Oui, mais les salaires ne sont pas les memes.
Pour le salaire (et les frais que cela engendre) d’une personne en france, on pourrait avoir 6 employés chinois…
thello la suite mais pas la fin… après les moustiques, les puces et les punaises https://www.facebook.com/trains.de.nuit.thello.puces.punaises
je me demande si la FNAUT est bien efficace devant Thello ?
Encore 2 heures de retard à l’arrivée à Paris aujourd’hui.
Où puis-je consulter des statistiques de régularité pour cette compagnie ?
allo quoi ? … tu es un voyageur et tu veux connaître les statistiques du régularité du Thello… c’est comme si tu demandais à Thello de répondre à ses clients mécontents et de les dédommager…
bon trève de plaisanterie à la nabila…
nous sommes en train de faire une synthèse des messages de clients de Thello sur plusieurs sites internet. Ce sera plublié dans les site ssuivants :
http://train-thello-paris-venise.jimdo.com
nous allons aussi mener une action collective contre thello.
en attendant je crois que vous avez droit à un remboursement d’une partie de votre billet
. Ils sont rat chez thello alors ce ne sera pas beaucoup !!!
En cas de retard à l’arrivée Thello applique le règlement (CE) n° 1371 - 2007 du 23 Octobre 2007 qui prévoit, à condition que la cause du retard soit imputable à la société de chemin de fer, une indemnisation de :
Pour les retards inférieurs ou égaux à 59 minutes : aucune indemnité n’est prévue.
Pour les retards compris entre 60 et 119 minutes : 25% du prix payé pour le billet relatif à ce trajet.
Pour les retards supérieurs ou égaux à 120 minutes : 50% du prix payé pour le billet relatif à ce trajet.
j’espère que votre retard était de 120 minutes car si c’st 119 c’est pas le même prix. Allez restons optimistes.
Ok, merci. Je vais m’orienter vers un autre mode de transport.
En voyant tous ces commentaires ,je craignais le pire…
J’avais réservé une cabine à 4 le 15 septembre pour l’aller, 25 septembre au retour : 110 euros l’AR par personne, très bon prix en réservant longtemps à l’avance ; nous étions avec des amis. Tout s’est parfaitement passé à l’aller comme au retour; évidemment il ne faut pas s’attendre à du luxe et éviter les cabines à 6, on doit manquer de place car ce sont les mêmes cabines.
C’était correct et un personnel charmant.
Ai-je vraiment eu beaucoup de chance ?
je suis ravie pour vous que vos conditions de voyage avec Thello se soient bien passées. oui il y a des voyages avec Thello qui se passent bien… vous avez eu beaucoup beaucoup de chance …MAIS je voudrais savoir si dans le même train, tous les clients diraient comme vous.
Quand j’ai été déclassée (sans avertissement) d’une cabine à 3 dans un compartiment à 6 sale etc… etc… quand je suis arrivée à Venise avec 24 piqures de moustiques sur tout le corps, quand j’ai passée ma première journée aux urgences de l’hôpital de Venise (ça m’a fait connaître l’hôpital de Venise - attente 6 heures )… et quand thello me rembourse 25ù de mon billet…!!! il devait y avoir dans le même train des clients contents de leur conditions de voyage . C’est certain ce n’est pas l’Orient Express !!! Ce qu’on reproche à Thello c’est trop souvent de mauvaises conditions de voyage sur ses lignes mais surtout une absence de management clients efficaces et respectueux… ( pas de réponse aux mails ou réponses tardives, remboursement partiels , déclassements sans avertir, saleté des trains etc…etc…maintenant je vais à Venise en avion - (il y a aussi des prix interessants) cordialement
PS le personnel est très courageux. !!! c’est lepersonnel d’une société prestataire de service ce n’est pas le personnel de Thello.
cf : train-thello-paris-venise.jimdo.com
Trains de nuit Thello : puces, punaises de lit et manque d'hygiène.
Plusieurs voyageurs de la société Thello sont intervenus individuellement sur les réseaux sociaux pour raconter leurs mésaventures de voyage. Ils ont pointé aussi les déficiences de la société Thello dans le management de ses clients et des personnels.
Certains de ces voyageurs ont créé un collectif de recours contre Thello et ont mis en place un questionnaire pour regrouper tous les dysfonctionnements et soutenir les demande de remboursements et de dédommagements
Recours collectif contre la compagnie ferroviaire THELLO :
Objectifs de notre collectif : dénoncer les conditions de voyage déplorables dans les trains de nuit France-Italie et les manquements de la compagnie Thello aux obligations contractuelles passées avec leurs clients. Par le biais de ce collectif, nous souhaitons regrouper les victimes des multiples dysfonctionnements de cette société pour obtenir une indemnisation et alerter la compagnie. Nous enverrons les formulaires complétés au siège social de la société et nous transmettrons une copie du dossier à l’UFC-Que Choisir.
