Bonjour ,
il ne s’agit pas de fraude , mais peut-être votre conseiller veut vous aider et passer ça en fraude bancaire , dans ce que cas vous le faites et vous récupérez votre argent en 24 ou 48h.
c’est ce qu’a obtenu un participant au forum 60 millions de consommateurs. pierredx 20 sept 09:45.
Merci de publier le post , je n’ai pas réussi à le faire.
Bonne journée
"Re: Amoma faillite ****
par pierrebdx » 20 Septembre 2019, 09:45Bonjour
comme d’autres personnes ma réservation d’hôtel a été annulé , mais cette réservation a été faite le 2 septembre avec une carte bleue classique visaa débit différée.
je suis allé à ma banque en précisant que je faisais opposition pour fraude avec ma carte bleue sur cet achat . On me génère une nouvelle carte bleue mais j’ai été remboursé par ma banque ! .
peut être pour ceux qui sont comme dans mon cas avec un achat de ce mois ci avec une carte à debit différé?pierrebdx "
Merci ThiS , continuons à partager le maximum d’informations.
moi j’ai eu de la chance j ai été remboursé en 24h , je souhaite que ce sera ainsi pour tout le monde.
bonne journée et bon courage.
Bon après une visite chez ma conseillère très pessimiste et pas motivé du tout qui ne connaît pas du tout ce qu’est le cashback et même ce que ça veut dire, je vais donc faire appel au médiateur.
Félicitation pour ceux qui ont réussi à obtenir un remboursement
on continu à positivé
Merci pour les info, finalement le banquier m’a envoyé un formulaire de « contestation d’opération carte » dans lequel on me demande une lettre relatant les circonstances du litige, une copie des factures des mails de confirmation avec la date du service rendu (pas rendu dans mon cas). J’espère qu’il s’agit du bon document…
Et je suis chez crédit mutuel.
Sinon si ça peut être aussi simple de faire opposition et de faire remboursé j’attends mardi pour échanger avec mon conseiller. Je suis en débit immédiat carte mastercard par contre. Mes 1800 euros ont été débité le 20 août!
Merci encore à tout ceux qui continue de partager les informations!
Sami, il ne s’agit pas de cashback mais de chargeback ne confond pas les deux n’ont rien à voir.
Si quelqu’un a le formulaire pour la Caisse d’Epargne, je le veux bien car nous personne répond chez eux et il n’y a rien de disponible en ligne.
Merci
Re
Après plusieurs coups de téléphone, nous avons appelé le 0969368338 c’est le service des fraudes de la Caisse d’Epargne. Ils ont dit qu’il fallait d’abord faire opposition sur notre carte puis ensuite les rappeler pour monter un dossier de contestation.
Cependant, nuos ferons l’opposition après car nous partons dans environ 1 semaine pour notre fameux voyage “Amoma” (que ne nous avons dû entièrement repayé). Et, la banque va mettre 1 semaine pour renvoyer une nouvelle carte donc ça fera trop juste.
Voilà, nous vous tiendrons au courant !
Merci
Bonsoir ,
Les dirigeants d’Amoma continuent de se moquer du monde.
L’un des dirigeants, rencontré par un journaliste de La Tribune de Genève ( article du 20 sept. rubrique Économie " Le site hôtelier Amoma fait naufrage " ) a reconnu que la procédure de la liquidation judiciaire ne se fera que la semaine prochaine ( il faut bien prendre le temps de planquer le magot dans les paradis fiscaux) et il ajoute, sans rire , " les clients ne seront pas lésés ".
sans commentaire
bonne soirée
Bonsoir Line-25,
La faute à mon correcteur auto sur mon mobile.
Oui il s’agit bien du chargeback et non du cashback qui n’a rien a voir du tout.
Merci de m’avoir corrigé.
Finalement, moi auusi, le banquier m’a envoyé un formulaire de « contestation d’opération carte » dans lequel on me demande une lettre relatant les circonstances du litige, une copie des factures des mails de confirmation avec la date du service rendu (pas rendu dans mon cas). J’espère qu’il s’agit du bon document…
Et je suis chez le Crédit Agricole.
Cette semaine nous allons voir comment cela se goupille avec nos banques et nous pouvons échanger sur le forum, car si cela marche pour un, cela devrait marcher pour les autres et nous pouvons faire pression?
J’espère que nous allons arriver a se faire rembourser.
Merci à tous.
Sami, il faut que tu demande le formulaire d opposition en effet, celui qui a la case service non rendu et tu envoie les copies des mails reçu de l hotel q c annulé et qu ils ont jamais reçu l argent, la copie dela réservation et du site amoma
Bonjour.
