Location voiture Crète - Avis sur les compagnies low cost?

Forum Crète

je déconseille très fortement Green Motion à quelques mètres de l’aéroport de Chania

Nous nous sommes fait arnaquer de 561 euros par RENTALCARS à cause du refus de leur loueur GREENMOTION en Crête de nous fournir le véhicule et cela malgré l’empreinte bancaire.

Le prétexte invoqué était que ma carte de “débit” ne leur assurait pas la garantie du gel des 800 euros de caution qui étaient bel et bien bloqués sur mon compte. Malgré la preuve que la caution était bloquée et le fait que nous risquions de perdre 561 euros pour une voiture non fournie, elles sont restées butées, catégoriques, lamentables…

Et elles nous ont laissé dans la m**de, à côté de l’aéroport et loin de notre hôtel, sans voiture avec 800 euros de caution bloqués sur mon compte. Je ne le souhaite à personne. À cause de Greenmotion, nous avons perdu notre location de voiture, réservée sur Lastminute, par l’intermédiaire de RENTALCARS

on a trouvé une location vers Platanias qui s’est avérée 2 fois moins cher que notre location réservée (280 euros pour 10 jours contre 677 euros pour 12 jours)

Bonjour à tous, Cette réponse afin de vous faire part à tous de ma très mauvaise expérience avec CALDERA Héraklion via RENTALCARS ! Nous avons loué une voiture chez eux via RENTALCARS en mai 2018 avec une amie et mon frère. Arrivés à l’aéroport, nous nous étonnons de voir une petite cabane en bois comme accueil : pas très professionnel mais passons.Au moment de prendre la voiture, même baratin sur l’assurance à prendre avec eux et forcément moins cher en cash, mais nous n’en avions pas alors nous avons payé par carte cette assurance SOI-DISANTE « tous risques » + une caution débitée si besoin est. Les routes de Crete étant mal-entretenues, nous avons malheureusement eu un impact sur le pare-brise. Mais bon, nous avions souscrit à une assurance « tous risques » SOI-DISANT… Au retour de la location, le loueur nous demande comment nous avons fait ce dommage, nous lui expliquons et il nous dit dans un anglais… APPROXIMATIF que « c’est bon, vous n’allez pas être débités (de la caution) ».Surprise quelques jours plus tard, nous sommes débités ! Nous contactons immédiatement CALDERA par email : jamais de réponse. Nous nous retournons vers RENTALCARS qui lancent une enquête avec la société crétoise.Je n’aurais jamais imaginé que la mentalité crétoise était aussi CORROMPUE, SANS VALEUR et aussi POURRIE que cela…Il s’avere qu’en fait, le loueur a IMITÉ ma signature pour remplir le papier de constat et qu’il y ait marqué que je comprends les frais qui me sont débités ! C’est INACCEPTABLE, INADMISSIBLE ! Nous demandons donc à RENTALCARS réparation en leur rappelant que l’usurpation d’identité et l’usage de faux est passible d’amendes et d’emprisonnement par la loi française.Ils n’ont que faire : l’acte ayant été fait en Crete, nous devons nous rapprocher des autorités du pays.A plus de 1200km, nous avons décidé de ne pas poursuivre comme nous le « conseillait » RENTALCARS (étant donné déjà la longueur de leur enquête, presque 4 mois, nous nous sommes dit que cela allait être trop long). Cependant, nous nous sommes promis de relater cette terrible mésaventure au plus grand nombre. Inutile de vous dire que cela a profondément nuit à notre image du pays. « Moralité » : Plus JAMAIS CALDERA, plus JAMAIS RENTALCARS ! En espérant que cela vous aide à faire votre choix dans votre location,Megane C., Anthony C. et Marion G.

Bonsoir,

Vous vous emportez!

Vous avez été victimes d’escrocs. Je comprends votre rage.

Cependant, il est inutile et injuste de mettre toute la population dans le même panier!

Perso, je suis infirmière, et ça ne me ferait pas plaisir qu’on me traite de “pourrie” sous pretexte qu’un chauffeur de taxi a arnaqué des touristes japonais et que j’ai la même nationalité que le malhonnête!

