Arnaque Go Voyages

Forum Avion

Avion
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Bonjour,
La signification du mot ARNAQUE est :

  • Le but de l’arnaqueur est clairement l’exploitation d’une situation de faible vigilance de certains consommateurs dans une situation donnée. Le consentement est obtenu par des méthodes échappant aux disciplines du marché, propres à faire miroiter au consommateur un gain matériel ou financier ou des avantages particuliers.
  • Un autre aspect de la stratégie de l’arnaqueur est de rechercher des failles de la législation actuelle de manière que le risque encouru soit le plus faible possible.
  • La stratégie de l’arnaqueur réside aussi dans l’exploitation d’un créneau commercial correspondant à une attente forte du consommateur. Celui-ci est prêt à accepter des conditions d’offre qui apparaîtraient suspectes à un consommateur averti, en situation d’arbitrage rationnel entre plusieurs offres.
    Sur le site, faites la recherche : edreams arnaque, go voyages arnaque, opodo arnaque
    Vous serez édifié par les témoignages des « routards »
    Bonne lecture et bon courage.
    Cordialement
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Bonjour à tous ! Je reviens de Thaïlande ou je suis partis avec l’agence GO VOYAGE. Je vous déconseille fortement cette agence. Il sont très accueillant au moment ou vous devez payer votre séjour mais cela s’arrête ici. Vous pourrez le constater en les appelant et que si vous appuyer sur la touche 1 (payer votre séjour) un conseiller vous répond rapidement mais pour les autres questions, patiente si vous réussissez ! Nous avons reçu notre dossier de vol ou était mentionné qu’il fallait confirmer notre retour 72h avant le départ. Mais ou et à qui ??? Aucun numéro de téléphone, mail, … Lorsque nous essayons de les joindre (avec beaucoup de difficultés et d’attente) soit on vous raccroche au nez après leur avoir poser des questions qu’ils ne savent pas répondre ou bien aucune réponse. Aucune politesse !!! Nous avons dépenser 53€ de téléphone pour ne pas avoir résolu ce souci. Heureusement nous avons rencontrer des personnes dans la même situation que nous en Thaïlande qui nous on conseillé d’ envoyer un fax à la compagnie aérienne (singapore airlines). Nous avons passé un bon séjour avec l’angoisse 72h avant la fin de ne pas pouvoir repartir !! Merci GO VOYAGE de votre organisation et de votre accueil !! Je travail dans le commerce et croyait moi que je m’occupe de votre publicité. Nous avons l’expérience de plusieurs voyages avec d’autres agences et c’ est bien la 1ere fois que nous avons un souci. Ce sera le 1er et le dernier avec GO Voyage. Juste bon à vendre et malgré les tarifs proposés ils ne sont pas les moins cher !!!

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j’ai énoncé le premier post par “Perdu 2 billets à cause mauvaise information” et sur mon blog j’ai marqué Dysfonctionnement.
Effectivement si les annonces étaient plus claire tous se porteraient mieux . cordialement

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Bon client historique de Govoyages, car ils sont trés souvent bien placés, je n’ai jamais eu de problème avec eux. Par exemple j’ai encore acheté chez eux des vols secs pour le Vietnam il y a deux semaines, j’ai reçu mes billets électroniques le lendemain, et ma carte bancaire a été débitée le surlendemain. Je dirais: “comme d’habitude”.

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Réponse à Gibraltar

C’est là le problème, moi aussi j’ai fait des quantités de voyages avec eux…Mais le jour où tu as un problème, c’est UN GROS PROBLEME…très gros, il n’y a personne pour te donner d’infos et le service client est débordé de plaintes . Ils ne répondent pas aux mails, aucun suivi de dossier …NADA.

Je ne te souhaite pas d’avoir le moindre pépin

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Etonnant qu’en travaillant dans le commerce vous n’ayez pas fait la différence entre une agence en ligne, sans service personnalisé, et une agence de voyages physique avec un employé qui vous conseille et vous assiste.

La différence est de taille pourtant !

Comme vous le dites vous avez voyagé avant avec d’autres agences sans souci: Go Voyages n’est pas fait pour vous apporter satisfaction car vous avez besoin de services qu’ils sont incapables de vous donner car pour les achats en ligne c’est au client de trouver les réponse à ce genre de question.

