Bonjour,
Nous avons réservé un tour du monde par l’intermédiaire de COTE CROISIERE.
Rien à dire concernant le commercial, Frédédic, qui a été efficace et nous a trouvé une cabine qui nous convient.
Nous avions besoin de renseignements et de dossiers (contrat d’assurance). Nous nous sommes donc adressés au service clients.
Nous en sommes à ce jour à 5 emails et appel téléphonique et nous n’arrivons pas à obtenir satisfaction, lorsqu’on daigne nous répondre.
Ce tour du monde est pour nous, retraités, le voyage de notre vie qui nous a demandé des efforts financiers aussi le comportement du service clients de COTE CROISIERE nous inquiéte beaucoup et n’augure rien de bon lorsque nous aurons besoin d’eux pour des renseignements concernant le déroulé de la croisière.