Révoltant en effet.
Une conclusion : utiliser le moins possible la carte bleue.
Je loue régulièrement chez “Rent a car” qui est situé à Kissamos mais dessert correctement Heraklion.
Jamais de problème, pas de carte bleue.
Bon courage

Je le dis partout je loue depuis des années chez Eurocreta:
full insurance, pas de caution, pas d’empreinte carte bleue, voiture livrée ou vous voulez, payement cash à la remise du vehicule.

Cette année 12 jours pour 200€ en juin

oui, chez Rentacar à Kissamos, 450 € pour 5 semaines avec prêt d’un 4x4 pour aller à Balos.

Je reviens sur la stigmatisation des crétois suite à cette affaire : à Rhodes le loueur de voiture m’a arnaqué aussi. C’était un bulgare, ce qu’est arrivé à m’expliquer difficilement l’employé, grec, qui nous raccompagnait à notre hôtel et nous entendait nous plaindre des grecs.

bonjour a tous!!
allez chez autoway vous ne serez pas deçu!!

Bonjour

je viens de lire que vous aviez l’habitude d’aller en Crête. Le guide du routard propose 2 loueurs dans son guide (à Heraklion) Tourings et blue sea rental. Connaissez vous ces loueurs ? Leur prix est effectivement compétitif 35€/jr (pr Aout), ils viennent à l’aeroport et ne demande pas de caution, paiement en liquide.
J’ai egalement contacté Autoway ces derniers (bcp plus chers 43€/jours) sont assez aggressifs et me disent qu’à ce prix là c’est arnaque assurée …

Merci d’avance pour votre retour.

cdt
Florence

Bonjour.
Essayez chez automattis dont les derniers retours semblent positifs.
Par contre, jamais entendu parler de ces deux compagnies sur le forum.
Bon séjour.

Bonjour,
je loue toujours chez
Rentacarkissamos

[quote]
Bonjour,
je loue toujours chez
Rentacarkissamos

Salut Florence
Jamais entendu parler, mais je ne connais pas tout…et il y en a des loueurs …

J’ai toujours trouvé Autoaway très sympa. Perso mes 3 dernières loc auto en un an : 3 fois chez Automattis: parfait.
Gilles

oui, “leur” parking est un peu plus loin dans la même rue.
Quand je rends la voiture je dépose mon épouse à l’aéroport,
je porte la voiture à leur parking (à repérer avant effectivement) et ils me ramènent à l’aéroport.
Ca se passse toujours bien.
Quand je passe prendre le 4x4 à Kissamos, ils me changent même de voiture.
Cordialement

Kalispéra,

Souvent, il faut vraiment lire et relire entre les lignes afin de comprendre une publication …

Elle est loin derrière moi l’époque où j’intervenais à chaque fois que je lisais quelquechose d’inexact, de pas assez précis, de vérité à moitié, de bizarre, de provoquant etc. sur les forums, dont le GDR … mais là je crois que ça dépasse les limites, quand je lis
… Je n’aurais jamais imaginé que la mentalité crétoise était aussi CORROMPUE, SANS VALEUR et aussi POURRIE que cela …

Et bien que je comprends l’amertume de ces 3 personnes, via le publication de MegCho, pour faire vite, je m’adresse à eux via Megane, en leurs disant tout simplement « BRAVO à ceux qui vous ont éduqué, toi et ton frère, ils vous ont donné une très bonne éducation » .

En lisant de près, je me rend compte qu’il y a quelquechose de bizarre dans le récit

  • … Arrivés à l’aéroport, nous nous étonnons de voir une petite cabane en bois comme accueil : pas très professionnel mais passons ….