En tant que commerçant, vous savez qu’il est difficile d’avoir le beurre, l’argent du beurre et le sourire de la crèmière :wink: lol

Quant au prix que vous dénoncez ne pas être le moins cher chez Go Voyages … il est bien vrai qu’on peut souvent trouver moins cher en cherchant un peu, et parfois même moins cher et avec plus de services, vous avez entièrement raison. Il faut juste chercher un peu.

Et pour les agences en ligne, je pense qu’il est aussi possible de trouver certaines, plus petites, qui offrent quand même un peu plus de service et surtout d’accessibilité aux voyageurs. N’oublions pas que Edreams, Go Voyages et Ebooker seraient dans le même groupe si on en croit certains commentaires sur ce site.

Bons voyages à tous !

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Depuis mes mauvaises aventures ( http://voyagedeouf.skyrock.com/ ) je privilégierai soit la réservation directement en passant par les compagnies aérienne ( http://voyagedeouf.skyrock.com/3161342644-Dorenavant-pour-aller-au-Maroc.html ) soit en passant par une agence à proximité de chez moi. C’est de plus en plus n’importe quoi le service clientèle des sites compagnie voyagiste en ligne. Aucun respect … bonne journée

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Je suis très en colère! avec bien des difficultés j’ai réussi à savoir qui avait prélevé 289 euros de mon compte. Or je n’ai en aucun cas fait d’achat de cette somme! il s’est avéré que c’est le site GO VOYAGE qui m’a prélevé cette somme.je les ai contacté mais bizarrement, aucune réponse. Vive la sécurité des modes de paiement! vive le service client!

Mais je ne lacherai pas l’affaire jusqu’à ce qu’ils m’aient rendu l’argent qu’ils me doivent!!!

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Bonsoir

Je découvre votre message et je ne suis pas surprise. L’an passé, nous avons eu des soucis avec GO VOYAGES et une agence parisienne. Nous avions acheté des billets SAIGON-PARIS avec la LOT et cette compagnie a arrêté de d’assurer le vol. Je l’ai appris en parcourant un forum. Silence radio de la part de l’agence; seuls des courriers recommandés ont permis d’avoir un vol sur une autre compagnie.
A votre place, je ne laisserai pas tomber car cette pratique est malhonnête.
Bon courage.

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Numéro non surtaxé: 0153404491
( de tout cœur avec vous )

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Pas de problème jusqu’au jour ou il y a un problème, je suis en problème avec eux sur un vol annule par la compagnie aerienne ETHIAD en derniere minute sans solution de rapatriement, ça fait presque qu’un an après relances multiples
3 recommandés, déplacement a rue de clery., que je demande déjà a être remboursé des billets non utilisés ( dans leurs courrier multiples ils sont bien conscients que c’est le minimum) , mais visiblement Ils sont incompétents quand il y a des problèmes. En réponse, le courrier que j’ai de leur part , dit en gros “c’est pas moi c’est eux” , ils sont bien conscient que cette histoire m’a couté 3200 euros de billets de dernière minute pour le rapatriement, qu’ils ont demandé à ETIHAD le remboursement et un dédommagement, auprès de la direction de la compagnie, mais que ceux ci ne répondent pas . Si vous avez un conseil a me donner n’hésitez pas , parce que là, sans vouloir offenser personne, en dehors d’une plainte à la justice…laquelle ne m’inspire qu’une confiance que très relative quand il s’agit de résoudre un problème comme celui là, je suis preneur.

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Bonjour, je qu’il est en effet trs difficile d’obtenir “réparation”… j’ai moi meme récemment eu un soucis aussi, non réglé, suite à de grèves locales, vol annullé… ns étions 2, mon frère a reçu un sms… moi rien… 1 mail alors que je n’avais pas d’ordi à ma portée ! plus de nouvelles… 2 jrs perdus à attendre de leurs nouvelles… appels à l’aéroport local, qui n’en savait pas plus… frais supplémentaires… ils m’on dit de “modifier, de reprendre un autre billet”… heureusement que j’ai tenu bon !! car ça m’aurait couté bien + cher qu’1 A/R !! ils ont fini par ns replacer sur n prochain vol !! A ce jour ns n’avons tjs pas été remboursés de nos frais suplémentaires… (2 jrs de séjour perdus… 2 jrs en + d’attente… + hotel… frais de parking…) et heureusement que ns n’avions pas d’autre correspondance supplémentaire train ou autre… mis à part un rv de spécialiste à annuler !!
Ils m’ont envoyé une lettre il y a 1ms env… (4ms après) comme koi aucun en indemnisation, .auncun dedomagement n’etait prévu en cas de grève…!!