A qui doit on renvoyer le formulaire? , une fois qu on a reussi à l’avoir avec la banque …ce qui n’est pas simple pour ma part …
Bon dimanche
À la banque, dans mon cas par la poste à la centrale qui traite ces contestations, mais dans le propre formulaire dans moncas il était écris l adresse à envoyer… Mais bon, j habite en Suisse…
Ah ok . EN même temps j ai pas encore reussi à l 'avoir . Je suis au cmb .
Bonjour ,
Votre banque doit avoir le formulaire, comme toutes les autres banques .
mettez-les au pied du mur en leur montrant les différents posts de ceux qui l’ont obtenu : AKaek et les autres.
bonne courage
Merci Thaïs,
Je vais d’abord envoyer ma demande au médiateur afin qu’il gère avec moi ce problème.
Je vais aussi envoyer un recommandé à AMOMA pour prouver que j’ai effectué des démarches.
Si une personne ayant un compte à la Caisse d’Epargne a pu avoir ce formulaire je suis preneur.
Merci
Bonjour,
je voudrais savoir si quelqu’un a un adresse où on peut envoyer une lettre de réclamation à amoma en suisse? C’est pour démontrer que j’essaye de me faire rembourser.
merci
AMOMA quai Wilson 45 , 1201 Genève
Merci!
De rien tenez nous au courant
Facebook AMOMA problèmes
A Saonaisland
Bonsoir ,
Pour le formulaire, voir avec Line25 , sa banque est le Crédit Mutuel , peut-être pourriez-vous utiliser le même formulaire pour le CMB ( Crédit Mutuel de Bretagne) , ou au moins leur montrer que ça existe.
vous pouvez communiquer par messagerie privée, si nécessaire.
bonne soirée
Merci beaucoup. Il y a une super entraîde sur ce groupe. Quand on voit ce qui arrive à xl airways et thomas cook, malheureusement on ne va pas être les seuls.
[quote]
Merci beaucoup. Il y a une super entraîde sur ce groupe. Quand on voit ce qui arrive à xl airways et thomas cook, malheureusement on ne va pas être les seuls. [/citation
C’est la moindre des choses . Comme vous dites l’hécatombe continue, 600 000 clients coincés à l’étranger, à qui on demande de payer une deuxième fois le séjour.
Et Norvegian Airlines qui est en difficultés, ce n’est pas fini malheureusement.
bon courage et bonne chance
Reçu un courrier de MasterCard gold disant qu’il ne remboursait pas on rentre pas dans les cases … Finit MasterCard je résilie avec eux
Suite à une demande de chargeback ? Le refus mastercard …
Juste un appel je suis rentrée hier j’ai appelé sur place je me suis heurté a un.mur extrêmement déçue de leur pseudo service ,demain j’attaque les appelles déjà en Suisse faut qu’ils comprennent qu’on les pointes du doigt , il faut que ça bouge
Oui ne lâchez pas !! Bon courage
Oui ne lâchez pas !! Bon courage
Oui si ce n’est pas pour moi au moins pour les autres
Oooh d’abord pour vous quand même ! Au moins nous dire qu on a fait le maximum. … vous on t ils donner une raison valable?
Oups je ne me suis pas relu… vous ont ils donné
Aucune discution possible a part que ce n’était pas prit en charge pas l’assurance voyage de MasterCard il ne répondait pas et diriger vous vers votre banque pour arrêter la carte …honteux vu le prix
Bonjour,
Saonaisland a raison, ne lâchez rien , j’ai eu la même réponse de Visa Premier, c’est mon conseiller, qui connaissait son travail, qui a utilisé la procédure du chargeback, c’est la plus efficace.
Insistez, montrez-leur les textes du chargeback, que vous trouverez sur le site des consommateurs européens. ( le lien est dans ma réponse DHZ à Emenbru il y 1 jour.
La preuve , certains sur ce forum , ont obtenu le formulaire en insistant.
Ne perdez-pas votre temps avec Amoma, ils sont aux abonnés absents , ce sont des spécialistes des faillites, ( 3eme faillite après Planigo et Olotels .
Ils ne vont déclarer la faillite que cette semaine , après avoir eu le temps de siphonner tous les comptes et planquer le magot dans les paradis fiscaux .
Bon courage et bonne chance
Erratum post DHA75
Bonjour,
est ce quelqu’un a eu une réponse positive (résultat positive plutôt) utilisant le formulaire pour le demande de chargeback. Pour ma part j’ai tout envoyé et j’attends le retour maintenant.
