Qui paye l'indemnité d'annulation de vol?

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Bonjour,

Pendant Covid j’ai acheté un billet d’avion pour aller de Toulouse à Bucarest chez Lufthansa.
J’ai eu un billet de voyage tel qu’il suit: Toulouse-Bruxelles par Brussels Airlines
Bruxelles-Bucarest par Tarom.
A peine 2 semaines le billet acheté, le vol de Tarom à été annulé.
Du coup j’ai annulé le voyage, n’ayant pas d’autres vols de proposés.
A l’époque j’avais fait réclamation vs de Lufthansa, je n’ai jamais eu de réponse.
Ayant payé par PayPal, la réclamation chez eux a marché et j’ai eu le prix du billet remboursé.
Il y a 2 mois j’ai eu du nouveau des soucis de vol a cause des grèves. Cette fois-ci Lufthansa a bien répondu et remboursé l’indemnité d’annulation, mais pas le prix du billet, je bataille encore.
Puisque j’ai vu que le service clients a repris, j’ai remis mon billet du temps de Covid en réclamation. La réponse de Lufthansa en date de 4 avril est celle-ci :

Selon la règlementation Européenne 261/2004 il incombe au transporteur effectif de compenser le passager. Dans votre cas, le transporteur effectif est la compagnie Brussels Airlines. N’ayant pas accès aux informations relatives à votre situation, nous leur avons donc transmis votre requête. Nos collègues de Brussels Airlines vous contacteront dans les meilleurs délais.

Depuis silance radio.
Est-ce vrais ce qu’il disent?
Si oui, comment ou qui je dois contacter ?

Je vous remercie d’avance pour vos lumières.

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On veut doubler la mise ? :innocent:

Si Paypal rembourse, il ne versera pas de sous à la Cie aérienne.

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Non, non, paypal a payé le billet, pas l’indemnité de l’annulation de vol et de perte de voyage.

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Bonjour,
Vos explications sont un peu embrouillées.

Remboursement : à réclamer à qui vous avez payé et uniquement si vous n’avez pas été transporté (vol de réacheminement par exemple). Rien à voir avec l’indemnisation. Voir là : https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/01/vols-annules-pour-coronavirus-remboursement-et-non-bon-dachat-avoir/

Indemnisation forfaitaire pour annulation par la compagnie, retard de “3 heures ou plus”, refus d’embarquement, ou vol avancé de plus d’une heure : l’indemnisation vient EN PLUS du remboursement si le passager n’a pas été transporté. Elle ne peut être réclamée qu’au “transporteur aérien effectif”.

Cordialement

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Merci beaucoup pour cette réponse très claire, gilloraymondo.

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