Bonjour à tous
Je veux juste prévénir les prochains clients qui compteraient réserver avec cette compagnie de faire bien attention et ce en relatant ce qu’il m’est arrivé .
j’ai commandé une croisière "Rivages du sud sur le COSTA FIRENZE"en Décembre 2020 pour un départ du 15 mai 2021 au 22 mai 2021 .
je verse 180€ pour la réservation et ce par chèque ne souhaitant plus communiquer mes coordonnées
carte bleue .
Le 15 janvier mon chèque est débité
En Février aucun document reçu
j’envoie un mail qui reste sans réponse ,je téléphone et Mr Alain me dit que je recevrais les documents 1 mois avant le départ .
Seulement mi avril toujours rien et là plus de réponse ni mail ni téléphone .
arrivé début mai n’ayant aucune nouvelle je téléphone à la compagnie COSTA avec laquelle je devais embarquer ,la personne bien entendu ne me trouve pas et d’ailleurs cette croisière ne se fait plus .
Merci BSP Croisières de ne pas m’avoir prévenue .
là encore pas de réponse
j’ai demandé conseil à 60 millions de consommateur qui m’ont dit de faire une mise en demeure que j’ai faite dès le 18 mai 2021 .
ils ont réceptionné mon AR mais silence radio
j’ai dû me tourner vers un conciliateur de justice qui a reussi à me faire rembourser par chèque.
voilà j’espère que cela vous aidera dans vos choix
prenez soin de vous