Le Palm Hotel & Spa

Effectivement, on est dans un beau 4 étoiles, c'est appréciable. La vue est magnifique, le service tout à fait à la hauteur, le confort impeccable, nous n'avons pas eu à nous plaindre de quoi que ce soit. En revanche, l'accueil n'a rien à voir avec celui qu'on a pu rencontrer en chambre d'hôtes : c'est assez impersonnel, plutôt froid même, mais bon, on ne peut pas tout avoir !

L'avis précédant me laisse perplexe... Cet hôtel ne mérite clairement pas cette notation. Ayant fréquenté un certain nombre d'hôtels 4 étoiles pour des raisons professionnelles, cet hôtel est à mon avis tout à fait digne de ses 4 étoiles : hôtel très bien intégré dans le paysage du sud sauvage, accueil parfait (une personne est venue nous chercher sur le parking avec voiturette, et connaissait notre nom), 2 piscines à débordement avec vue exceptionnelle sur l'océan Indien. La terrasse où en prend le petit déjeuner et le bar ont d'ailleurs la même vue. Seul point sur lequel je suis à peu près d'accord : il arrive que le personnel soit un peu trop présent, notamment le matin. Mais ceci mis à part, rien à redire : chambre (luxe) très vaste, avec varangue aménagée, très propre et bien décorée. Toujours quelqu'un pour renseigner, et ce toujours avec le sourire. Nous y étions dans le cadre de notre voyage de noces ; je le recommande sans aucune hésitation.

Nous attendions décidément plus d'un hôtel de cette catégorie. Étant de mobilité réduite, chose connue par l'hôtelier, car informé par notre tour opérator ; nous nous sommes vus attribuer une chambre avec bain ! A notre demande d'une autre chambre (avec douche) plus appropriée, la personne de la réception nous a répondu qu'il n'en existait pas dans leur établissement ! Regrettable quand on parle du « meilleur hôtel de l’île ». Les mets proposés aux repas que nous avons pris au restaurant buffet n’étant pas à bonne température, nous sont arrivés invariablement tièdes voir froids et le personnel trop présent gagnerait à plus de discrétion. Notre balade en hélico a bien failli tourner au court pour l’un de nous, la réceptionniste n’ayant renseigné qu’un seul passager lors de la réservation qu’elle a faite pour nous auprès de « Corail Hélicoptère ». Ah, je dois souligner que la piscine m’est apparue bien moins grande que sur le site web. Voici les quelques remarques que nous avions à formuler sur l’hôtel Palm et Spa, mais gageons que tous ces faux pas sont à mettre au compte de la jeunesse de l’établissement et que ceci s’améliorera dans les années à venir. Le site, quant à lui est magnifique et offre une vue merveilleuse sur l’océan Indien.