A part Hertz, Europcar, SK Rent A Car, qui ont des bureaux de plus de 10m2 sur le parking (là où il y a celui de votre loueur), presque tous les autres loueurs ont le même type, la même grandeur de cabane : ce ne sont pas des pros alors ???
Pire encore : là où nous (représentants de Tour Opérateurs) accueillons les vacanciers dès leur sortie de l’aéroport, ce sont tous des cabanes aussi, numérotées de 1 à 29 …

  • … mais nous n’en avions pas alors nous avons payé par carte cette assurance SOI-DISANTE « tous risques » + une caution débitée si besoin est …
    Désolé mais en règle générale, en Crète, l’assurance tous risques (pseudo tous-risques selon vous) est soit incluse dans les tarifs, soit facultative : pour faciliter notre discussion, quand elle n’est pas incluse dans les tarifs, c’est est un rachat de franchise . Si vous souscrivez, vous êtes couvert pour tous dégâts survenus au véhicule, SAUF S’IL Y A DES EXCEPTIONS (genre parebrise, vitres, pneu, bas de caisse etc ) qu’on vous précise au moment même . Si elle n’est pas incluse dans les tarifs et que vous ne souscrivez pas à cette assurance (ne rachetez pas la franchise), vous devez absolument laisser une caution, par carte ou espèces : dans ce cas, pour tout dégât dont le montant est inférieur ou égal au montant de la franchise, tout est à votre charge, donc le loueur débite votre carte est du dit montant .

Sinon il y a quelquechose que JE NE COMPREND PAS : comment ça se fait que quelqu’un accepte de payer un supplément pour avoir une assurance tous risques, et en même temps laisser aussi une caution à débiter si besoin est ???
Pour moi, soit on prend une assurance et on est couvert, soit on ne la prend pas et on laisse une caution (à débiter si besoin est) .
Que MegCho veuille bien préciser, et si quelqu’un parmi nous comprend, son intervention est la bienvenue

  • Au moment de prendre la voiture, même baratin sur l’assurance à prendre avec eux : la plupart des sites de location de voiture mentionne quelquechose du genre « assurance optionnelle à souscrire sur place » . Ceci ne serait pas mentionné quelquepart sur le site de RENTALCARS ? Je doute qu’il n’y ait AUCUNE MENTION

  • Si MegCho nous disait quel est le rapport entre les routes de Crète mal entretenues et l’impact sur le pare-brise parce que euuuuuh, je ne savais pas qu’en tombant dans les nombreuuuuux nids de poule sur les routes crétoises, ou dans un virage non indiqué par un panneau, c’est le pare-brise qui se casse ou se fisse .

  • En payant avec votre carte, le loueur a les coordonnées de votre carte, c’est « peut-être » en utilisant les coordonnées qu’il a retiré l’argent de votre compte, et non pas avec le constat, car la banque n’a rien à voir avec ce papier de constat pour débiter votre compte .
    Supposons que, comme vous dîtes, le loueur a rempli le papier de constat et a imité votre signature, avec ce document, il ne peut en aucun cas retirer de l’argent de votre compte : dîtes-moi si je me trompe .
    Quelquechose de louche (encore) ! Que veut dire « … je comprends les frais qui me sont débités … » . A ma connaissance, comprend ne veut pas dire accepte .
    Et si ce que vous dîtes (la façon dont le loueur a pu débiter votre compte) est réel, je vous conseille de contacter de suite votre banque, et faire opposition : si vous avez raison, et surtout si ce que vous dîtes est réel, je crois que la banque interviendra pour obliger le loueur à vous rembourser cette somme

Sinon, vous pouvez aussi vous adresser à l’Office National du Tourisme Hellénique d’Héraklion
Crete Tourism Office,
16, Papa Alexandrou Ε’ Street
712 02 HERAKLION, CRETE,
Tel.: 2810 246299, Fax : 2810 246295
E-mail : info_iraklion@gnto.gr

Résumé :
Souvent, en ne voulant pas assumer nos propres erreurs, on invente des circonstances de toutes pièces, afin d’incriminer les autres

Merci de m’avoir lu

Cordialement
Filos

@ Filos
Je crains que vous n’avez pas compris les Français:

  • raleurs
  • de mauvaise foi
  • arrogants
  • supérieurs à tout le monde
    Un Francais ne se trompe jamais.
    Je suis francais pure laine

