Cela fait 15 ans que nous voyageons dans différents pays du monde en nous fiant aux avis du forum du guide du routard pour la sélection de l’agence de voyage. Mais cette fois, nous avons été victime d’une arnaque pour notre voyage au Kenya.
Ali Magwisho de l’agence Grivet Tours and Safaris nous a organisé un programme à la carte et soumis un devis en septembre pour un départ en décembre 2024. Celui-ci comprenait un Safari et un séjour dans un hôtel sur la côte. Il nous a d’abord demandé de payer la moitié, puis la totalité un mois avant, par virement bancaire. Je ne me suis pas méfiée, ayant vu sur le forum des retours positifs de personnes ayant fait appel à cette agence, avec photos à l’appui. Malheureusement à notre arrivée à Nairobi il n’y avait personne pour nous accueillir… Aucun hôtel n’était réservé et Ali ne répondait pas au téléphone. Lorsque nous l’avons enfin eu au téléphone, celui-ci a prétendu n’avoir jamais reçu l’argent, puis de s’être fait hacké, quelqu’un s’étant fait passer pour lui. Mais quelque soit la vérité, il n’a proposé aucune solution. Nous avons porté plainte sur place à la police du tourisme et avons dû réorganiser tout notre voyage. L’enquête est en cours mais bizarrement l’adresse de l’agence à Malindi a changé cette semaine…
Je tiens à souligner que l’agence de tourisme a l’aéroport de Nairobi (Daniel) a été vraiment sympa et devant notre désarroi a organisé la première nuit à l’hôtel et le transport. Il a aussi appelé le fameux Ali au téléphone et l’a enjoint à respecter le contrat. Par la suite il nous a proposé de travailler avec son agence pour réorganiser le séjour, l’agence Baboon Safari. Mais cette fois nous avons été plus prudent et devant le nombre d’avis négatifs sur Google et autres forums, nous avons opté pour l’agence Jocky Tours, une agence locale basée à Nairobi, très bien cotée.
Cette expérience malheureuse nous servira de leçon et n’enlève pas la beauté de ce pays, de sa faune incroyable et de la plupart de ses habitants.