Bonjour,
je suis d’accord avec Patoutaille : j’avais peur de voler avec cette compagnie vu les commentaires négatifs des très nombreux forums (pas que ceux du routard), mais nos vols AR pour Los Angeles cet été se sont bien passés globalement.
Bien sûr ce n’est pas le même confort ni les mêmes prestations que les autres compagnies, mais tout est expliqué sur leur site web, il n’y a pas de surprise si on lit bien tout avant de partir. Et à condition d’être svelte et petit (ce qui était notre cas !).
C’est-à-dire : 1 repas et 1 petit déj pour 11 et 12 heures de vol (le reste est payant, sauf l’eau servie régulièrement, et servie en plus si on le demandait encore), pas d’écran individuel, pas de repose-pied, bagage cabine 5 kg max (du coup on a dû mettre des bagages en soute alors que d’habitude j’évite car j’arrive à faire des valises de moins de 8 kg aux dimensions cabines). A l’aller goûter pour les enfants, couvertures à la demande. Au retour écouteurs et couvertures pour tout le monde, mais pas assez d’oreillers.
Repas corrects, voire bons ! Quantité suffisante.
Personnel professionnel, et même très sympa avec mes enfants.
A l’aller à CDG je suis montée dans les derniers volontairement car l’avion avait 30 minutes de retard et je préférais attendre en marchant que assise avant un vol de 12 heures. De toutes façons j’avais payé pour 3 places côte à côte (80 € en sus pour l’AR). Le retard a été rattrapé pendant le vol.
Au retour 1 heure de retard avant d’embarquer, je voulais embarquer dans les dernières pour se défouler les jambes au maximum avant les 11 heures de vol, mais une hôtesse est venue nous chercher pour qu’on monte en priorité car j’étais seule avec des enfants… on est montés en premier ! Retard une heure à l’arrivée, mais honnêtement, je m’en fous, sur 11 heures de vol c’est rien.
La grosse déception c’est qu’il n’y a pas de prise pour recharger nos appareils : je comptais sur nos tablettes pour occuper les enfants (vu qu’ils ne pouvaient pas voir les écrans), mais je n’ai que 3 heures d’autonomie… et quand j’ai voulu louer une tablette à 10 €, elles étaient déjà toutes prises. J’avais des cahiers et du coloriage, mais pas assez pour tout le vol. J’ai acheté le kit de jeu “aéroport” pour 15 euros, et elles ont bien joué avec, à la maison aussi.
Au retour j’ai loué la tablette tout de suite, et pour une prochaine fois, j’amènerai un chargeur autonome. J’amènerai aussi mon oreiller gonflable.
Un petit souci au retour avec les 2 passagères derrière nous : au moment de baisser nos sièges pour dormir, une dame me dit que ça ne va pas être possible, car sa mère s’est fait opérer du genou récemment et que si je baisse mon siège ça touche son genou, et que comme sa mère ne parle pas français ni anglais elle doit rester à côté d’elle, et qu’elle aussi ça touche ses genoux quand mes enfants baissent leurs sièges… j’étais face à un mur, je lui ai dit d’appeler une hôtesse, pendant ce temps je suis allée voir où il restait de la place ailleurs, et ouf ! il y avait 4 places encore dans la première rangée. Elles y sont allées, en obligeant des gens à échanger de place pour être côte à côte. Ce genre de personnes m’évervent au plus haut point : on ne prend pas des sièges comme les notres après une opération du genou sur un vol de 11 heures ! Elles ont dû vouloir économiser les 60 euros (au lieu de 10-15) que coûtent les sièges des premières rangées où on a toute la place pour les jambes. Elles ont eu de la chance qu’il reste des places. Et nous aussi, car je ne sais pas comment ça se serait passé sinon…
En conclusion, si le confort est moyen, avec des astuces ont s’en sort, les prix sont en-dessous des autres compagnies, et des vols directs de nuit avec 2 enfants de 4 et 9 ans c’est très appréciable pour des trajets aussi longs !
