Lors d’un voyage à Athènes et en Grèce en général, nous
avons réservé une voiture sur internet à l’agence d’AVIS ;
Nous devions la récupérer au centre-ville, pour la rendre à
l’aéroport à la fin du séjour.
A l’arrivée à l’agence du centre,
pour notre première journée de location, l’employée a voulu nous
refaire payer un supplément déjà avancé sur le net. Suite à notre refus, elle vérifie et retrouve la trace de notre paiement.
Elle nous fournit ensuite une FIAT
Bravo au lieu d’une OPEL Astra (chose, en soi, normal, puisqu’il
était bien précisé lors de la location sur le site “ou
équivalent”). Cependant, nous avons eu une essence au lieu d’une
diesel, alors que ce “détail” a bien sûr influencé notre
choix lors de la réservation. L’employée nous affirme alors « ne
plus avoir de diesel ».
De plus, cette même employée nous a
signalé que si nous ne rendions pas la voiture remplie d’essence,
nous paierons, en tout et pour tout, 85 euros. Je lui ai demandé un
papier stipulant cet accord, elle n’a jamais voulu m’en donner,
pretextant que c’était une entreprise fiable.
Lors du rendu du véhicule, sans le
plein d’essence, l’employé, cette fois-ci, à l’aéroport, nous tend
une facture (incompréhensible) stipulant que nous devons payer
presque 300 euros. Alors que nous ne devions que 85 euros du plein +
150 euros d’assurance (contractée lors de la prise du véhicule à la
première agence). Impossible de négocier bien sûr, puisqu’ils ont
l’empreinte de la carte bancaire.
Pour une société aussi réputée que
celle-ci, il est honteux, d’une part de ne pas respecter l’offre établie, d’autre part, de prendre les clients au dépourvu en
étant opaque et discordant au sujet des frais annexes (puisque les
deux employés des deux agences ne nous ont pas mentionné le même
prix pour le plein).
Les agences jouent du fait que l’avance laissée sur internet dissuade les clients d’abandonner la location. Il va de soi que, même en discutant, ils auront toujours gain de cause ! Il ne reste plus qu’à payer et…se taire ?!
lavrendia2
Le diesel est interdit en Grèce pour les véhicules particuliers, je n’ai vu aucun loueur grec en proposer.
Une autre chose aussi, vous saviez que vous deviez rendre le véhicule avec le plein et vous la rendez sciemment à vide.
Se renseigner un peu avant le départ et respecter les règles du contrat me paraît un minimum.
magne23
et rendre à l’aéroport quand on a pris en ville entraine un surcout
mumu316204
je partage l’avis de Lavrendia ,
vous saviez que vous deviez faire le plein et vous ne le faites pas , de plus si les véhicules sont ramenés plein , le votre était surement plein lors de la remise des clefs, donc vous avez sciemment essayez de lui faire a l’envers , c’est pour tout les loueurs pareil vous devez ramener le véhicule avec le carburant ou on vous demande une somme forfaitaire , c’est partout comme cela,
pour les autres paiements les assurances vous deviez le savoir aussi et pour le reliquat ils ont bien du vous dire a quoi ça correspond quand meme
le site et la maison mère sont tout les deux responsables retournez vous contre eux, car moi non plus à part les taxi j’ai jamais vu de voitures diesel en Grece ou alors c’était des touristes, vous ne pouvez pas reppocher a cette agence de vous louer uniquement ce qu’elle a donc pas de diesel
bonne soirée
Murie
taxidi5
Bonsoir,
Je partage les avis précédents.
Je rajouterais cependant que j’ai des doutes et ceci pour la raison suivante :
Que peut on penser de l’honnêteté d’un Monsieur qui parle d’Avis, jusque l’a pourquoi pas mais qui ajoute " et bien d’autres ".
Pouvez vous cher Jomar justifier cette extension ? Avez vous la moindre preuve de ce que vous avancez pour “les autres” ou est ce un amalgame pour vous faire mousser.
Ca s’appelle de la diffamation ça tout bonnement.
Alors si vous avez des preuves dites le, sinon vous faites comme disait Coluche, “quand on a rien à dire on ferme sa g…” !
Ce post n’a donc pour moi pas le moindre crédit !
Cordialement
syderale6
Bonjour,
Je viens de vérifier sur le site Avis.fr et ne voit aucune possibilité de sélectionner essence ou diesel pour louer un véhicule en Grèce (?)
Par contre, le site indique un supplément de 10 Euros par jour pour les jeunes conducteurs …le surcoût qui vous a été demandé vient peut être de là…
Il y a également peut être un coût supplémentaire selon l’heure à laquelle vous avez pris possession du véhicule…
Tout cela pour dire, qu’il vaut mieux lire attentivement tout “contrat” avant de signer. Ce qui s’applique lorsque l’on valide une commande ou qu’on effectue une réservation sur internet (je ne parle pas du droit de retrait légal selon le type de transaction n’étant pas une spécialiste en la matière).
Cordialement,
Syd’
Anonyme7
Bonjour à tous.
Suite à tous cesmessages, il me semble nécessaire de préciser plusieurs points.
Pour ce qui est d’aborddu carburant, on nous a dit : « nous n’avons plus dediesel, la dernière est partie ce matin. » Pourquoi font-ilscroire qu’ils en ont dans ce cas ?