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suite…
je me demande si l’on ne pourrait pas contacter la féderation des voyagistes… j’en entenduune fois ce genre de chse à la radio … et où là ils prenait un peu plus “soin” des voyageurs… si ça fonctionne tenez ns au courant.
zabou.

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Expliquez bien votre problème avec si possible des documents que vous mettrez en ligne (blog par exemple)
Vous pouvez aller à ses adresses;
http://europa.eu/europedirect/write_to_us/mailbox/index_fr.htm

déposer une plainte auprès du ministère de l’Economie et des finances qui vous offre la possibilité de correspondre avec ses services

Centre Européen des consommateurs France
http://www.europe-consommateurs.eu/fr/nous-connaitre/nous-contacter/reclamations/

Si le consommateur est victime d’une escroquerie : tél non surtaxé 0 811 020 217 https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

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adresse un courrier à la Direction Generale de l’Aviation Civile, eventuellement à IATA- International Air Transport Association , siège New York

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le S.N.A.V. syndicat national des agences de voyages (France) dont je crois Go fait partie

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j’ai déjà essayé mais je crois qu’ il y avait une histoire de compagnie aerienne non européenne pour ETIHAD , je vais retenter à nouveau.

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Je vais essayer cette nouvelle piste,merci.

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Le principe de notre système judiciaire est que chaque victime agit individuellement. Si pour une bonne économie de la justice plusieurs d’entre elles peuvent joindre leurs plaintes afin que les juges puissent examiner le litige lors d’une même audience, chacune d’elles doit avoir au préalable engagé une procédure individuelle.La formule est efficace sur des groupes limités ou les enjeux sont supérieurs aux frais engagés, mais difficile à mettre en œuvre lorsqu’il s’agit de plusieurs dizaines de milliers de victimes d’un préjudice individuel.

Regroupons nous.
Mettons en ligne clairement avec Capture écrans, liens de fichiers en ligne, les “dysfonctionnements” au quel nous avons été confronté.

Arrêtons de les engraisser, boycottons les…

Ca servira au moins à prévenir qu’il existe d’autre moyen de voyager;

  • Soit en passant par la compagnie aérienne directement
  • Soit en utilisant les services d’une agence locale de proximité qui engage sa réputation
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Bonjour,

Je suis comme vous, extrêmement déçue par GO Voyages et très très en colère. Je m’étais tu jusqu’à présent mais là, j’en ai vraiment marre. Je suis en litige avec ce voyagiste depuis août 2012 ! J’ai donc fait appel à un avocat. La réponse de Go Voyages à nos courriers est effarante. Il a bien reconnu le problème (convocation erronée à l’aéroport le jour prévu du départ en vacances pour Lanzarote ce qui a raccourci mes vacances sur place, absence totale d’aide du service client après des heures d’attente au téléphone sur un numéro surtaxé, changement d’hôtel de catégorie inférieure à mon arrivée et j’en passe…). Go Voyages a rejeté dans un premier temps la faute sur son prestataire, en l’occurrence Nouvelles Frontières (ce qui n’est pas du tout conforme à la législation en vigueur : Go Voyages est seul responsable). Il a ensuite prétexté qu’il avait jusque là manqué de temps pour traiter mon dossier (9 mois, ce n’est pas suffisant ? mais de qui se moque-t-on ?). Devant ce manque de considération et une telle mauvaise foi, je vais mettre à exécution mes menaces, c’est-à-dire traîner Go Voyages devant les tribunaux. Et cela risque de lui coûter cher car mon dossier est incontestable et je vais réclamer des dommages et intérêts pour le préjudice subi (perte de jours de congés notamment, préjudice moral car cela a complètement gâché mes vacances prévues de longue date…)
Bref, fuyez Go Voyages s’il en est encore temps. Car si un problème advient, vous n’êtes pas près de vous faire rembourser ! Et je crois savoir que ça arrive souvent…

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Si le consommateur est victime d’une escroquerie Pour se renseigner sur les escroqueries ou pour en signaler une. - Par téléphone : 0 811 020 217 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9 h à 18 h- https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

regardez https://www.demanderjustice.com/index.php

Centre européen des consommateurs France Saisissez votre réclamation directement en ligne !
j’ai déjà mentionné leur numéro de téléphone non surtaxé

