Hôtel Casa Celina

Nous arrivons à l’hôtel (couple + 2 enfants), personne pour nous accueillir, un papier sur une table nous indique notre chambre. Nous constatons qu'il manque une serviette, c'est pas grave, mais il manque aussi une couverture, puis aucun drap pour les lits superposés pour nos enfants, de plus la poussière est très présente, ménage qui laisse vraiment à désirer. Je laisse un mot sur son papier sur nos réclamations. Nous partons en ville faire un tour, notre interlocutrice nous appel, j'ai pas eu le temps de décrocher je rappel même pas 2 min après et elle me dit c'est trop tard elle ne peut pas revenir, et n'a pas pu rentrer car j'avais fermer la porte d'entrée et qu'elle avait oublié ses clés !!!!!! elle nous laisse comme ça, elle ne traite aucune réclamation, et par dessus tout la douche est bouché, le lendemain elle fait le nécessaire, mais pour le reste il faut se débrouiller. On prend les coordonnées du gérant et on l'appel, et cela fait une semaine et n'a toujours pas rappelé !!! par contre pour répondre à notre commentaire sur TripAdvisor il était bien là. D'ailleurs c'est toujours marqué dernière chambre à saisir, mais en fait il est tout le temps vide. Sinon notre interlocutrice a fait la chambre vite, nouvelles serviettes au complet mais mouillé ! C'est vraiment prendre les clients pour des imbéciles !!! Dommage, car l’hôtel est bien situé, avec de très belles vue et pourrait afficher complet si ils étaient sérieux !

Après avoir eu beaucoup de mal à trouver un hébergement sur Cilaos (faute à la fête de la lentille...), nous avons trouvé cet petit hôtel. De dehors cela ne paye pas de mine, mais l'accueil est très chaleureux et les chambres très confortables. Nous avions choisi la chambre avec la varangue qui donne sur tout le cirque, et le petit déjeuner dans ce cadre est fantastique !!!! Les lits sont très confortables (après une dure journée c'est appréciable) et grands (on a dormi avec notre fils de deux ans...). Les chambres sont décorés avec soin et le parquet au sol est bien agréable. Mais c'est surtout la gentillesse du propriétaire qui fait la différence ! Une pension/hôtel à privilégier...