L’employée, lors denotre prise du véhicule, ne nous a pas demandé de ramener lavoiture remplie, mais nous a exposé les deux solutions, trèsclairement. Elle nous a stipulé que si le plein était fait, toutétait ok, si ce n’était pas le cas, nous paierons 85€. Nousétions prévenus certes, mais les informations étaient erronées. L’homme, lui, à l’aéroport, nous a dit, que ce n’était pas 85€mais beaucoup plus et que sa collègue s’était trompée. Il y a doncdeux discours discordants, puisqu’il le dit lui-même.
Pour les assurancesjeunes conducteurs, nous y avons fait attention. Nous en avions payéune lors de la reservation en ligne. L’autre devait être mentionnéeet réglée lors de l’arrivée. Or, on a voulu nous refaire payer lapremière, en plus de celle ajoutée.
Lors de la réservation,pas de surcoût si nous ne rendons pas la voiture à l’aéroport,nous n’avons rien payé pour ça. A ce niveau là, pas de problème !
Le contrat était bienclair, nous n’avons rien payé quand nous avons récupéré levéhicule. L’assurance restait à payer (puisque nous l’avonsdemandée le premier jour) + le supplément essence – au cas où.Mais on ne nous a fourni aucune trace de ce reste à payer. Et cen’est pas faute d’avoir demandé et insisté ! Ce n’est qu’unefois arrivés pour rendre la voiture, qu’une facturette a étéétablie. Le prix ne correspondait alors pas à ce qu’on nous avezdit.
Lors de la remise et dupaiement à l’aéroport, une agence concurrente jouxtant la nôtre,nous avons assisté à une altércation entre un client (français)et l’employé de ladite agence. Nous nous sommes ensuite retrouvés,avons discuté et l’homme en question nous a exposé un cas similaireau nôtre. A savoir, une facture plus élevée que ce qu’il avaitcontracté lors de la prise du véhicule (il avait, comme nous, prisune assurance. On lui avait donc dit qu’il aurait à payer ce prix auretour. Point. Mais là encore, une fois la fin du séjour, des taxesà tout va, que l’employé ne peut expliquer et ne veut expliquer).
Que des taxes soient àpayer, d’accord. Et c’est tout à fait normal. Mais ce qui l’estmoins, c’est de nous mentir au départ, ne nous laissant aucune tracedu solde manquant et ne sous parlant pas des taxes. Ils nous auraientfait une facture établissant les options à payer (à savoir :l’assurance + le plein si nécessaire + taxe pour X raison + taxepour Y raison + frais de dossier etc…), nous aurions étéprévenus. Car cela n’est pas précisé dans le contrat de départ.Et nous en avons demandé un autre pour les options que nous avionsprise, mais nous ne l’avons jamais eu.
Je ne dis bien sûr pasque tout est noir, je soulève simplement les points où il fautfaire attention.
Anonyme8
Excusez pour la mise en page désagréable et la faute : “avait” !
magne29
nous utilisons depuis 3 ans AVIS Kalamata en pré réglant sur le net le seul soucis c’est ramener la voiture avec approximativement le même niveau de réservoir cela varie du 1/3 au 2/3
taxidi10
Bonjour,
Je note qu’aucun éclaircissement n’a été fait sur le " et surement d’autres !" …!
Alors comment accorder un quelconque crédit à ce genre de post.
C’est peut être vrai, ça ne l’est peut être pas. L’honnêteté intellectuelle n’est apparemment pas au rendez vous.
Pour moi, comme pour Magne, j’étais pour mes voyage en Grèce très souvent client de chez Avis, agence de l’aéroport d’Athènes et j’avoue ne jamais avoir eu le moindre ennui.
Même pour des petites rayures dues aux herbes ou branches dans les petits chemins. On m’a même dit qu’en Grèce c’était normal vu le circuit routier !
Quant au plein d’essence il est vrai que j’ai toujours rendu les véhicules avec un plein ou presque puisque la dernière station avant l’aéroport n’est pas si proche (pas des milliers de kms non plus !).
Cordialement
snacke11
Bonjour
je rejoins tous ces avis
Je reviens de grece ce samedi ou j’ai parcouru 2000kms dans le peloponnese sans le moindre souci
J’ai loué une voiture a l’aeroport d’athenes en passant par un TO en france pour la reservation du vehicule
le loueur s’apelle SIXT j’ai donc demandé une catB soit 107 ou equivalent.
Au comptoir de l’aerpoport le loueur m’a fourni une 308 car ne possedant plus de petites voitures et cela sans le moindre supplement.(ce qu’il n’avait pas le droit de faire dailleurs)
j’ai pris la voiture avec le plein j’ai rendu la voiture avec le plein comme il me l’a expliqué avec courtoisie
Rendre la voiture vide et on vous facture une majoration. Les loueurs vous le stipule dailleurs !! et c’est pas les stations qui manque en grece pour remplir le vehicule!!
avant de le rendre.
Franchement aucun probleme rencontré avec la location de voiture il est evident que vu l’etat de certaines routes au moment de l’etat des lieux ils sont moins regardants concernant les tous petits accros.
Donc faut pas generaliser en mentionnant “et quelques autres” ce n’est pas l’interet des loueurs de voiture de nous arnaquer … La grece à besoin de nous en ce moment et ils le savent.
Il faut prendre ses precautions avant de partir bien se preparer au niveau assurances etc, la grece n’est pas la france et la barriere de la langue peut parfois amener a des situations genantes
Il n’y a pas de vehicule diesel a louer en grece toutes les voitures roulent au sp95
je confirme.