Si vous souhaitez participer à notre action collective, il vous suffit de remplir le formulaire suivant et de le renvoyer à l’adresse suivante : sandrachloeromane@gmail.com . Attention, les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires. Toute compensation octroyée par Thello sera émise au nom et à l’adresse fournis.
1/Informations personnelles :
Nom :
Prénom :
Adresse* :
Ville* :
Code postal* :
Pays * :
Adresse électronique :
Téléphone :
2/Informations concernant votre voyage dans un train de la compagnie THELLO :
Seuls les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires.
Date du voyage :
Numéro du train :
Gare de départ* :
Gare d’arrivée* :
Référence PNR (référence composée de chiffres et de lettres à indiquer au personnel de bord) :
Tarif :
Confort/type de compartiment (exemple : compartiment 6 couchettes) :
Récit détaillé du/des problème(s) rencontré(s) * :
Réclamation personnelle (exemple : remboursement du billet,…) :
Date et signature* :
vous pouvez consulter le site internet ci-dessous où seront affichés les résultats du traitement des questionnaires
merci de votre attention
c’est un train et non un hôtel 5 étoiles, que pensez-vous avoir pour ce prix aussi bas ? un valet qui vous lave les pieds ?
ON est là pour dormir et non pas pour faire des statistiques de propreté et de services plus ou moins adéquats.
Il y a d’autre moyens de rejoindre Venise : l’avion, l’Orient Express, …
alors ne pas hésiter et se faire plaisir surtout.
Entièrement d’accord avec Doucine.
Quand on lit les mots employés par ce collectif, tels que “alerter”, “victimes”, comment dire…
Gilles
lire les témoignages ci-dessous :
- Trains de nuit Thello : puces, punaises de lit et manque d'hygiène.
- http://train-thello-paris-venise.jimdo.com
- Redirecting...
- http://voyageforum.com
- Routard.com : Résultats de votre recherche thello
- http://www.tripadvisor.fr
-
http://forum.quechoisir.org
et ne pas perdre son temps à nous faire la leçon…
signez plutôt la pétition…
Au participant à ce forum avec plus de 440 messages et surtout sur VENISE donc un connaisseur
En tant que spécialiste quels sont les arguments pour défendre THELLO, sachant que ce moyen de transport n’est tout de même pas gratuit et que THELLO annonce sur son site “Notre ambition est d’opérer une compagnie ferroviaire de nouvelle génération. Avec nous, le voyage en train en toute sécurité signifie également simplicité et facilité d’accès mais aussi confort à bord.”?
Etre ambitieux sans s’en donner les moyens est peut être le défaut de THELLO que vous excusez pour une raison à expliciter.
merci pinde - tout est dit - et bien dit une de mes amies disait : Thello ne mérite pas ses clients Elle a beaucoup d’humour
voir son bog :
http://lesmerveillesdedanielle.blogspot.fr/2012/08/venise-2012-allerretour-avec-thello.html
lu dans la presse locale de Dijon
Côte-d’Or - Transports Un train sur le départ ?
http://www.bienpublic.com/cote-d-or/2013/11/23/un-train-sur-le-depart
MERCI et édifiant… j’espère vivre assez longtemps pour voir ce que deviendra Thello … bien cordialement à snocieux
est toujours satisfaite , rien à dire . Je voyage en cabine de 6 qui sont toujours propres et avec aucuns soucis. Une fois seulement la couchette du milieu était cassée et ben le personnel nous simplement changer de cabine. Pour le petit déjeuner , ils ont un nombre de viennoiseries limitées mais si des voyageurs en prennent plusieurs alors oui il n’y en a plus pour les autres logique non? J’ai connu aussi le voyage avec la sncf et honnêtement je ne vois pas la différence. Pour réserver aux meilleurs prix , il faut s’y prendre beaucoup à l’avance et là place dans une cabine de 6 est de 70e aller retour.
bonjour à tous les éventuels voyeurs à destination de Venise.
