 3 heures du mat à l'hôtel on nous a signifié qu'il n'y avait plus de place alors taxi pour un autre hôtel. De retour après quelques heures de sommeil, pas de chambre dispo avant 14 heures alors que nous avions un enfant de 2 ans. Quand nous avons voulu déposer notre fils à la crèche, alors que d'après Marmara c'est dans le tout inclus il nous a été demandé une participation. Puis lorsque nous avons voulu le déposer pour faire une excursion il nous a été signifié que nous devions rester dans l'enceinte de l'hôtel. Le baby sitting n'est possible que le soir au pris de 45 euros pour 3 heures. Au final, baby club inutile. Quand nous l'avons signalé à la représentante Marmara il nous a été signifié qu'il ne fallait pas croire tout ce qui était écrit dans la brochure. Le problème c'est que j'ai personnellement appelé pour vérifier que le baby club faisait partie du tout inclus. Par ailleurs, la représentante Marmara très désagréable précisant qu'il faut dire tout de suite les problèmes ce qui a été fait mais aucun suivi et aucune transmission entre les collègues et que comme nous avons été surclassés nous n'avons rien à redire ! Arrivés sur la plage oh surprise graviers avec descente brutale dans la mer. Au final avec un petit de deux ans le bord de mer pas très adapté. Buffet pantagruélique avec un gâchis énorme et indécent. Le personnel de la réception est incompétent et oublie de vous dire que pour prendre le bus vous devez acheter avant les tickets dans une boutique. Pour le luxe dans le hall de l’hôtel mais avec plus de 1800 vacanciers on a vite une impression d'être dans une ville. Nous ne referons pas appel à Marmara, la moindre des choses et de prévenir. Pour vendre leur produit il n'y a aucun problème mais après le suivi et plus que nul avec du personnel pas toujours aimable.

Très bel hôtel : accès direct plage, wifi gratuit dans le hall ou cyber café payant, belle chambre, personnel anglophone disponible, buffet avec un large choix et de qualité, arrêt de bus à l'entrée de l'hôtel... A aller les yeux fermés !

Nous avons séjourné, en 1998, au Creta palace, nous sommes repartis déçus avec la certitude que nous ne reviendrions plus en Crète. Masochistes, en 2000, nous avons décidé de revenir en Crète, mais au Rithymna beach. Depuis cette date, nous y revenons deux fois par an, la gentillesse, l'accueil, le confort nous ont fidélisés, nous nous sentons chez nous et le personnel nous accueille comme des amis.