Bonjour !
J’ai acheté il y a deux jours un billetà 250 euros sur eDreams et je me suis trompée dans les dates. Le lendemain j’ai appelé eDreams pour modifier les billets et ils me proposaient pour 300 euros la modification!!! Je leur ai dis que c’était mieux d’acheter un nouveau billet et que je voulais un remboursement du billet acheté. Ils n’ont rien voulu savoir… Ils m’ont proposé de me rembourser les taxes d’aéroport soit 40 euros… cela ne me va pas…
Qu’est ce que je pourrais faire? Je sais que j’ai accepté les conditions générales de vente mais n’y a t-il pas de délai de rétractation? Un droit à l’erreur? ou bien un moyen pour s’arranger à l’amiable?
Merci d’avance!!
Laura