Bonjour à tous,
Mardi dernier, j’ai contacté ma conseillère (Banque Caisse d’Epargne) afin qu’elle puisse trouver une solution de remboursement pour la réservation que j’avais effectué sur le site AMOMA (Egypte hurghada février 2020).
Je lui exposé la procédure du chargeback que j’avais relevé sur le forum (qui me semble la solution la plus appropriée dans notre cas) et sur laquelle elle avait l’air plutôt d’accord et enthousiaste quant à sa faisabilité.
Cependant 3 jours après mon appel (jeudi), n’ayant toujours pas eu de rappel et de réponse de sa part, je l’ai recontacté pour savoir ou en était ma demande, elle m’a répondu qu’elle attendait encore un retour de sa “haute” hiérarchie.
Elle m’a contacté le lendemain (vendredi) et m’a clairement dit qu’à son niveau elle ne pouvait rien faire, que mon cas n’entrait pas dans les garanties auxquelles j’avais droit et qu’il fallait que je contacte directement le service relations client pour touver une solution.
Chose que j’ai effectué ce matin (lundi), j’ai appelé le service relation client (Banque CE) mais sans succès, dès que vous exposez votre situation, que vous donnez le nom du site “AMOMA” (dès qu’ils vous posent la question) et que vous donnez la solution du chargeback, il sorte la carte du litige commecial et vous compare au cas d’AIGLE AZUR (ce qui a absolument rien à voir).
Même après insistance, ils bottent en touche et vous demandent de faire un courrier de contestation au “département relations clientèle” (donc à eux !!!).
C’est évident qu’ils ont reçu des consignes par rapport à notre cas et qu’ils ne veulent pas lancer de procédure chargeback afin de ne pas assumer financièrement la faillite d’AMOMA.
Ma belle soeur ayant effectué la même réservation et donc étant dans la même situation que moi a appelé sa banque vendredi (LCL) et son conseiller lui a bloqué sa carte bancaire pour le motif suivant : coordonnées bancaires piratées (elle a juste précisé que le site de réservation possédait ses coordonnées bancaires et qu’il pouvait les réutilisés à tout moment sans son accord).
Après vérification de sa banque, ils lui ont donc bloqué sa CB temporairement et elle a été remboursé de la somme exacte 48h après (demande effectuée par téléphone ce vendredi et remboursement effectué ce dimanche).
Je vais essayé de faire la même chose demain en appelant directement ma conseillière et en passant par cette procédure mais ils vont peut être pas accepter.
Essayez de votre côté si ça fonctionne, ne lâchez rien et je vous tiendrai au courant dans tous les cas.
Bon courage à tous.
Bonjour ,
ci-dessus le post de Emenbru , client à la CE comme vous , à vous de jouer .
Effectivement certains ont eu le remboursement, après avoir fait opposition à la Carte bancaire.
Peut-être faut-il faire ça directement avec le service des fraudes à la Carte bancaire de la CE, car votre conseillère et ses supérieurs connaissent votre cas et ne prendront aucun risque , pour le faire.
Bonne chance et bon courage.
À Kelylou ,
Bonjour ,
Le post précédent t’était destiné.
Bon courage et bonne chance
Bonjour!
J’ai envoyé par mail le kit de réclamation de la Société Générale avec les docs justifiant ma demande (voucher, facture, échanges par mail avec l’hotel qui n’avait aucune résa à mon nom etc).
Quand j’ai eu la conseillère en ligne, elle m’a dit “heureusement que vous avez l’assurance Quiestis pour cela!”. C’est une assurance bancaire facultative.
D’ailleurs à noter que sur la page du site https://www.economie.gouv.fr/particuliers/procedure-chargeback , il est noté: “Comment y avoir recours ?Pour solliciter une procédure de chargeback auprès de votre banque (ou de l’émetteur de votre carte bancaire), vous devez disposer d’un contrat bancaire prévoyant ce type de garanties et avoir effectué le paiement du produit à l’origine du litige par carte bancaire. Certains contrats bancaires prévoient automatiquement une couverture chargeback pour certaines typologies de litiges. Contactez votre banque pour obtenir les détails des démarches à effectuer.”
D’après ce que je lis, certaines banques ne proposent pas cette assurance et donc faut faire autrement quitte à renouveler la carte en question … x’)
Il ne faut pas lacher! par tout les moyens!
Je vous tiens (toujours!) au courant de ma démarche! ^^
Bonne journée!