Bonjour,
J’ai besoin de votre aide je viens de perdre mon vol de correspondance de Madrid à Paris avec Air-France, le problème étant qu’il y a eu un problème avec mon billet, que la compagnie aérienne m’a fait, ce qui m’a fait perdre du temps et ne pas pouvoir atteindre la porte d’embarquement à temps, La compagnie Aeromexico où j’ai fait la réservation me dit qu’ils ne peuvent pas m’aider car leur vol était à l’heure et j’attends toujours la réponse d’Air-France, ai-je droit à un nouveau vol et à une compensation pour cette perte de temps? de plus s’ils me donnent un vol pour Orly et non pour CDG, comment puis-je récupérer mes bagages qui m’attendent déjà ? Je vous remercie de votre attention