Ne les lâchez pas, Bon courage

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GoVoyage n’est pas défendable.
Certes, si on prend le temps de lire les 'conditionsde ventes", tout est bordé. On trouvera le mot “frais” plusieurs centaines de fois, ce qui est significatif.
Ces conditions de vente sont drastiques et ça s’aggrave régulièrement (cf. frais de résa). Si on a le moindre problème avec sa réservation, c’est la catastrophe assurée : personnes désagréables, et intransigeance totale qui évoque les administrations soviétiques les plus encroûtées.
Cela s’explique. J’ai eu l’occasion de faire un tour sur les lieux de travail du personnel Go, j’ai compris à quel point ils sont soumis à une cadence infernale et une pression considérable de la part de l’employeur (je vous rassure tout de suite, je n’ai jamais travaillé pour eux, je n’ai pas de contentieux avec eux, mais quand je suis allé me plaindre il ya quelques années, j’ai eu pitié des personnels)
Il est clair que les prix sont bas, mais il ne faut pas se rater, sinon on perd considérablement. En revanche, quand ils font une erreur, le client n’a rien à attendre d’eux… L’approche de cette compagnie est tout sauf commerciale.et agréable.

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Mon courrier ci-dessous envoyé plusieurs fois à Go voyage reste sans réponse… Les appels sans effets. Incompétence, Laxisme.
Combien de comptes débités de façon abusive ? Combien de clients mis à mal avec leur banque à cause des pratiques limites frauduleuses de Go Voyages ? Si l’erreur est humaine leur silence, voire leur “j’m"enfoutisme” devant une connerie grave et avérée est intolérable. Mon compte débité de 1031 euros, on se demande à quel point l’erreur est "involontaire. En tout cas il n’y a pas volonté de régler le problème qui met à mal le client. Agence à bannir !
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Suite à votre mail m’indiquant que vous annuliez mon voyage vers Antalya le 19 aôut pour cause d’impossibilité de débiter mon compte de 1031 euros, j’ai donc, comme indiqué sur votre mail effectué une autre réservation.
Je n’ai pas trouvé le même vol est j’ai donc confirmé un vol avec départ le 18 aout et pour une somme de 951,08. J’ai reçu les e billets dès le lendemain. ce prélèvement est donc conforme.

Grosse surprise sur mon compte ce matin.

  • Mon compte à été débité le 15 mai ( date de ma première réservation “refusée”) de la somme de 1031,88 euros
  • puis re-crèdité de cette même somme le 17 mai, date d’envoi de votre mail d’annulation de mon vol le 19/08
  • puis débité de 951,08 le 17 puisque sur votre conseil j’effectue une nouvelle réservation. mais pour le 18/08
  • Puis re débité le 18 d’à nouveau 1031, 88. Ce dernier prélèvement est totalement abusif.
    A défaut de pouvoir joindre vos services en ligne… temps d’attente interminable au tarif de 0.34 la mn… puis raccrochage au nez sans correspondant sur le 01 70 91 74 72., je vous invite à faire le nécessaire au plus vite afin d’annuler cette transaction.
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Là, vous êtes dans un abus total de la part de Go Voyages et ce sera aisé de prouver cela à votre banquier ainsi qu’à la justice.

Go Voyages n’a AUCUNE autorisation de votre part pour le retrait effectué le 18 et il vous suffit alors de faire opposition à votre banque ou société de crédit pour FRAUDE à l’utilisation de votre carte de crédit ou de vos coordonnées bancaires: une enquête sera alors ouverte et dès que l’instruction sera terminée, la banque ou votre société de crédit vous restituera l’argent.

Ce que vous décrivez ici est bel et bien une FRAUDE qui DOIT être dénoncée à la banque et qui doit être couverte par l’assurance de votre carte pour utilisation abusive de celle-ci par autrui.

Ne tardez pas pour enclencher la procédure et la plainte à la banque ou organisme de crédit car ici si le premier prélévement était non contestable car fait avec votre accord pour le payement d’un service commandé, le second lui est ABUSIF et contestable car fait SANS votre accord et SANS commande de votre part à ce moment. Le premier prélè§vmùent remboursé est bien la preuve que votre commande avait été annulée par le fournisseur.

Agissez vite et arrêtez les contacts directs avec Go Voyages: vous êtes dans une situation de force ! Profitez-en !

