Dream Hotel Gran Castillo et Spa Vitanova

Nous venons de passer une semaine au Dream Gran Castillo 5 étoiles mais qui de toute évidence ne les mérite plus. A l'arrivée, la réceptionniste n'était pas vraiment enjouée comparé aux autres hôtesses, pas de chance pour nous... plus de 15 minutes pour récupérer les pass de notre chambre. En revanche, le groom qui nous a porté les valises était super sympa et jovial. Ca rattrape la première impression. Une fois arrivé à notre chambre, quelle ne fut pas notre surprise de découvrir la vue splendide sur la mer et notamment l'île de Fuerteventura juste en face. Magnifique ! La chambre est spacieuse (au moins 50m²) avec salle de bain immense (baignoire et douche à jets intégrés, génial). Les prestations de la chambre sont à hauteur de l’hôtel. Dommage que ce ne soit pas la même histoire pour le couloir (une cuillère en plastique et un bouchon sont restés 4 jours au sol alors que les femmes de ménage passent plusieurs fois par jour devant). L'emplacement de l’hôtel est parfait par rapport aux autres complexes hôteliers. Le littoral a été préservé juste devant l’hôtel pour garder un certain cachet naturel, au contraire des zones touristiques voisines. L’hôtel ne devait être rempli qu'à 70% de sa capacité, ce qui apporte encore plus de confort pour profiter des différentes infrastructures: plusieurs piscines dont certaines chauffées, jacuzzi, spa, aire de jeux pour enfants, billard, bar à la piscine... L'équipe d'animateurs était plein d'énergie pour les spectacles du soir malgré des journées de 36h pour eux! :) Le spectacle de Grease était le mieux rodé par l'équipe fraîchement constituée. Seul bémol et pas des moindres : la nourriture n'est vraiment pas à la hauteur d'un 5 étoiles ! Adaptée au goût de la clientèle principale (allemande et anglaise), elle était insipide et/ou grasse, c'est au choix ! On l'a indiqué à l’hôtel dans le cadre de leur service qualité. Il ne faut pas hésiter à leur dire pour qu'ils changent de fournisseur pour les prochains visiteurs. Vu le prix, c'est la moindre des choses ! Le plus : ils préparent le bon pique-nique (un sandwich jambon/fromage, une bouteille d'eau 33cl, 2 paquets de gâteaux, une pomme, une orange et un pack de jus de fruit) pour les clients qui partent en vadrouille toute la journée à condition de leur demander la veille au soir. Tous ne le font pas ! Le personnel est toujours souriant et aimable, ce qui est fort appréciable. Ne pas hésiter à parler en espagnol, ils ne sont pas habitués à ce que les allemands ou anglais fassent des efforts linguistiques avec eux. Du coup, ils sont beaucoup plus serviables avec vous ! En résumé, je recommande cet hôtel si la nourriture n'est pas un frein pour vous. On est juste déçus car cet hôtel a la réputation sur l’île d'être le plus luxueux de Lanzarote (on s'est renseigné dans les villes visitées un peu partout au Sud et au Nord). On y a survécu, ce n'est pas pour cela qu'on vient à Lanzarote de tout manière !