Si vous utlitisez le train en mode économique et si pour 70 € aller et retour vous êtes transportés de nuit, en économisant deux nuits d’hôtel à Venise, il n’y a aucune raison de se lamenter. Si vous êtes RICHES allez-y en avion ou en train de jour, il existe ce train ! voyez sur internet. Il faudra faire un changement à Milan. Mais vous serez bien traités. Au départ de Paris, il faut aller à Lyon, puis Chambéry, etc… tout ira pour le mieux. N’hésitez pas.
Une troisième possibilité, est la voiture. C’est la perfection, il faut traverser la Suisse, acheter la vignette, ou passer le tunnel du Fréjus pour quelques euros, les mêmes au retour. A l’arrivée à Venise, s’arranger pour que le véhicule soit sur un parking un peu coûteux : Tronchetto à quasiment 20 € par jour…
Alors si vous n’avez pas les moyens financiers, hommage à Thello, et si vous êtes riches comme certains semblent l’être, prenez le vol air france et rendez vous dans la cité de doges, pour quelques centaines d’euros supplémentaires. Peu de chose !
Bon vent.
il ne s’agit pas d’être riche ou pauvre, jeune ou vieux, en bonne santé ou malade etc… il s’agit de ne pas être traité comme du bétail par Thello et de revenir en bonne santé sans attraper punaises de lit ou gale et sentir la m… débordant des W.C. toute la nuit… un minimum de respect du contrat de voyage comme dans toutes les compagnes du chemin de ferpour votre information
le nombre de clients souhaitant des amélioratons à leur condition de voyage en Thello est trop important pour que cela soit l’attitude de quelques grincheux isolés.
Je suis assez daccord avec Chyasa et Doucine, je voyage régulièrement pour le boulot sur cette ligne je n’ai jamais eu de problèmes drammatiques tels que j’ai pu les voir décrits par certains il faut arrêter de dire n’importe quoi, le personnel est adrable toujours aux petits soins et jamais comme du bétail,j’ai déjà été piqué par des moustiques dans le métro je ne vais pas blamer le RATP pour autant, les trains THELLO sont des trains low-cost mais ça a toujours été corret (ok je l’admets ce n’est pas le grand luxe mais ça reste propre et pratique) ceux qui préferent quellque chose de mieux bah prenez l’orient Express (les prix sont sympas vous allez voir là il y a de quoi râler s’il ne reste plus de croissants):
http://www.vsoe.fr/web/vsoe_fr/venice_simplon_orient_express.jsp
Il faut vous mettre dans la tête que les trains de nuit c’est comme ça c’est pas l’Orient-Express arrêtez de regarder les films, si les wc débordent parce que les gens se soulagent certes c’est fâcheux mais ça arrive dans tous les
trains si vous êtes pas contents prenez le train de jour, l’avion ou la voiture, pour ma part je n’ai jamais eu de gros soucis sur ces trains, je croise les doigts
pour que ça n’arrive pas car le voyage est quand même assez long, je le déconseille pour les personnes ayant des enfants en bas âge non pour le
reste cela reste franchement correct pour le prix à condition de réserver en avance comme dans toutes les compagnies low-cost. Je déplore juste que le
personnel ne soit pas toujours bilingue ça faciliiterait
les échanges avec les touristes sinon RAS
pétitions
c’est normal qu’il y ait des voyageurs contents de Thello. Je vous souhaite que cela continue !!! n’empêche plus de 100 personnes mécontentes ça fait quand même du monde… même dans le thello on a le droit de voyage correctement…
Considérant le nombre de voyageurs qui empruntent chaque nuit, le circuit France-Italie avec Thello, la proportion de mécontents est bien mince.
Par contre ceux qui veulent utiliser un autre mode de transport, il y a également les bus. Là, on profite bien de ce voyage, nocturne aussi. Au départ de Metz par exemple, vous attendez dans une “gare” qui ferme à 19 h environ alors que le bus qui arrive de Londres, ou de … ? n’arrive qu’à 21 h. En hiver vous êtes dans le froid, sur le quai des gens attendent comme vous le moyen de rentrer chez eux ou d’aller visiter leur famille. Un soir, lorsque vous avez un moment libre, allez voir ces départs, vers ce voyage qui est un véritable voyage d’une quinzaine d’heures de Metz (par exemple) jusqu’à Padova en Italie.
Ne pas se focaliser sur Thello, il faut faire selon son vouloir, selon ses exigences de confort. Bon vent… Doucine.
Bonjour à tous, je sais que le sujet a été débattu déjà mais toutes les réponses datent de 2013. Je voudrais savoir si quelqu’un est parti récemment à Venise via Thello et avoir son expérience. Est-ce aussi critique qu’il m’en semble au lire des différents post, ou alors les choses se sont améliorées ente temps? Est ce judicieux de supporter les désagréments de ce trajet, pour avoir la chance d’arriver ou pas d’ailleurs (humour)en plein Venise?