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Merci Marc,
j’ai bien sûr contacté ma banque et le service Visa pour faire opposition. Mais on ne peut pas faire opposition à un prélèvement. On me dit que je peux demander une rejet “tardif”, mais que ce sera long. Or, pas question qu’entre temps, Go voyages s’amuse avec mon argent. Je ne compte absolument pas en rester là. Outre que je compte bien récupérer cette somme dans les plus brefs délais, étant attachée de presse j’ai contacté hier le service de presse Go Voyages. J’ai signifié que, faute d’un règlement rapide de ce retrait abusif, je gratifierai la presse spécialisée Tourisme et voyage d’un petit communiqué. Ce que je vais faire. Bonne journée.

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source http://pascontent.skyrock.com/ Son principe est simple : quand vous faites une recherche de billets, l’opérateur enregistre cette recherche et l’associe à l’adresse IP du terminal que vous utilisez (ordinateur, smartphone, etc.). Il vous propose alors un prix “p” qui correspond au modèle de yield management habituel. ( Si vous réalisez la transaction, vous payez ce prix “p”, fin de l’histoire."Mais si vous n’achetez pas immédiatement, et que vous réessayez un peu plus tard, l’opérateur a gardé en mémoire que vous aviez manifesté un intérêt pour ce trajet, et il vous propose alors un prix un peu supérieur “p+e”, ceci afin de susciter l’achat immédiatement en vous laissant penser que le nombre de places diminue et que le prix augmente. Et ceci même si aucun changement n’a eu lieu, même si aucun autre client ne s’est manifesté. Il s’ensuit une logique incrémentale : plus vous allez réitérez la simulation, plus le prix va augmenter – toujours par petit palier. L’objectif est très clair : provoquer la vente. Et ça fonctionne très bien. Pour éviter cette pratique, je vous conseille d’utiliser par exemple Ccleaner (gratuit) pour nettoyer le cache du navigateur.

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Merci,de ce rappel. A vrai dire, j’ignore si l’information sur l’ip est stockée dans un cookie, ou du côté du site web. Etes vous certain que, c’est du côté du client ? Si oui, je retiens votre suggestion ccleaner qui devrait régler le problème…

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Oui et sans avoir besoin d’installer de soft type CCleaner il suffit de bien paramétrer son navigateur pour interdire aux sites visités de te traquer.Vider le cache du navigateur a chaque fermeture de celui ci ainsi que la suppression des cookies,fichiers tempo,miniatures etc…etc…
Penser aussi aux modules complémentaires type Ghostery,Ip Tracking etc…etc…

Concernant cette discussion en général,il est évident que les gens pour qui tout se passe bien avec Go Voyage ou autres ne viennent pas le dire contrairement
a ceux qui ont eu un problème.
Je n’ai encore jamais vu quelqu’un créer un sujet: Go voyage c’est super !!!
Et pourtant a la vue des centaines voir de milliers de vols,séjours etc…etc…qu’ils vendent par jour les gens satisfaits doivent être très largement majoritaires

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Rien n’empeche les annonceurs de poster de faux messages (satifaction, ou autre)…
Combien de fois avons nous vu : " connaissez vous tel ou tel organisateur?"
suivi d’un message du genre ; “oui j’ai eu affaire à cette société, elle est super, …”

Par ailleurs, ce n’est pas pour défendre sans raison les sites de vente en ligne, mais certaines fois il y a un écart de prix (justifié) entre la recherche et la concrétisation.
Je m’explique : il reste une place à (mettons) 100 euros. Les places suivantes seront à (mettons) 110 euros.
Vous avez vu 100 euros, et vous reservez 2 places (pensant en avoir pour 200 euros) : 100 + 110 = 210 !
Il n’y a pas d’entourloupe, mais ça surprend.

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Si j’ai indiqué le programme gratuit pour nettoyer c’est que c’est rapide et simple, pas besoin de savoir ce qu’est un cache de navigateur etc…
Quand aux prestations des compagnies voyagistes, on leur demande qu’elles soient efficace et sur tout quand il y a dysfonctionnement.
C’est dans ses cas la qu’on se rend compte de leur efficacité et du respect qu’elle ont envers leur clientèle.
Bonne journée

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Ne pas mélangez entre IP et cookie, CCleaner nettoie les cookies sans pouvoir modifier l’adresse IP. Donc, le tracking IP est toujours actif et le prix continue à grimper à chaque nouvelle visite.

C’est possible que votre Fai (Orange ou zone non dégroupée) vous propose un IP dynamique qui change automatiquement toutes les 24h.