Ben ça alors!!!
Je navais pas lu le message de MegCho… les bras m’en tombent !!!
Donc si une personne arnaque cette pauvre fille, elle en déduit que tout le pays est “pourri” dixit. Pour qui vous prenez-vous pour insulter tout un pays à partir dde votre ridicule expérience? Que répondre a un tel ramassis de stupidités?
Votre message ne sert à rien, n’a aucune utilité… vous êtes complètement à côté de la plaque !
Amères salutations.
Gilles

b.onjour a tous

retour d experience en crete ou j y vais regulierement depuis 6 ans. nous louons chez autoways. ce qui parait au depart plus cher car les assurances sont comprises dedans. mais pas de souci de laisser de caution . facile pour prendre la voiture . retour si ils sont absents on laisse la clef dans une boite aux lettres.
mon fils y retourne en Avril . une semaine a 180 euros pour une petite voiture. mais a cote de cela aucun stress.
quand on se sent bien on y retournes . c est notre cas . en 7 ans et plusieurs sejours a l annee. je continue a leur faire confiance

Pirolette

Bonjour,
180€ pour une semaine en avril me semble bien cher. On devrait se trouver dans les 100/120€ pour une formule identique, pas de caution full insurance etc
Bonnes vacances
Jean Pierre

Bonjour,
Je viens de louer comme d’habitude chez Eurocreta
du 4 au 13 juin pour 163€ tout compris, pas de caution, pas de carte bancaire payement cash à l’arrivée à l’aéroport.
Bonnes vacances à tous
Jean Pierre

Attention a LET’S DRIVE, arnaque a la rayure , je l’ai un peu en travers de la gorge ! Mais le voyage était chouette je vais oublier

Attention a LET’S DRIVE, arnaque a la rayure , je l’ai un peu en travers de la gorge ! Mais le voyage était chouette je vais oublier

Bonjour à tous.

Cette année, je suis tenté de faire appel à eux mais je trouve assez peu de retour.
@jp30730
Puisque vous en avez l’habitude, pouvez-vous en dire d’avantage sur le type de véhicule, l’état mécanique de la voiture, sa propreté et si vous avez eu droit à chaque fois au modèle réservé ou bien à un équivalent?

Merci d’avance

Bonjour,
je prends des voitures de base (Athos) qui ont pas mal roulé je pense, mais elles fonctionnent très bien et ne m’ont jamais posé de problème.
Mon fils loue cette année une voiture plus impôrtante car ils sont 4. C’est évidemment plus cher et je n’aurai leur retour qu’en mai.
Cordialement
PS : la date demandée par Le Routard n’est pas significative car mes séjours durent 5 semaines

Bonjour, je souhaitais faire part de ma récente expérience en crète, j’ai loué chez un loueur local, motor plan à l’aéroport d’heraklion, je m’y suis pris 3 jours avant le départ en les contactant par mail, très réactifs, aucun depot de garantie, on nous attendait au terminal, 2 minutes de marche jusqu’au parking des locations, aucun état des lieu, fiat panda toute propre, paiement des 186 euro en espèces pour 11 jours en septembre, très raisonnable je trouve. J avais un devis de 250 chez autopapas, 220 chez autoway. Nous avons parcouru 1400 km sans aucun soucis, à la fin nous avons garé la voiture sur ce parking à nouveau, mis les clefs dans la boîte réservée au retour de clefs et dit au revoir à la crete, pour mieux revenir

Bonjour,

c’est toujours l’un d’un incident où accident que l’on reconnaît les bons loueurs !

Voir par exemple le réponse récente sur le forum avec autopapas et son efficacité lors d’un incident !

Il n’y a jamais de problème lorsque la location se passe bien.

Yassas

Yassas

Une mauvaise expérience de location récente avec Carandgo, qui a un bureau à l’aéroport d’Heraklion: leur prix de location très low cost m’a été très largement compensé par un chiffrage tout à fait abusif d’une petite éraflure constatée lors du check-out sur le véhicule loué chez eux.

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