Hotel Royal Decameron Boa Vista

Nous rentrons juste d'une très belle semaine dans cet hôtel, situation exceptionnelle avec une vue... Hôtel très propre, accueil capverdien à la fois discret et chaleureux, restauration beaucoup de choix et qualité très correcte, animation Look ou équipe locale très bien - si on veut être tranquille, on peut aussi ! Seul petit bémol, musique parfois trop forte...

Lors de notre arrivée à l'hôtel, un des réceptionnistes nous a dit qu'il y avait un overbooking et que nous allions être logés dans un autre hôtel pour une nuit. Une fois arrivés dans cet hôtel il nous dit 2 nuits! Le problème : Hôtel miteux, en travaux, très sale, cafards présents, pas de coffre, pas de fermeture de la porte de la chambre, mouches partout, pas d'eau chaude, et j'en passe. Ils nous ont promis des excursions, un upgrade et des massages à volonté en compensation. Nous n'étions là que pour 7 jours alors passer 3 jours dans ce petit hôtel pourri est difficile à compenser... Une fois arrivés dans le bon hôtel 3 jours après, le sous-directeur n'a plus voulu entendre parler des compensations promises. Nous avons eu 2 petites excursions (33€ par pax) + un upgrade (une cuisine dans la chambre alors qu'on est en All in... Complètement débile!!!)... Ce qui ne vaut certainement pas l'épuisement psychologique et la perte de temps relatifs à cet overbooking (devoir attendre +/- 45 min à chaque fois la navette vers l'hôtel pour profiter de l'établissement à chaque fois. Ils nous ont forcés à signer une décharge sans quoi ils nous ont fait comprendre que nos vacances ne se passeraient pas bien !!!! C'est inadmissible !!! Lors de notre rencontre avec le sous-directeur, il a été violent dans ses propos. Il nous a traité de menteurs, disant que jamais le réceptionniste nous avait promis des choses... Enfin très déçue de ce début de séjour... Mis à part cela, l'ambiance est chouette grâce aux animateurs capverdiens (bravo à Branco, Toni et Yanni) et Lookea. Nourriture bonne mais répétitive. Chambre belle mais pas nickel. Paysage magnifique. Pas assez de transats à la piscine ou à la plage (il faut mettre des serviettes vers 7h pour avoir de la place). Eau de la piscine très froide. Les télés ne fonctionnent pas bien, la porte de notre terrasse ne s'ouvrait pas (malgré l'upgrade alors j'ose pas imaginer les chambres standards), beaucoup d'insectes dans la chambre, clim ne fonctionne pas toujours...!

3 restaurants - 2 superbes piscines + bassin avec remous - salle de musculation - tennis - tir à l'arc. Superbe plage mais où la mer est assez mouvementée et le vent pratiquement toujours présent (idéal pour surf, cervolant et kite-surf). En restauration les plats sont restés les mêmes sur 8 jours. Le logement est très spacieux avec balcon ou petit jardin selon l'emplacement. Le personnel est très chaleureux et parle le portugais, l'italien, l'anglais, le français à 20 voir 50% et même 100% pour certains mais dans l'ensemble pas de problème pour se faire comprendre.