Utilisez votre mobile (IP dynamique en 3G) pour l’achat après avoir consulté les prix sur son PC.

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Est-ce que enfin vous avez reçu le remboursement? J’ai fait une réservation avec Govoyages… Mais, maintenant je pense je vais annuler ma réservation…

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Bonjour à Tous !

Attention !

Nous voulions réserver un vol pour la Thaïlande hier à 5h15 du mat. Objectif : ne pas payer de frais de réservation chez Go Voyages.
Or, bien que ce soit écrit noir sur blanc “* Entre 4h00 (quatre heures du matin) et 6h00 (six heures du matin), les frais de réservation sont gratuits. Pour les heures restantes les frais de réservation s’élèvent à 20 (vingt) euros par passager et par trajet. Des éventuelles réductions peuvent s’appliquer sur ces frais.”, GO VOYAGES nous facturait 13 euros de frais de réservation par personne !

Et ATTENTION, nous avons réessayer à 6h15, et là nous avons été stupéfaits : 29 euros de frais de réservation par personne !!

Quelqu’un a -t-i ldéjà rencontré ce problème ?

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Je confirme rencontrer les mêmes difficultés avec cet intermédiaire et me démener pour récupérer le montant d’un billet .J’ai fait appel à la DGCCRF ainsi qu’au Médiateur Tourisme et Voyage(BP 80303
75823 Paris Cedex 17)
Bien que ce soit le premier incident avec ce prestataire que j’ai toujours utilisé,il est évident qu’il est à éviter.

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Un mois après avoir débuté mes démarches auprès de Go Voyages pour récupérer le prix d’un billet d’avion prélevé 2 fois!je viens d’obtenir le remboursement. Il est intervenu après mon dernier mail et appel téléphonique spécifiant que j’avais déposer mon dossier à la DGCCRF puis auprès du Médiateur Tourisme et Voyage. Pas un mail d’excuses,ni de proposition commerciale pour dédommager des ennuis causés par une gestion désastreuse.Il est évident que cela constituera ma dernière expérience avec ce prestataire.

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J’ai lu votre mésaventure avec le site Govoyage. J’ai moi aussi eu une méga mauvaise expérience avec eux et forcément, je lis tous les problèmes liés à cette compagnie, après avoir réserver un vol pour 2 personnes. Résultat des courses 580 Euros à la poubelle ! Suis très fachée et vais vraiment tout faire pour leur faire une mauvaise publicité ! :frowning:

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Bonjour,J’ai donné des coordonnées de forum pour faire valoir ses droits et une ligne direct chez Go si cela vous intéresse
Bonne chance !

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Voici l’arnaque de GO Voyages dont je suis victime:
Les faits:
-le dimanche 10/08/2014 à 2h35, j’ai payé à Go Voyages deux billets d’avion Paris-Reykjavic A/R pour un montant de 496,92 €
-Le lundi 11/08/2014 à 15h05, Go Voyages m’a informé la compagnie aérienne a annulé ma réservation
-depuis plus de deux mois,j’essaye d’obtenir le remboursement
-mon N° dossier est le528312487
chaque jour j’envoie un mail:
un automate me répond
"Nous ajoutons ce message à votre dossier qui a été transmis au service concerné pour vous apporter une réponse par email le plus rapidement possible.
J’ai réussi à trouver un numéro de téléphone non surtaxé 0170607711.
J’appelle plusieurs fois par semaine.
Le scénario est toujours le même:
Après une attente variant entre 30 et 45 minutes, je résussis à parler à une standardiste.
Elle s’informe de mon dossier, en constate le bien fondé. Essaye de joindre le service financier qui est toujours injoignable et raccroche.
Quelle action me conseillez-Vous ?

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Eviter GoVoyage, ça fait longtemps que l’on met les gens en garde…

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Bonjour,
tout d’abbord rassemblez toutes les preuves ECRITES de votre achat et des réponses ECRITES obtenues.
Puis envoyez-leur une ou plusieurs lettres recommandées avec avis de réception en écrivant que vous voulez une réponse écrite dans les 15 jours et passé ce délai vous porterez plainte.
Puis envoyez le tout à la DGCCRF après 15 jours sans réponse.
Puis déposez plainte auprès du juge de proximité.

Tout les compléments à ces informations se trouvent sur ce forum en utilisant le moteur de recherche en haut de cette page.
Merci pour votre témoignage et bon courage.
Vous obtiendrez réparation en persévérant jusqu’à la fin.
Cordialement

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