Si quelqu’un peut me répondre en toute objectivité…
Merci d’avance à tous.
Bonjour,
Voici mon retour d’expérience sur le train Thello suite à un séjour à Venise en mai 2015 :
Compagnie totalement dépassée avec des trains qui datent des années 60. Promiscuité, odeurs, bruit, couchettes inconfortables, retard, tout pour plaire.
A fuir de toute urgence.
Prenez l’avion, en plus, c’est moins cher.
A bon entendeur …
Bonsoir, contente de lire un message de ce type ! vous êtes conscients que le train est beaucoup plus commode que l’avion, c’est exactement mon opinion. Arriver à Venise centre par la gare, plutôt qu’atterrir à qq kilomètres et utiliser le bus ou la ligne Alilaguna qui coûte cher, me semble un excellent choix.
Tout comme pour aller à Rome lorsque l’on calcule le temps passé pour se rendre à l’aéroport, le temps d’attente, d’enregistrement, puis rejoindre l’embarquement, l’arrivée sur place et attendre à nouveau un bus pour rejoindre la gare Termini (incontournable) puis, par la suite utiliser le métro ou le bus pour aller à l’hôtel vous fait perdre deux journées (une à l’aller et une au retour… insupportable pour moi).
Connaissant Thello, je sais que lorsque je retournerai en Italie, c’est ce moyen que j’utiliserai.
Ciao a tutti ! doucine
Il ne faut pas oublier que cette compagnie privée ne fait pas partie de la SNCF !
Les syndicats de la dite SNCF n’apprécient pas du tout cette initiative (il suffisait de voir les manifestations des syndicats le jour du départ du premier train !!!, on se serait cru à une réunion syndicale AF avec le DRH).
Donc nombre de messages dénigrant Thello émanent des dit syndicats.
On retrouve la meme chose dans l’aviation concernant les vols Lows cost ou nombre de messages sont honteusement “bidons”. Juste pour discréditer le concurrent ! comme partout !
Donc : faisons la part des choses…
Tout à fait d’accord avec vous, mais on est là pour profiter de ce système mis à notre portée financière. Les bagarres syndicales entraînent trop souvent des soucis dont on pourrait se passer. Personnellement, il est inconcevable d’aller en Italie autrement qu’en voiture (si je vais à Venise qui est à 700 km de chez moi) ou en train de nuit avec THELLO. Bon marché.
C’est à calculer par les temps qui courrent. Pourquoi dépenser plus et perdre du temps ? Moi, je suis en retraite mais malgré tout, jamais je privilégie l’avion qui est économique avec les compagnies bon marché à partir de Bâle (pour moi) mais que de temps perdu, alors que je devrais déjà être sur place à siroter un spritz ou manger une glace avec les amis.
On se tient au courant ok ? ? ? n’hésitez pas à vous exprimer et soyer vigilants et observateurs pour votre porte monnaie et votre pendule qui tourne… .
En 2017, j’irai à Venise comme depuis 30 ans, et j’aurai pour ceux qui voudraient partager un très très très joli appartement de quoi loger trois personnes, plein centre, pour 11 nuits. Demandez moi le prix si vous vous sentez intéressés. Période CARNAVAL. salut la compagnie
Pour ma part il m’arrive d’aller passer une journée à venise …en avion.
Départ 06h20 Orly, ça me fait arriver à 09h00 à St Marco.
Je repars vers 18h20 pour l’avion de 20h25 (22h15 à Orly).
Mais, bien sur chacun voit midi à sa porte.
Pour Tripulente qui est proche d’un aéroport, c’est l’idéal d’aller à Venise ou Rome par l’avion. Pour moi c’est différent j’ai deux heures pour rejoindre l’aéroport desservi par le lo cost, puis l’attente de l’heure de d’enregistrement et arriver loin du centre de la ville… Ca me fait perdre du temps, alors que je suis retraitée. Idem au retour…
Cependant, si j’adopte le train, je prends ma voiture or rejoindre Dijon où s’arrpet Thello en provenance de Paris, mais je suis tranquille à l’idée de savoir que je serai au coeur de la ville choisie dès le lendemain matin, pas de temps perdu pas de chambre à l’hôtel puisque je dors dans le train. C’est un raisonnement très simple, ça me covient. Bisous à tous et aller en Italier, c’est un joli pays. Baci a tutti.